生成并上传支持捆绑包

可以生成包含诊断信息的支持捆绑包，以便可以将其发送给技术支持以获取故障诊断帮助。从 Unified Manager 9.8 开始，如果您的 Unified Manager 服务器连接到了 Internet，您也可以从维护控制台将支持捆绑包上传到 Lenovo。

1. 在维护控制台的 “Main Menu（主菜单）” 中，选择 Support/Diagnostics（支持/诊断）。
2. 根据您希望在支持捆绑包中获得的信息详细程度，选择 Generate Light Support Bundle（生成轻量级支持捆绑包） 或 Generate Support Bundle（生成支持捆绑包）。
3. 如果您选择完整的支持捆绑包，请选择或取消选择以下数据类型以将其包含在支持捆绑包中或将其从中排除：

   数据库转储

   MySQL 服务器数据库的转储。

   堆转储

   主 Unified Manager 服务器进程的状态快照。默认情况下，此选项是禁用的，只有在客户支持要求时才应选择。

   获取记录

   Unified Manager 和受监控集群之间的所有通信的记录。

   注

   如果取消选择所有数据类型，则仍然会使用其他 Unified Manager 数据来生成支持捆绑包。
4. 键入 g，然后按 Enter 来生成支持捆绑包。
   由于生成支持捆绑包是一项占用大量内存的操作，因此会提示您确认此时需要生成支持捆绑包。
5. 键入 y，然后按 Enter 来生成支持捆绑包。
   如果此时不想生成支持捆绑包，请键入 n，然后按 Enter。
6. 如果在完整的支持捆绑包中包含了数据库转储文件，则会提示您指定要包含的性能统计信息的时间段。包含性能统计信息可能会占用很多时间和空间，因此也可以在不包含性能统计信息的情况下转储数据库：
   1. 以 YYYYMMDD 格式输入开始日期。
      例如，输入 20210101 来表示 2021 年 1 月 1 日。如果不希望包含性能统计信息，请输入 n。
   2. 输入要包含的统计信息天数，从指定的开始日期的凌晨 12 点开始。
      可以输入 1 到 10 之间的数字。
   如果要包含性能统计信息，系统将显示收集性能统计信息的时间段。
7. 创建支持捆绑包后，系统会提示您是否要将其上传到 Lenovo。键入 y，然后按 Enter。
   系统会提示您输入支持案例编号。
8. 如果您已经有案例编号，请输入编号，然后按 Enter 键。否则，直接按 Enter 键。
   支持捆绑包将上传到 Lenovo。