Résolution des problèmes d'installation
Les informations suivantes vous indiquent comment résoudre les problèmes susceptibles de se produire lors de la configuration de votre système.
La solution ne peut pas être mise sous tension
Assurez-vous que le bouton de commande d'alimentation fonctionne correctement :
Débranchez les cordons d’alimentation de la solution.
Rebranchez les cordons d'alimentation.
(Techniciens qualifiés uniquement) Réinstallez le câble du panneau d'information opérateur puis répétez les étapes 1a et 1b.
(Techniciens qualifiés uniquement) Si la solution démarre, réinstallez le panneau d’information opérateur. Si le problème persiste, remplacez le panneau d'information opérateur.
Si la solution ne démarre pas, ignorez le bouton de mise sous tension et utilisez le cavalier de mise sous tension forcée. Si la solution démarre, réinstallez le panneau d’information opérateur. Si le problème persiste, remplacez le panneau d'information opérateur.
Vérifiez que le bouton de réinitialisation fonctionne correctement :
Débranchez les cordons d’alimentation de la solution.
Rebranchez les cordons d'alimentation.
(Techniciens qualifiés uniquement) Réinstallez le câble du panneau d'information opérateur, puis répétez les étapes 2a et 2b.
(Techniciens qualifiés uniquement) Si la solution démarre, remplacez le panneau d’information opérateur.
Si la solution ne démarre pas, passez à l’étape 3.
Vérifiez que les deux blocs d’alimentation installés dans la solution sont du même type. Une erreur système se produira si vous mélangez différents types de blocs d’alimentation dans la solution (le voyant d’erreur système du panneau avant s’allumera).
- Vérifiez les points suivants :
Les cordons d’alimentation sont correctement branchés à la solution et à une prise de courant fonctionnelle.
Le type de mémoire installé est correct.
Les barrettes DIMM sont correctement installées.
Les voyants relatifs au bloc d'alimentation ne signalent pas de problème.
Les processeurs sont installés dans la séquence appropriée.
Réinstallez les composants suivants :
Connecteur du panneau d'information opérateur
Blocs d'alimentation
Remplacez les composants suivants, en redémarrant la solution à chaque fois :
Connecteur du panneau d'information opérateur
Blocs d'alimentation
Si vous avez installé un périphérique en option, retirez-le et redémarrez la solution. Si la solution redémarre, il est alors possible que vous ayez installé plus de périphériques que ne le permettent les blocs d’alimentation.
Si l'erreur persiste, consultez les journaux FFDC pour plus d'informations.
RemarquePour collecter les journaux FFDC, vous pouvez procéder à l’une des actions suivantes :Insérez un dispositif de stockage USB dans le connecteur USB du module SMM2, puis appuyez sur le bouton du mode de maintenance du port USB pour collecter les journaux FFDC. Voir System Management Module 2 (SMM2) pour connaître l’emplacement du connecteur et du bouton.
Connectez-vous à l’interface WebGUI de SMM2 et cliquez sur le bouton Capture de FFDC dans la section Module de gestion sous Présentation arrière du boîtier (voir Présentation arrière du boîtier).
La solution affiche immédiatement l'observateur d'événements d'autotest à la mise sous tension lorsqu'il est activé.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.
Résolvez les erreurs détectées par les voyants de diagnostic lumineux Lightpath.
Assurez-vous que la solution prend en charge tous les processeurs et que ces derniers correspondent en termes de vitesse et de taille du cache.
Vous pouvez consulter les détails de processeur depuis la configuration du système.
Pour déterminer si le processeur est pris en charge par la solution, voir Site Web Lenovo ServerProven.
(Techniciens qualifiés uniquement) Vérifiez que le processeur 1 est correctement installé.
(Techniciens qualifiés uniquement) Retirez le processeur 2 et redémarrez la solution.
Remplacez un à un les composants suivants, dans l'ordre indiqué, en redémarrant la solution à chaque fois :
(Techniciens qualifiés uniquement) Processeur
(Techniciens qualifiés uniquement) Carte mère
L'hyperviseur intégré n'est pas dans la liste des unités d'amorçage
Vérifiez que le dispositif flash avec hyperviseur intégré en option est sélectionné sur le gestionnaire d'amorçage <F12> Select Boot Device au démarrage.
Assurez-vous que l'unité flash d'hyperviseur intégrée est correctement insérée dans le connecteur.
Consultez la documentation fournie avec l'unité flash en option de l'hyperviseur intégré pour vous assurer que l'unité est correctement configurée.
Assurez-vous que l'autre logiciel fonctionne sur le serveur.
La solution ne parvient pas à reconnaître une unité
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.
Vérifiez le voyant d'état jaune de l'unité correspondante. S'il est allumé, il indique que l'unité est en panne.
Si le voyant est allumé, retirez l'unité de la baie, attendez 45 secondes, puis réinsérez l'unité en vous assurant qu'elle est bien raccordée au fond de panier d'unité.
