メモリーの問題

1. 次の点を確認します。

   • オペレーター情報パネル上のエラー LED がどれも点灯していない。

   • システム・ボードのメモリー・モジュール・エラー LED が何も点灯していない。

   • メモリー・ミラーリング・チャネルが不一致の原因ではない。

   • メモリー・モジュールが正しく取り付けられている。

   • 正しいタイプのメモリー・モジュールを取り付けた (要件については PMEM 規則を参照してください)。

   • メモリー・モジュールを変更または交換すると、Setup Utility でメモリー構成がそれに応じて更新される。

   • すべてのメモリー・バンクが有効になっている。サーバーが問題を検出したときにメモリー・バンクを自動的に無効にしたか、メモリー・バンクが手動で無効にされた可能性があります。

   • サーバーを最小メモリー構成にしたときに、メモリー・ミスマッチがない。

   • PMEM が取り付けられている場合:

     1. PMEM 規則を参照して、表示されているメモリーがモードの説明に適合するかどうかを確認してください。

     2. すべての保存されたデータがバックアップされ、作成された名前空間は、PMEM が交換または追加される前に削除されます。

     3. Setup Utility を起動し、「システム構成およびブート管理」 > 「Intel Optane PMEM」 > 「セキュリティー」の順に選択し、すべての PMEM ユニットのセキュリティーが無効になっていることを確認します。

2. メモリー・モジュールを取り付け直し、サーバーを再起動します。

3. 以下のようにして、POST エラー・ログをチェックします。

   • メモリー・モジュールがシステム管理割り込み (SMI) によって無効にされていた場合は、そのメモリー・モジュールを交換します。

   • メモリー・モジュールがユーザーまたは POST によって無効にされた場合は、メモリー・モジュールを取り付け直します。その後、Setup Utility を実行して、メモリー・モジュールを有効にします。

4. メモリー診断を実行します。ソリューションを起動し、画面の指示に示されたキーを押すと、デフォルトでは、Lenovo XClarity Provisioning Manager インターフェースが表示されます。このインターフェースでメモリー診断を実行できます。診断ページで、診断の実行 > メモリー・テストまたは「PMEM テスト」を選択します。

   注

   PMEM が取り付けられている場合、現在設定されているモードに基づいて診断を実行します。

   • アプリ・ダイレクト・モード:

     • DRAM メモリー・モジュールのメモリー・テストを実行します。

     • PMEM の PMEM テストを実行します。

5. (同じプロセッサーの) チャネル間でモジュールの位置を逆にしてから、サーバーを再始動します。問題がメモリー・モジュールに関連したものである場合は、障害のあるメモリー・モジュールを交換します。

6. Setup Utility を使用してすべてのメモリー・モジュールを再度使用可能にし、サーバーを再始動します。

7. (トレーニングを受けた技術員のみ) 障害のあるメモリー・モジュールを、プロセッサー 2 のメモリー・モジュール・コネクター (取り付けられている場合) に取り付け、問題がプロセッサーに関するものでないこと、あるいはメモリー・モジュール・コネクターに関するものでないことを確認します。

8. (トレーニングを受けた技術員のみ) システム・ボードを交換します。

Invalid memory population (unsupported DIMM population) detected. Please verify memory configuration is valid.

1. 現在のメモリー・モジュール装着順序がサポートされていることを確認するには、メモリー・モジュールの取り付けの規則および順序を参照してください。
2. 現在の順序が実際にサポートされている場合は、いずれかのモジュールが Setup Utility で「無効」と表示されているかどうかを確認します。
3. 「無効」と表示されているモジュールを取り付け直してシステムをリブートします。
4. 問題が解決しない場合は、「無効」と表示されているメモリー・モジュールを交換します。

Intel Optane PMEM interleave set (DIMM X) is migrated from another system (Platform ID: 0x00), these migrated PMEMs are not supported nor warranted in this system.

