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Resolvendo problemas de instalação

Use estas informações para resolver problemas que você possa ter ao configurar o seu sistema.

Use as informações nesta seção para diagnosticar e solucionar problemas que você pode encontrar durante a instalação e a configuração do servidor.

Servidor único não liga​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido:
  1. Se você instalou, moveu ou aplicou serviço recentemente no servidor, reposicione-o no compartimento. Se o servidor não foi instalado, movido ou reparado recentemente, execute um reposicionamento virtual por meio do comando service do CMM. Para obter mais informações sobre o comando service do CMM, consulte o "Flex System Chassis Management Module: Guia de Referência da Interface da Linha de Comandos".
  2. Verifique se no log de eventos do CMM 2 há eventos relacionados ao servidor e resolva-os.
  3. Certifique-se de que o CMM 2 possa reconhecer o servidor. Faça login na interface do usuário do CMM 2 e verifique se o servidor aparece na exibição do chassi. Se o CMM 2 não puder reconhecer o servidor, remova-o e inspecione o servidor e a parte traseira do compartimento de nó para assegurar que não há dano físico aos conectores.
  4. Certifique-se de que a política de energia implementada no CMM 2 seja suficiente para permitir que o nó de servidor seja ligado. É possível exibir a política de energia usando o comandoCMM 2 pmpolicy ou a interface da Web CMM 2.
  5. Substitua o conjunto da placa-mãe (consulte Substituição do conjunto da placa-mãe).
    Nota
    Até que você esteja apto a substituir o conjunto de placa-mãe, é possível tentar ligar o servidor no CMM 2.

O nó de cálculo exibe imediatamente o Visualizador de Eventos de POST quando é ligado​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Corrija todos os erros indicados pelos LEDs do sistema de diagnósticos Lightpath.

  2. Certifique-se de que o nó de cálculo ofereça suporte a todos os processadores e que eles correspondam em velocidade e tamanho de cache.

    É possível exibir detalhes do processador na configuração do sistema.

    Para determinar se o processador tem suporte para o nó de cálculo, consulte Site do Lenovo ServerProven.

  3. (Apenas para técnico treinado) Certifique-se de que o processador 1 esteja corretamente posicionado

  4. (Apenas para técnico treinado) Remova o processador 2 e reinicie o nó de cálculo.

  5. Substitua os componentes a seguir, um de cada vez, na ordem mostrada, reiniciando o nó de cálculo a cada vez:

    1. (Apenas para técnico treinado) Processador

    2. (Apenas para técnico treinado) Placa-mãe

O servidor não pode reconhecer um disco rígido​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Verifique se a unidade tem suporte para o servidor. Consulte Site do Lenovo ServerProven para obter uma lista de discos rígidos compatíveis.

  2. Certifique-se de que a unidade esteja encaixada no compartimento de unidade corretamente e que não haja danos físicos nos conectores da unidade.

  3. Execute os testes de diagnóstico para as unidades de disco rígido. Quando você inicia um servidor e pressiona a tecla especificada nas instruções na tela, a interface do LXPM é exibida por padrão. É possível executar diagnósticos de disco rígido dessa interface. Na página Diagnóstico, clique em Executar Diagnóstico > HDD test/Teste de unidade de disco. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na documentação do LXPM compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.)

    Dependendo da versão do LXPM, você poderá ver HDD test ou Teste de unidade de disco.

    Com base nesses testes:

    1. Se a unidade falhar no teste de diagnóstico, substitua a unidade.

    2. Se a unidade passar nos testes de diagnóstico, mas ainda não for reconhecida, conclua as seguintes etapas:

      1. Substitua a unidade.

      2. Substitua o backplane do disco rígido (consulte a seção "Substituição do backplane da unidade de 2,5 polegadas" ou "Substituição do conjunto de backplane da unidade EDSFF" no Manual de manutenção do sistema).