Vérifiez le voyant d'activité vert, ainsi que le voyant d'état jaune correspondants sur l'unité :
Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune est éteint, l'unité est reconnue par le contrôleur et fonctionne correctement. Exécutez les tests de diagnostics pour les unités de disque dur. Lorsque vous démarrez une solution et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran, l’interface Lenovo XClarity Provisioning Manager est affichée par défaut. Vous pouvez exécuter des diagnostics de disque dur depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur .
Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune clignote lentement, l'unité est reconnue par le contrôleur et en cours de régénération.
Si aucun des voyants n'est allumé ou clignote, vérifiez le fond de panier d'unité.
Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune est allumé, remplacez l'unité. Si l'activité des voyants reste la même, passez à l'étape relative aux problèmes liés aux unités. Si l'activité des voyants change, retournez à l'étape 1.
Vérifiez que le fond de panier d'unité est correctement installé. Lorsqu'il est bien inséré, les supports des unités se connectent correctement au fond de panier sans le courber ni le déplacer.
Réinstallez le cordon d'alimentation du fond de panier et répétez les étapes 1 à 3.
Réinstallez le cordon d'interface du fond de panier et répétez les étapes 1 à 3.
Si vous soupçonnez un problème au niveau du cordon d'interface ou du fond de panier :
Remplacez le cordon d'interface du fond de panier concerné.
Remplacez le fond de panier concerné.
Exécutez les tests de diagnostic pour l'adaptateur SAS/SATA et les unités de disque dur. Lorsque vous démarrez une solution et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran, l’interface LXPM est affichée par défaut. (Pour plus de détails, consultez la section « Démarrage » de la documentation LXPM compatible avec votre solution à l’adresse Page du portail Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Vous pouvez exécuter des diagnostics de disque dur depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur .
Selon la version LXPM, vous trouverez peut-être HDD test ou Test de l'unité de disque dur.
D'après ces tests :Si l'adaptateur réussit le test mais que les unités ne sont pas reconnues, remplacez le cordon d'interface du fond de panier et exécutez les tests à nouveau.
Remplacez le fond de panier.
Si le test de l'adaptateur échoue, déconnectez le cordon d'interface du fond de panier de l'adaptateur et exécutez le test à nouveau.
Si le test de l'adaptateur échoue, remplacez l'adaptateur.
La mémoire système affichée est inférieure à la mémoire physique installée
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.
- Vérifiez les points suivants :
Aucun voyant d'erreur n'est allumé sur le panneau d'information opérateur.
Aucun voyant d'erreur du module de mémoire n'est allumé sur la carte mère.
Le canal de mise en miroir de la mémoire ne tient pas compte de la différence.
Les modules de mémoire sont installés correctement.
Vous avez installé le type de module de mémoire approprié.
Après la modification ou le remplacement d'un module de mémoire, la configuration de mémoire est mise à jour correctement dans l’utilitaire Setup Utility.
Tous les bancs de mémoire sont activés. Il est possible que la solution ait désactivé automatiquement un banc de mémoire lorsqu'elle a détecté un problème ou un banc de mémoire peut avoir été désactivé manuellement.
Il n'y a pas de non concordance de mémoire en cas de configuration minimale de la mémoire.
Réinstallez les modules de mémoire et redémarrez la solution.
Vérifiez le journal des erreurs de l'autotest à la mise sous tension :
Si un module de mémoire a été désactivé par une interruption de gestion de système (SMI), remplacez-le.
Si un module de mémoire a été désactivé par l'utilisateur ou par POST, réinstallez le module de mémoire, puis exécutez l'utilitaire Setup Utility et activez le module de mémoire.
Activez à nouveau tous les modules de mémoire à l’aide de Setup Utility, puis redémarrez la solution.
(Technicien qualifié uniquement) Installez le module de mémoire défectueux dans un connecteur de module de mémoire du processeur 2 (s'il est installé) afin de vérifier que le problème ne provient pas du processeur ou du connecteur du module de mémoire.
(Technicien qualifié uniquement) Remplacez la carte mère.
Un périphérique Lenovo en option venant d'être installé ne fonctionne pas.
Recherchez les événements associés à l’appareil dans le journal des événements du module Lenovo XClarity Controller.
Vérifiez que les conditions suivantes sont remplies :
Le périphérique est installé dans le port approprié.
Le périphérique est compatible avec la solution (voir Site Web Lenovo ServerProven).
Vous avez suivi la procédure d'installation fournie avec le périphérique, qui est installé correctement.
Vous n'avez pas débranché d'autres câbles ou périphériques installés.
Vous avez mis à jour les informations de configuration dans l'utilitaire de configuration. Toute modification apportée à la mémoire ou à tout autre périphérique doit être suivie d'une mise à jour de la configuration.
Réinstallez le périphérique que vous venez d'installer.
Remplacez le périphérique que vous venez d'installer.
Le détecteur de panne de tension est affiché dans le journal des événements
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.
Ramenez le système à la configuration minimale. Voir Spécifications du boîtier pour le minimum requis de processeurs et de barrettes DIMM.
Redémarrez le système.
Si le système redémarre, ajoutez chacun des éléments que vous avez retiré un par un, en redémarrant le serveur à chaque fois, jusqu'à ce que l'erreur se produise. Remplacez l'élément pour lequel l'erreur se produit.
Si le système ne redémarre pas, pensez à la carte mère.