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疑難排解

本節說明的診斷工具和疑難排解資訊，可協助您解決伺服器可能發生的硬體問題。

另請參閱 Nutanix 軟體文件，位於：https://portal.nutanix.com/#/page/docs

如果您無法使用本章的資訊來診斷並更正問題，請參閱取得說明和技術協助，以取得詳細資訊。

  • 由此開始
    按照本文件及「全球資訊網」(WWW) 上的疑難排解程序進行操作，無需外界協助您就可以解決許多問題。
  • 如何傳送 DSA 資料
    您可以使用 Enhanced Customer Data Repository 將診斷資料傳送至 Lenovo。
  • 服務公告
    Lenovo 會在支援網站上持續更新為最新版的提示和技術，您可以使用這些提示和技術，來解決使用 Lenovo Converged HX Series 伺服器時可能發生的問題。
  • 檢驗程序
    檢驗程序是診斷伺服器問題時應遵循的作業順序。
  • 診斷工具
    本節簡介可用的工具來協助您診斷及解決硬體相關問題。
  • 自動服務要求（呼叫支援中心）
    Lenovo 提供了一些工具，可在偵測到錯誤時，自動收集及傳送資料或呼叫 Lenovo Support。這些工具可協助 Lenovo Support 加速診斷問題的程序。
  • 錯誤訊息
    本節提供偵測到問題時，所產生的 UEFI/POST、IMM 及 DSA 錯誤碼和訊息清單。
  • 透過症狀進行疑難排解
    使用疑難排解表格，為具有可識別之症狀的問題尋找解決方法。
  • 解決電源問題
    使用此資訊解決電源問題。
  • 解決乙太網路控制器問題
    測試乙太網路控制器的方法隨所用的作業系統而不同。如需乙太網路控制器的相關資訊，請參閱作業系統文件，以及乙太網路控制器裝置驅動程式的 Readme 檔。
  • 解決無法判定的問題
    若 Dynamic System Analysis (DSA) 未診斷出故障，或是伺服器無法運作，請使用本節的資訊。
  • 問題判斷提示
    因為您可能會遇到各種軟硬體組合使用的情況，使用下列資訊可協助您判斷問題。當您尋求 Lenovo 協助時，請盡可能提供這項資訊。
  • 回復伺服器韌體（UEFI 更新失敗）
    使用此資訊回復伺服器韌體。
  • 自動開機回復 (ABR)
    當伺服器啟動時，若 Integrated Management Module II 偵測到主要儲存庫的伺服器韌體有問題，伺服器會自動切換至備份韌體儲存庫，讓您有機會可以回復主要儲存庫中的韌體。
  • Nx 開機失敗
    配置變更（例如新增裝置或配接卡韌體更新）以及韌體或應用程式碼問題，可能導致伺服器無法 POST（開機自我測試）。