Перейти к основному содержимому

Устранение проблем установки

Ниже приведены сведения по устранению неполадок, которые могут возникнуть при настройке системы.

Информация в этом разделе поможет диагностировать и разрешить проблемы, которые могут возникнуть во время первоначальной установки и настройки вашего сервера.

Один сервер не включается​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия:
  1. Если сервер недавно устанавливался, перемещался или обслуживался, переустановите его в отсеке. Если ни одно из этих действий в последнее время не осуществлялось, выполните виртуальную переустановку с помощью команды service CMM. Дополнительные сведения о команде service CMM см. в разделе «Flex System Chassis Management Module: справочное руководство по интерфейсу командной строки».
  2. Проверьте журнал событий в CMM 2 на наличие информации о любых событиях, связанных с сервером, и примите соответствующие меры.
  3. Убедитесь, что CMM 2 может распознать сервер. Выполните вход в пользовательский интерфейс CMM 2 и убедитесь, что сервер отображается в представлении рамы. Если CMM 2 не может распознать сервер, извлеките сервер из рамы и проверьте его и заднюю панель отсека для узла на наличие поврежденных разъемов.
  4. Убедитесь, что политика питания, применяемая в CMM 2, обеспечивает возможность включения серверного узла. Политику питания можно просмотреть с помощью команды pmpolicy CMM 2 или с помощью веб-интерфейса CMM 2.
  5. Замените блок материнской платы (см. раздел Замена блока материнской платы).
    Прим.
    При отсутствии возможности заменить блок материнской платы можно попытаться включить сервер из CMM 2.

При включении вычислительного узла сразу же отображается средство просмотра событий POST Event Viewer​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.

  1. Устраните ошибки, на которые указывают светодиодные индикаторы диагностики Lightpath.

  2. Убедитесь, что вычислительный узел поддерживает все процессоры и эти процессоры соответствуют друг другу по скорости и размеру кэша.

    Просмотреть сведения о процессоре можно в программе System Setup.

    Чтобы определить, поддерживается ли процессор для данного вычислительного узла, воспользуйтесь инструкциями из раздела Веб-сайт Lenovo ServerProven.

  3. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Убедитесь в правильности установки процессора 1

  4. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Снимите процессор 2 и перезагрузите вычислительный узел.

  5. Замените по очереди указанные ниже компоненты (в представленном порядке), перезагружая каждый раз вычислительный узел.

    1. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Процессор

    2. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Материнская плата

Сервер не распознает жесткий диск​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

  1. Убедитесь, что диск поддерживается для сервера. Список поддерживаемых жестких дисков см. на сайте Веб-сайт Lenovo ServerProven.

  2. Убедитесь, что диск правильно размещен в отсеке для дисков и отсутствует физическое повреждение разъемов.

  3. Запустите диагностические тесты для жестких дисков. При запуске сервера и нажатии клавиши, указанной в инструкциях на экране, по умолчанию отображается интерфейс LXPM. Диагностику жесткого диска можно выполнить из этого интерфейса. На странице диагностики выберите Выполнить диагностику > HDD test/Тест дискового накопителя. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» документации к LXPM, соответствующей вашему серверу, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.)

    В зависимости от версии LXPM будет отображаться либо HDD test, либо Тест дискового накопителя.

    По результатам этих тестов:

    1. Если диск не проходит диагностический тест, замените его.

    2. Если диск проходит диагностические тесты, но по-прежнему не распознается, выполните следующие действия:

      1. Замените диск.

      2. Замените объединительную панель жестких дисков (см. раздел «Замена объединительной панели 2,5-дюймовых дисков» или «Замена блока объединительной панели дисков EDSFF» в руководстве по обслуживанию системы).

      3. Замените блок материнской платы (см. раздел «Замена блока материнской платы» в руководстве по обслуживанию системы).

Отображаемая системная память меньше установленной физической памяти​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.
  1. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.
    1. Установлен модуль памяти правильного типа (см. раздел Установка модуля памяти).

    2. Режим зеркального отображения или резервирования памяти не приводит к несоответствию.

      Чтобы определить состояние модуля DIMM, перезагрузите сервер и нажмите клавишу, указанную в инструкциях на экране, для отображения интерфейсаLXPM. Затем нажмите Параметры системы > Память. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» документации к LXPM, соответствующей вашему серверу, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.)

  2. Если недавно была установлена новая память, убедитесь, что в журнале событий нет информации о событиях, связанных с конфигурацией. При наличии информации о каких-либо событиях примите соответствующие меры.
    Прим.
    Программное обеспечение UEFI проверяет, используются ли подлинные модули DIMM производства Lenovo или IBM. При обнаружении любых других модулей DIMM в системном журнале событий появляется информационное сообщение, производительность памяти в этом случае может быть ограничена. Гарантия Lenovo на неподлинные модули DIMM не распространяется.
  3. Если вычислительный узел недавно устанавливался, перемещался или обслуживался, убедитесь в правильности установки модулей DIMM в разъемы (см. раздел Установка модуля памяти).

  4. Убедитесь, что все модули DIMM включены. Возможно, вычислительный узел автоматически выключил модуль DIMM при обнаружении неполадки или модуль DIMM мог быть выключен вручную.

    Чтобы определить состояние модуля DIMM, перезагрузите сервер и нажмите клавишу, указанную в инструкциях на экране, для отображения интерфейса LXPM. Затем нажмите Параметры системы > Память.

  5. Запустите диагностику памяти. При запуске сервера и нажатии клавиши, указанной в инструкциях на экране, по умолчанию отображается интерфейс LXPM. Диагностику памяти можно выполнить из этого интерфейса. На странице «Диагностика» щелкните Выполнить диагностику > Тест памяти.

  6. Извлекайте модули DIMM до тех пор, пока вычислительный узел не начнет показывать правильное значение объема памяти. Устанавливайте модули DIMM по одному, пока не определите неправильно работающий модуль. Снимите этот модуль DIMM и замените его на исправный (см. раздел [LINK]Замена DIMM[LINK]).
    Прим.
    После установки или снятия модуля DIMM необходимо изменить и сохранить новую информацию о конфигурации с помощью программы Setup Utility. При включении вычислительного узла отображается сообщение с указанием о том, что конфигурация памяти изменилась. Нажмите клавишу, указанную в инструкциях на экране, чтобы отобразить интерфейс LXPM. Затем сохраните конфигурацию.
  7. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Lenovo.

Только что установленное дополнительное устройство Lenovo не работает​

  1. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.

    • Устройство поддерживается для сервера (см. описание по ссылке Веб-сайт Lenovo ServerProven).

    • Установка была выполнена в соответствии с инструкциями, входящими в комплект поставки устройства, и устройство установлено правильно.

    • Никакие другие установленные устройства и кабели не отсоединены.

    • Информация о конфигурации в программе Setup Utility обновлена. При каждом изменении памяти или другого устройства необходимо обновлять конфигурацию.

  2. Переустановите только что установленное устройство.

  3. Замените только что установленное устройство.

В журнале событий отображается сообщение о сбое планарной структуры по напряжению​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.

  1. Восстановите минимальную конфигурацию системы. Минимально необходимое количество процессоров и модулей DIMM см. в разделе Спецификации.

  2. Перезапустите систему.

    • Если систему удается перезапустить, добавляйте по одному все удаленные элементы, каждый раз перезапуская систему, пока не произойдет ошибка. Замените элемент, вызвавший ошибку.

    • Если система не перезапускается, возможно, неисправна материнская плата.