1. 前とまったく同じ構成を使用して、モジュールを元のシステムに戻します。
2. PMEM 名前空間に保管されているデータをバックアップします。
3. 以下のいずれかのオプションを使用して、PMEM セキュリティーを無効にします。

   • LXPM

     「UEFI セットアップ」 > 「システム設定」 > 「Intel Optane PMEM」 > 「セキュリティー」 > 「押して、セキュリティーを無効にします」の順に移動し、パスフレーズを入力してセキュリティーを無効にします。

   • Setup Utility

     「システム構成およびブート管理」 > 「システム設定」 > 「Intel Optane PMEM」 > 「セキュリティー」 > 「押して、セキュリティーを無効にします」を押下し、パスフレーズを入力して、セキュリティーを無効にします。

4. インストールされているオペレーティング・システムに対応するコマンドを使用して、名前空間を削除します。

   • Linux コマンド:

     ndctl destroy-namespace all -f

   • Windows Powershell コマンド

     Get-PmemDisk | Remove-PmemDisk

5. 次の ipmctl コマンド (Linux および Windows の両方) を使用して、Clear Platform Configuration Data (PCD) および Namespace Label Storage Area (LSA) をクリアします。

   ipmctl delete -pcd
   

   注

   別のオペレーティング・システムで impctl をダウンロードして使用する方法については、以下のリンクを参照してください。

   • Windows: https://datacentersupport.lenovo.com/us/en/videos/YTV101407

   • Linux: https://datacentersupport.lenovo.com/us/en/solutions/HT508642

6. システムを再起動し、F1 キーを押して Setup Utility を入力します。
7. システムの電源をオフにします。
8. 新しいシステムまたは構成に再利用するモジュールを取り外します。

DIMM X of Intel Optane PMEM persistent interleave set should be moved to DIMM Y.

1. XCC イベントの PMEM スロットを変更する手順を 1 つずつ記録しておきます。
2. システムの電源をオフにし、警告メッセージに記載されている PMEM を取り外します。混乱を避けるために、これらの PMEM にラベルを付けることをお勧めします。
3. 警告メッセージに示されている正しいスロット番号に PMEM を取り付けます。通気と冷却の妨げにならないように、ラベルを取り外します。
4. 交換を完了してシステムの電源をオンにします。XCC に類似の警告メッセージがないことを確認します。

• エラー: メモリー・リソース情報を取得できません
• エラー: 1 つ以上の PMEM モジュールに PCD データがありません。有効な PCD データを復元するには、プラットフォームを再起動してください。

1. 保管されているデータがある別のシステムに PMEM が取り付けられている場合は、以下の手順を実行してデータを消去します。
   1. 元の装着順序に従って、以前に取り付けられていた元のシステムに PMEM をインストールし、PMEM から他のストレージ・デバイスにデータをバックアップします。
   2. 以下のいずれかのオプションを使用して、PMEM セキュリティーを無効にします。

      • LXPM

        「UEFI セットアップ」 > 「システム設定」 > 「Intel Optane PMEM」 > 「セキュリティー」 > 「押して、セキュリティーを無効にします」の順に移動し、パスフレーズを入力してセキュリティーを無効にします。

      • Setup Utility

        「システム構成およびブート管理」 > 「システム設定」 > 「Intel Optane PMEM」 > 「セキュリティー」 > 「押して、セキュリティーを無効にします」を押下し、パスフレーズを入力して、セキュリティーを無効にします。

   3. インストールされているオペレーティング・システムに対応するコマンドを使用して、名前空間を削除します。

      • Linux コマンド:

        ndctl destroy-namespace all -f

      • Windows Powershell コマンド

        Get-PmemDisk | Remove-PmemDisk

   4. 次の ipmctl コマンド (Linux および Windows の両方) を使用して、Clear Platform Configuration Data (PCD) および Namespace Label Storage Area (LSA) をクリアします。

      ipmctl delete -pcd
      

      注

      別のオペレーティング・システムで impctl をダウンロードして使用する方法については、以下のリンクを参照してください。

      • Windows: https://datacentersupport.lenovo.com/us/en/videos/YTV101407

      • Linux: https://datacentersupport.lenovo.com/us/en/solutions/HT508642

2. PMEM をターゲット・システムに取り付け、Setup Utility を入力せずにシステム・ファームウェアを最新バージョンにアップグレードします。
3. 問題が解決しない場合は、次の ndctl コマンドを使用して PMEM を上書きします。

   ndctl sanitize-dimm --overwrite all
   

4. 次のコマンドを使用して、上書きステータスを監視します。

   watch -n 1 “ipmctl show -d OverwriteStatus -dimm”
   

5. PMEM がすべて表示されたらOverwriteStatus=Completed、システムを再起動して、問題が解決するかどうかを確認します。