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故障诊断

本部分介绍了可用于帮助您解决服务器中可能发生的硬件问题的诊断工具和故障诊断信息。

另请参阅以下位置的 Nutanix 软件文档：https://portal.nutanix.com/#/page/docs

如果使用本章中的信息无法诊断和更正问题，请参阅获取帮助和技术协助获取更多信息。

  • 从这里开始
    按照本文档中和网络上的故障诊断步骤，无需外部协助即可解决许多问题。
  • 如何发送 DSA 数据
    可使用 Enhanced Customer Data Repository 向 Lenovo 发送诊断数据。
  • 服务公告
    Lenovo 使用最新提示和技巧来持续更新支持网站，您可以使用这些提示和技巧来解决 Lenovo Converged HX Series 服务器可能遇到的问题。
  • 检验过程
    检验过程是您在诊断服务器中的问题时应遵循的一系列任务。
  • 诊断工具
    本部分介绍了用来帮助您诊断和解决硬件相关问题的可用工具。
  • 自动服务请求（Call Home）
    Lenovo 提供可以自动收集、发送数据或在检测到错误时呼叫 Lenovo Support 的工具。这些工具可帮助 Lenovo Support 加快诊断问题的过程。
  • 错误消息
    本部分提供在检测到问题时所生成的 UEFI/POST、IMM 和 DSA 错误代码及消息的列表。
  • 根据症状进行故障诊断
    使用故障诊断表查找可确认症状的问题的解决方案。
  • 解决电源问题
    按以下信息解决电源问题。
  • 解决以太网控制器问题
    用于测试以太网控制器的方法取决于所使用的操作系统。请参阅操作系统文档以了解有关以太网控制器的信息，并参阅以太网控制器设备驱动程序自述文件。
  • 解决未确定的问题
    如果 Dynamic System Analysis（DSA）未诊断出故障或服务器无法运行，请使用本节中的信息。
  • 问题确定提示
    因为可能会遇到各种硬件和软件组合，所以请使用以下信息来帮助您确定问题。向 Lenovo 请求协助时，请尽可能提供这些信息。
  • 恢复服务器固件（UEFI 更新故障）
    按以下信息恢复服务器固件。
  • 自动引导恢复（ABR）
    当服务器启动时，如果 Integrated Management Module II 检测到主内存区中服务器固件存在问题，则服务器会自动切换到备份固件内存区，并为您提供恢复主内存区中的固件的机会。
  • Nx 引导故障
    配置更改（如添加设备或适配器固件更新）和固件或应用程序代码问题可能导致服务器 POST（开机自检）失败。