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관찰 가능한 문제

다음 정보를 사용하여 관찰 가능한 문제를 해결하십시오.

솔루션의 전원이 켜지면 솔루션에 즉시 POST Event Viewer가 표시됨​

이 문제가 해결될 때까지 다음 단계를 완료하십시오.

  1. Lightpath 진단 LED로 표시되는 모든 오류를 정정하십시오.

  2. 솔루션이 모든 프로세서를 지원하는지 여부 및 프로세서의 속도 및 캐시 크기가 일치하는지 여부를 확인하십시오.

    시스템 설정에서 프로세서 정보를 볼 수 있습니다.

    솔루션에 대해 프로세서가 지원되는지 여부를 판단하려면 Lenovo ServerProven 웹 사이트을 참조하십시오.

  3. (숙련된 기술자 전용) 프로세서 1이 올바르게 위치되어 있는지 확인하십시오.

  4. (숙련된 기술자 전용) 프로세서 2를 제거하고 솔루션을 다시 시작하십시오.

  5. 솔루션을 다시 시작할 때마다 다음 구성 요소를 표시된 순서대로 한 번에 하나씩 교체하십시오.

    1. (숙련된 기술자 전용) 프로세서

    2. (숙련된 기술자 전용) 시스템 보드

솔루션이 응답하지 않음(POST 완료 및 운영 체제 실행 중)​

이 문제가 해결될 때까지 다음 단계를 완료하십시오.

  • 컴퓨팅 노드와 같은 장소에 있을 경우 다음 단계를 완료하십시오.

    1. KVM 연결을 사용할 경우 연결이 올바르게 작동되는지 확인하십시오. 그렇지 않을 경우 키보드와 마우스가 올바르게 작동하는지 확인하십시오.

    2. 가능한 경우 컴퓨팅 노드에 로그인하고 모든 응용 프로그램이 실행되고 있는지 확인하십시오(정지된 응용 프로그램 없음).

    3. 컴퓨팅 노드를 다시 시작하십시오.

    4. 문제가 계속되면 소프트웨어가 새로 설치되었는지와 올바르게 구성되었는지 확인하십시오.

    5. 소프트웨어 구입처 또는 소프트웨어 공급업체에 문의하십시오.

  • 원격 위치에서 컴퓨팅 노드에 액세스할 경우 다음 단계를 완료하십시오.

    1. 모든 응용 프로그램이 실행되고 있는지 확인하십시오(정지된 응용 프로그램 없음).

    2. 시스템에서 로그아웃하고 다시 로그인해 보십시오.

    3. 명령행에서 컴퓨팅 노드에 대한 경로 추적을 실행하거나 핑하여 네트워크 액세스의 유효성을 검증하십시오.

      1. 핑 테스트 중에 응답을 받지 못할 경우 엔클로저의 다른 컴퓨팅 노드에서 핑을 시도하여 연결 문제인지 아니면 컴퓨팅 노드 문제인지 판별하십시오.

      2. 연결이 끊어진 지점을 판별하도록 경로 추적을 실행하십시오. VPN 또는 연결이 끊어진 지점으로 연결 문제를 해결해 보십시오.

    4. 관리 인터페이스를 통해 원격으로 컴퓨팅 노드를 다시 시작하십시오.

    5. 문제가 계속되면 소프트웨어가 새로 설치되었는지와 올바르게 구성되었는지 확인하십시오.

    6. 소프트웨어 구입처 또는 소프트웨어 공급업체에 문의하십시오.

솔루션이 응답하지 않음(POST 실패 및 시스템 설정을 시작할 수 없음)​

추가된 장치 또는 어댑터 펌웨어 업데이트, 펌웨어 또는 응용 프로그램 코드 문제와 같은 구성 변경사항으로 인해 솔루션에서 POST(전원 공급 자체 테스트)가 실패할 수 있습니다.

문제가 발생하면 솔루션 다음 두 가지 방법 중 하나로 응답합니다.

  • 솔루션이 자동으로 다시 시작되고 POST를 다시 시도합니다.

  • 솔루션이 정지되고 솔루션이 다시 POST를 시도하도록 솔루션을 수동으로 다시 시작해야 합니다.

지정한 숫자만큼 연속 시도(자동 또는 수동)한 후 솔루션을 사용하여 기본 UEFI 구성으로 되돌리고 시스템 설정을 시작함으로써 구성에 필요한 사항을 정정하여 솔루션을 다시 시작할 수 있습니다. 솔루션이 기본 구성으로 POST를 성공적으로 완료할 수 없으면 시스템 보드 문제일 수 있습니다. System Setup에서 연속 다시 시작 시도 횟수를 설정할 수 있습니다. 그런 다음 시스템 설정 > 복구 > POST 시도 > POST 시도 제한을 클릭하십시오. 사용 가능한 옵션은 3, 6, 9 및 255입니다.

전압 플래너 결함이 이벤트 로그에 표시됨​

이 문제가 해결될 때까지 다음 단계를 완료하십시오.

  1. 시스템을 최소 구성으로 되돌리십시오. 최소 필수 프로세서 수 및 DIMM 수에 대해서는 사양의 내용을 참조하십시오.

  2. 시스템을 다시 시작하십시오.

    • 시스템이 다시 시작되면 오류가 발생할 때까지 매번 시스템을 다시 시작하여 한 번에 하나씩 제거한 각 항목을 추가하십시오. 오류가 발생한 항목을 되돌리십시오.

    • 시스템이 다시 시작되지 않으면 시스템 보드를 교체하십시오.

이상한 냄새​

이 문제가 해결될 때까지 다음 단계를 완료하십시오.

  1. 새로 설치한 장비에서 이상한 냄새가 날 수 있습니다.
  2. 문제가 계속되면 Lenovo 지원팀에 문의하십시오

솔루션이 과열된 것으로 보임​

이 문제가 해결될 때까지 다음 단계를 완료하십시오.

다중 컴퓨팅 노드 또는 엔클로저:

  1. 실내 온도가 지정된 범위 내에 있는지 확인하십시오(사양 참조).
  2. 관리 프로세서 이벤트 로그에서 온도를 상승시키는 이벤트가 있는지 확인하십시오. 이벤트가 없을 경우 컴퓨팅 노드가 정상 작동 온도에서 실행되고 있는지 확인하십시오. 온도에 약간의 변화를 기대할 수 있습니다.

새 어댑터를 설치한 후 레거시 모드로 들어갈 수 없음​

문제를 해결하려면 다음 절차를 완료하십시오.

  1. UEFI 설정 > 장치 및 I/O 포트 > 옵션 ROM 실행 순서 설정으로 이동하십시오.
  2. 운영 체제가 설치된 RAID 어댑터를 목록의 맨 위로 이동하십시오.
  3. 저장을 선택하십시오.
  4. 시스템을 재부팅하고 운영 체제로 자동 부팅하십시오.

금이 간 부품 또는 엔클로저​

Lenovo 지원에 문의하십시오.

서비스 데이터 수집​

자세한 정보는 System Management Module 2의 내용을 참조하십시오.