      3. Substitua o conjunto da placa-mãe (consulte "Substituição do conjunto da placa-mãe" no Manual de manutenção do sistema).

Memória exibida do sistema é inferior à memória física instalada​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.
  1. Certifique-se de que:
    1. Você instalou o tipo correto de memória (consulte Instalar um módulo de memória).

    2. Modo de espelhamento de memória ou de memória sobressalente não conta para a discrepância.

      Para determinar o status de um DIMM, reinicie o servidor e pressione a tecla especificada nas instruções na tela para exibir a interface do LXPM. Em seguida, clique em Configurações de sistema > Memória. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na documentação do LXPM compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.)

  2. Se a nova memória tiver sido instalada recentemente, certifique-se de que não haja nenhum evento de configuração relatado no log de eventos. Se houver eventos, resolva-os.
    Nota
    Os DIMMs são verificados como módulos autênticos Lenovo ou IBM pelo software UEFI. Se DIMMs não autênticos são detectados, uma mensagem informativa aparece no log de eventos do sistema e o desempenho de memória pode estar limitado. DIMMs não autênticos não são cobertos pela garantia da Lenovo.
  3. Se o nó de cálculo tiver sido instalado, movido ou recebido serviço recentemente, certifique-se de que os DIMMs estejam encaixados corretamente nos conectores (consulte Instalar um módulo de memória).

  4. Certifique-se de que todos os DIMMs estejam ativados. O nó de cálculo pode ter desativado automaticamente um DIMM ao detectar um problema ou um DIMM pode ter sido desativado manualmente.

    Para determinar o status de um DIMM, reinicie o servidor e pressione a tecla especificada nas instruções na tela para exibir a interface do LXPM. Em seguida, clique em Configurações de sistema > Memória.

  5. Execute o diagnósticos de memória. Quando você inicia um servidor e pressiona a tecla especificada nas instruções na tela, a interface do LXPM é exibida por padrão. É possível executar diagnósticos de memória dessa interface. Na página Diagnóstico, clique em Executar Diagnóstico > Teste de memória.

  6. Remova os DIMMs até que o nó de cálculo esteja mostrando a quantidade correta de memória. Instale um DIMM por vez até que possa determinar qual DIMM não está funcionando adequadamente. Remova esse DIMM e substitua-o por um DIMM adequado (consulte [LINK]Substituição de DIMM[LINK]).
    Nota
    Após instalar ou remover uma DIMM, você deve alterar e salvar as novas informações de configuração usando o Setup Utility. Ao ativar o nó de cálculo, uma mensagem indica que a configuração de memória foi alterada. Pressione a tecla especificada nas instruções na tela para exibir a interface do LXPM. Em seguida, salve a configuração
  7. Se o problema permanecer, entre em contato com o suporte Lenovo.

Um dispositivo opcional Lenovo que acabou de ser instalado não funciona​

  1. Certifique-se de que:

    • O dispositivo tem suporte para o servidor (consulte Site do Lenovo ServerProven).

    • Você seguiu as instruções de instalação fornecidas com o dispositivo e o dispositivo está instalado corretamente.

    • Você não soltou nenhum outro dispositivo ou cabo instalado.

    • Você atualizou as informações de configuração no utilitário de configuração. Sempre que houver alterações na memória ou nos dispositivos, é necessário atualizar a configuração.

  2. Recoloque o dispositivo recém-instalado.

  3. Substitua o dispositivo recém-instalado.

A falha planar de tensão é exibida no log de eventos​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Reverta o sistema para a configuração mínima. Consulte Especificações para conhecer o número mínimo necessário de processadores e DIMMs.

  2. Reinicie o sistema.

    • Se o sistema for reiniciado, adicione cada um dos itens removidos, um de cada vez, reiniciando o sistema depois de cada inclusão, até que o erro ocorra. Substitua o item para o qual o erro ocorre.

    • Se o sistema não for reiniciado, considere a placa-mãe suspeita.