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解决安装问题

按以下信息解决设置系统时可能遇到的问题。

解决方案无法打开电源

完成以下步骤,直至解决该问题:
在解决方案连接到电源后大约需要等待 5 到 10 秒,电源控制按钮才会起作用。
  1. 确保电源控制按钮工作正常:

    1. 拔下解决方案电源线。

    2. 接回电源线。

    3. (仅限经过培训的技术人员)装回操作员信息面板线缆,然后重复步骤 1a 和 1b。

      • (仅限经过培训的技术人员)如果解决方案启动,请装回操作员信息面板。如果问题仍然存在,请更换操作员信息面板。

      • 如果解决方案未启动,可使用强制开机跳线来绕过电源控制按钮。如果解决方案启动,请装回操作员信息面板。如果问题仍然存在,请更换操作员信息面板。

  2. 确保重置按钮正常工作:

    1. 拔下解决方案电源线。

    2. 接回电源线。

    3. (仅限经过培训的技术人员)装回操作员信息面板线缆,然后重复步骤 2a 和 2b。

      • (仅限经过培训的技术人员)如果解决方案启动,请更换操作员信息面板。

      • 如果解决方案未启动,请转至步骤 3。

  3. 确保在解决方案中安装的两个电源模块类型相同。在解决方案中混用不同的电源模块将导致系统错误(前面板上的系统错误 LED 点亮)。

  4. 确保:
    • 电源线已正确连接到解决方案和可用的电源插座。

    • 安装的内存类型正确。

    • DIMM 已完全就位。

    • 电源模块上的 LED 未表明发生问题。

    • 以正确的顺序安装了处理器。

  5. 重新安装以下部件:

    1. 操作员信息面板接口

    2. 电源模块

  6. 更换以下组件。每次更换后都重新启动解决方案:

    1. 操作员信息面板接口

    2. 电源模块

  7. 如果您刚安装了可选设备,请将其卸下,并重新启动解决方案。如果现在解决方案可以启动,则可能是安装的设备过多,超出了电源模块的支持能力。

  8. 请参阅电源模块 LED

  9. 如果错误重现,请检查 FFDC 日志以获取更多详细信息。

    要收集 FFDC 日志,您可以执行以下操作之一:
    • 将 USB 存储设备插入 SMM2 的 USB 接口,然后按 USB 端口维护模式按钮来收集 FFDC 日志。有关接口和按钮的位置,请参阅System Management Module 2(SMM2)

    • 登录到 SMM2 WebGUI,然后单击机柜背面概述管理模块部分中 FFDC 的捕获按钮(请参阅机柜背面概述)。

解决方案在启动时立即显示 POST 事件查看器

请完成以下过程来解决该问题。

  1. 纠正 Lightpath 诊断 LED 提示的任何错误。

  2. 确保解决方案支持所有处理器,且这些处理器在速度和高速缓存大小上匹配。

    可从系统设置中查看处理器详细信息。

    要确定解决方案是否支持某个处理器,请参阅 Lenovo ServerProven 网站

  3. (仅限经过培训的技术人员)确保处理器 1 已正确安装到位

  4. (仅限经过培训的技术人员)卸下处理器 2,然后重新启动解决方案。

  5. 按所示顺序逐个更换以下组件(每更换一个组件后都要重新启动解决方案):

    1. (仅限经过培训的技术人员)处理器

    2. (仅限经过培训的技术人员)主板

引导列表中无嵌入式虚拟机监控程序

完成以下步骤,直至解决该问题:
  1. 确保启动时在 Boot Manager <F12> Select Boot Device 上选择了可选的嵌入式虚拟机监控程序闪存设备。

  2. 确保嵌入式虚拟机监控程序闪存设备已正确安装到接口中。

  3. 请参阅嵌入式虚拟机监控程序闪存设备选件随附的文档,以确认设备配置正确。

  4. 确保其他软件在服务器上正常运行。

解决方案无法识别硬盘

请完成以下过程来解决该问题。

  1. 观察关联的黄色硬盘状态 LED。如果此 LED 点亮,则表明某个硬盘发生故障。

  2. 如果该 LED 点亮,请从插槽上卸下硬盘,等待 45 秒,然后重新插入硬盘,确保硬盘组合件与硬盘背板相连。

  3. 观察关联的绿色硬盘活动 LED 和黄色状态 LED:

    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 未点亮,那么表示硬盘已被控制器识别并在正常运行。运行针对硬盘的诊断测试。启动解决方案并按下屏幕说明中指定的键时,默认会显示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 界面。您可通过此界面执行硬盘诊断。从“诊断”页面中,单击运行诊断 > 硬盘测试

    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 缓慢闪烁,那么表示硬盘已被控制器识别并在重新构建。

    • 如果这两个 LED 既没有点亮也不闪烁,请检查硬盘背板。

    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 点亮,请更换硬盘。如果这些 LED 的活动保持不变,请转至硬盘问题步骤。如果这些 LED 的活动发生变化,请返回步骤 1。

  4. 确保硬盘背板已正确安装到位。背板正确就位后,硬盘组合件应正确连接到背板,不得导致背板弯曲或移动。

  5. 插拔背板电源线,然后重复步骤 1 至 3。

  6. 插拔背板信号线缆,然后重复步骤 1 至 3。

  7. 怀疑背板信号线缆或背板有问题:

    • 更换受影响的背板信号线缆。

    • 更换受影响的背板。

  8. 运行针对 SAS/SATA 适配器和硬盘的诊断测试。当您启动解决方案并根据屏幕说明按相应的键时,默认会显示 LXPM 界面。(有关更多信息,请参阅 Lenovo XClarity Provisioning Manager 门户页面 上适用于您的解决方案的 LXPM 文档中的“启动”一节。)您可通过此界面执行硬盘诊断。从“诊断”页面中,单击运行诊断 > HDD test/硬盘测试

    根据 LXPM 版本的不同,您可能会看到 HDD test硬盘测试

    根据这些测试:
    • 如果适配器通过测试但无法识别该硬盘,请更换背板信号线缆,然后再次运行测试。

    • 更换背板。

    • 如果适配器未通过测试,请从适配器上拔下背板信号线缆,然后再次运行测试。

    • 如果适配器未通过测试,请更换适配器。

显示的系统内存小于已安装的物理内存

请完成以下过程来解决该问题。

每次安装或卸下内存条时,必须切断解决方案电源;然后,等待 10 秒钟后才能重新启动解决方案。
  1. 确保:
    • 操作员信息面板上没有点亮任何错误 LED。

    • 主板上没有点亮任何内存条错误 LED。

    • 不一致并非由内存镜像通道所引起。

    • 内存条已正确安装到位。

    • 已安装了正确类型的内存条。

    • 更改或更换内存条后,Setup Utility 中的内存配置会相应更新。

    • 启用了所有存储体。解决方案可能在检测到问题时自动禁用了某个存储体,或可能手动禁用了某个存储体。

    • 当解决方案处于最低内存配置时,不存在内存不匹配现象。

  2. 重新安装内存条,然后重新启动解决方案。

  3. 检查 POST 错误日志:

    • 如果系统管理中断(SMI)禁用了某个内存条,请更换该内存条。

    • 如果用户或 POST 禁用了某个内存条,请重新安装该内存条;然后,运行 Setup Utility 并启用该内存条。

  4. 使用 Setup Utility 重新启用所有内存条,然后重新启动解决方案。

  5. (仅限经过培训的技术人员)将故障内存条安装到处理器 2(如果已安装)的内存条插槽中,以验证问题是否与处理器或内存条插槽无关。

  6. (仅限经过培训的技术人员)更换主板。

无法使用刚安装的 Lenovo 可选设备。

  1. 检查 Lenovo XClarity Controller 事件日志中是否有任何与该设备关联的事件。

  2. 确保满足下列条件:

    • 将该设备装入正确的端口。

    • 该设备专为该解决方案而设计(请参阅 Lenovo ServerProven 网站)。

    • 已遵循设备随附的安装说明,并且安装正确了设备。

    • 未松动任何其他已安装设备或线缆。

    • 更新了 Setup Utility 中的配置信息。更换内存或任何其他设备后,必须更新配置。

  3. 重新安装刚安装的设备。

  4. 更换刚安装的设备。

事件日志中显示电压平板故障

请完成以下过程来解决该问题。

  1. 将系统恢复至最低配置。请参阅机柜规格以了解所需的处理器和 DIMM 的最少数量。

  2. 重新启动系统。

    • 如果系统重新启动,请逐个添加先前卸下的部件(每次都重新启动系统),直至发生错误。更换发生错误的相应部件。

    • 如果系统不能重新启动,则可能是主板有问题。