Obtendo Ajuda e Assitência Técnica

Se precisar de ajuda, serviço ou assistência técnica ou apenas desejar mais informações sobre produtos IBM, você encontrará uma ampla variedade de fontes disponíveis da IBM para ajudá-lo.

Use estas informações para obter informações adicionais sobre a IBM e os produtos IBM, determinar o que fazer se tiver um problema com o sistema IBM ou um dispositivo opcional e determinar quem chamar para manutenção, se for necessário.

• Antes de Ligar
  Antes de ligar, certifique-se de executar estas etapas para tentar resolver o problema sozinho.
• Utilizando a Documentação
  Informações sobre o sistema IBM e o software pré-instalado, se houver, ou dispositivo opcional estão disponíveis na documentação fornecida com o produto. Essa documentação pode incluir documentos impressos, documentos on-line, arquivos leia-me e arquivos de ajuda.
• Obtendo Ajuda e Informações na World Wide Web
  Informações atualizadas sobre produtos e suporte IBM estão disponíveis na World Wide Web.
• Como Enviar Dados de DSA para a IBM
  Use o IBM Enhanced Customer Data Repository para enviar dados diagnósticos à IBM.
• Criando uma Página da Web de Suporte Personalizada
  Você pode criar uma página da web de suporte personalizada identificando os produtos IBM que são de seu interesse.
• Serviço e Suporte para Software
  Por meio da Linha de Suporte IBM, é possível obter assistência por telefone, mediante cobrança, para problemas de uso, de configuração e de software com os produtos IBM.
• Serviços e Suporte a Hardware
  É possível obter serviço de hardware por meio de seu revendedor IBM ou Serviços IBM.
• Serviço do Produto da IBM Taiwan
  Use essas informações para contatar o serviço do produto da IBM Taiwan.