Pular para o conteúdo principal

Problemas com a memória

Utilize estas informações para resolver problemas relacionados a memória.

Módulos de Memória Múltiplos em um canal identificado como com falha​

Nota
Cada vez que você instalar ou remover um módulo de memória você deverá desconectar o servidor da fonte de alimentação e esperar 10 segundos antes de reiniciar o servidor.

Execute o procedimento a seguir para resolver o problema.

  1. Reconecte os módulos de memória; em seguida, reinicie o servidor.
  2. Remova o módulo de memória de maior numeração entre os que estão identificados e substitua-o por um módulo de memória conhecido idêntico; em seguida, reinicie o servidor. Repita as etapas conforme necessário. Se as falhas continuarem depois que todos os módulos de memória identificados forem substituídos, vá para a etapa 4.
  3. Retorne os módulos de memória removidos, um de cada vez, aos seus conectores originais, reiniciando o servidor após cada módulo de memória, até que um módulo de memória falhe. Substitua cada módulo de memória com falha por um módulo de memória conhecido idêntico, reiniciando o servidor após cada substituição do módulo de memória. Repita a etapa 3 até ter testado todos os módulos de memória removidos.
  4. Substitua o módulo de memória de maior numeração entre os identificados; em seguida, reinicie o servidor. Repita as etapas conforme necessário.
  5. Inverta os módulos de memória entre os canais (do mesmo processador) e, em seguida, reinicie o servidor. Se o problema estiver relacionado com um módulo de memória, substitua o módulo de memória com falha.
  6. (Apenas para técnico treinado) Instale o módulo de memória com falha em um conector de módulo de memória para o processador 2 (se instalado) para verificar se o problema não é o processador ou o conector do módulo de memória.
  7. (Apenas técnico treinado) Substitua a placa-mãe.

Memória exibida do sistema inferior à memória física instalada​

Execute o procedimento a seguir para resolver o problema.

Nota
Cada vez que você instalar ou remover um módulo de memória você deverá desconectar o servidor da fonte de alimentação e esperar 10 segundos antes de reiniciar o servidor.
  1. Certifique-se de que:

    • Nenhum LED de erro está aceso no painel de informações do operador.

    • Nenhum LED de erro do módulo de memória está aceso na placa-mãe.

    • O canal de memória espelhada não considera a discrepância.

    • Os módulos de memória estão encaixados corretamente.

    • Você instalou o tipo correto de módulo de memória (consulte Especificações para saber os requisitos).

    • Depois de alterar ou substituir um módulo de memória, a configuração de memória é atualizada no Setup Utility.

    • Todos os bancos de memória estão ativados. O servidor pode ter desativado automaticamente um banco de memória ao detectar um problema ou um banco de memória pode ter sido desativado manualmente.

    • Não há incompatibilidade de memória quando o servidor está na configuração mínima de memória.

  2. Reconecte os módulos de memória e, em seguida, reinicie o servidor.

  3. Verifique o log de erros de POST:

    • Se um módulo de memória tiver sido desativado por um Systems Management Interrupt (SMI), substitua o módulo de memória.

    • Se um módulo de memória foi desativado pelo usuário ou pelo POST, reposicione o módulo de memória; em seguida, execute o Setup Utility e ative o módulo de memória.

  4. Execute o diagnósticos de memória. Quando você inicia uma solução e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela, a interface do LXPM é exibida por padrão. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na documentação do LXPM compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.) É possível executar diagnósticos de memória com esta interface. Na página Diagnóstico, acesse Executar Diagnóstico > Teste de memória.

  5. Reative todos os módulos de memória usando o Setup Utility e, em seguida, reinicie o servidor.

  6. (Apenas técnico treinado) Substitua a placa-mãe.