Hilfe und technische Unterstützung anfordern

Wenn Sie Hilfe, Serviceleistungen oder technische Unterstützung benötigen oder weitere Informationen zu IBM Produkten anfordern möchten, steht Ihnen eine Vielzahl von IBM Quellen zur Verfügung.

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wo Sie weitere Informationen zu IBM und IBM Produkten erhalten, wie Sie sich beim Auftreten eines Fehlers an Ihrem IBM System oder an Ihrer IBM Zusatzeinrichtung verhalten sollten und an wen Sie sich ggf. wenden können, um Kundendienst in Anspruch zu nehmen.

• Vorbereitungen
  Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, sollten Sie die folgenden Schritte durchführen und versuchen, den Fehler selbst zu beheben.
• Dokumentation verwenden
  Informationen zu Ihrem IBM System und zu vorinstallierter Software sowie ggf. zu Zusatzeinrichtungen finden Sie in der Dokumentation, die mit dem Produkt geliefert wird. Zur Dokumentation gehören gedruckte und Online-Dokumente, Readme-Dateien und Hilfedateien.
• Hilfe und Informationen im World Wide Web
  Aktuelle Informationen zu IBM Produkten und Unterstützung finden Sie im World Wide Web.
• DSA-Daten an IBM senden
  Verwenden Sie das IBM Enhanced Customer Data Repository, um Diagnosedaten an IBM zu senden.
• Personalisierte Unterstützungswebseite erstellen
  Sie können eine personalisierte Unterstützungswebseite erstellen, indem Sie IBM Produkte angeben, die Sie interessieren.
• Software-Service und -unterstützung
  Über die IBM Support Line erhalten Sie gegen eine Gebühr telefonische Unterstützung bei Problemen mit der Nutzung, der Konfiguration und der Software von IBM Produkten.
• Hardware-Service und -unterstützung
  Hardware-Service können Sie vom IBM Kundendienst oder von Ihrem IBM Reseller erhalten.
• IBM Produktservice in Taiwan
  Anhand dieser Informationen können Sie sich an den IBM Produktservice in Taiwan wenden.