跳至主要内容

解決安裝問題

使用此資訊來解決設定系統時可能發生的問題。

使用本節中的資訊來診斷和解決在初始安裝和設定伺服器期間可能遇到的問題。

無法開啟單一伺服器電源​

請完成下列步驟，直到解決問題為止：
  1. 如果您最近曾安裝、移動或維修伺服器，請將伺服器重新安置到機槽中。如果最近未安裝、移動或維修伺服器，請透過 CMM service 指令執行虛擬重新安置。如需 CMM service 指令的相關資訊，請參閱 《Flex System Chassis Management Module：指令行介面參考手冊》。
  2. 檢查 CMM 2 上的事件日誌是否有與伺服器相關的任何事件，並解決這些事件。
  3. 確定 CMM 2 可以辨識伺服器。登入 CMM 2 使用者介面，驗證伺服器出現在機箱視圖中。如果 CMM 2 無法辨識伺服器，請卸下伺服器，檢查伺服器及節點機槽的背面，確定接頭沒有實體損壞。
  4. 確定在 CMM 2 上實作的電源原則足以使伺服器節點開啟電源。您可以使用 CMM 2 pmpolicy 指令或 CMM 2 Web 介面，來查看電源原則。
  5. 更換主機板組件（請參閱更換主機板組件）。
    註
    在您能夠更換主機板組件之前，您可以嘗試從 CMM 2 來開啟伺服器電源。

啟動計算節點時，計算節點立即顯示 POST 事件檢視器​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 更正 Lightpath 診斷 LED 所指出的任何錯誤。

  2. 確定計算節點支援所有處理器，而且處理器的速度和快取大小相符。

    您可以從系統設定檢視處理器詳細資料。

    若要判斷計算節點是否支援處理器，請參閱 Lenovo ServerProven 網站。

  3. （僅限經過培訓的維修技術人員）確定已正確安裝處理器 1。

  4. （僅限經過培訓的維修技術人員）卸下處理器 2 並重新啟動計算節點。

  5. 依顯示順序更換下列元件（一次一個），每次都重新啟動計算節點：

    1. （僅限經過培訓的維修技術人員）處理器

    2. （僅限經過培訓的維修技術人員）主機板

伺服器無法辨識硬碟​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 確認伺服器支援硬碟。如需受支援硬碟的清單，請參閱 Lenovo ServerProven 網站。

  2. 確定已將該硬碟適當地安裝在硬碟機槽中，且硬碟接頭沒有任何實體損壞。

  3. 針對硬碟執行診斷測試。當您啟動伺服器，然後按下畫面上指示的按鍵時，預設會顯示 LXPM 介面。您可以從此介面執行硬碟診斷。從「診斷」頁面按一下執行診斷 > HDD test/硬碟測試。(如需相關資訊，請參閱與您伺服器相容的 LXPM 文件中的「啟動」一節，網址為 Lenovo XClarity Provisioning Manager 入口網站頁面。)

    視 LXPM 版本而定，您可能會看到 HDD test 或磁碟測試。

    根據這些測試：

    1. 如果硬碟未通過診斷測試，請更換硬碟。

    2. 如果硬碟通過診斷測試，但仍無法辨識它，請完成下列步驟：

      1. 更換硬碟。

      2. 更換硬碟背板（請參閱系統維護手冊中的「更換 2.5 吋硬碟背板」或「更換 EDSFF 硬碟背板組件」一節）。

      3. 更換主機板組件（請參閱系統維護手冊中的「更換主機板組件」）。

顯示的系統記憶體小於已安裝的實體記憶體​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。
  1. 請確認：
    1. 您已安裝正確類型的記憶體模組（請參閱安裝記憶體模組）。

    2. 記憶體鏡映或記憶體備用模式不會導致不相符。

      若要判斷 DIMM 的狀態，請重新啟動伺服器，然後按下畫面上指示的按鍵以顯示 LXPM 介面。然後，按一下系統設定 > 記憶體。(如需相關資訊，請參閱與您伺服器相容的 LXPM 文件中的「啟動」一節，網址為 Lenovo XClarity Provisioning Manager 入口網站頁面。)

  2. 如果最近曾安裝新記憶體，請確定事件日誌中未報告任何配置事件。如果有報告任何事件，請將其解決。
    註
    DIMM 由 UEFI 軟體驗證為正版 Lenovo 或 IBM 模組。如果偵測到任何非正版 DIMM，系統事件日誌中會出現參考訊息，而且記憶體效能可能受限。Lenovo 保固不涵蓋非正版 DIMM。
  3. 如果最近曾安裝、移動或維修計算節點，請確定 DIMM 已正確插入接頭中（請參閱安裝記憶體模組）。

  4. 確定所有 DIMM 皆已啟用。計算節點在偵測到問題時可能已自動停用 DIMM，或者 DIMM 可能已經以手動方式停用。

    若要判斷 DIMM 的狀態，請重新啟動伺服器，然後按下畫面上指示的按鍵以顯示 LXPM 介面。然後，按一下系統設定 > 記憶體。

  5. 執行記憶體診斷。當您啟動伺服器，然後按下畫面上指示的按鍵時，預設會顯示 LXPM 介面。您可以從此介面執行記憶體診斷。從「診斷」頁面按一下執行診斷 > 記憶體測試。

  6. 卸下 DIMM，直到計算節點顯示正確的記憶體數量為止。一次安裝一個 DIMM，直到您可以判斷未正常運作的 DIMM 為止。卸下該 DIMM，並更換為狀況良好的 DIMM（請參閱 [LINK]更換 DIMM[LINK]）。
    註
    在您安裝或卸下 DIMM 之後，必須使用 Setup Utility 來變更和儲存新的配置資訊。開啟計算節點時，會顯示一則訊息，指出記憶體配置已變更。按下畫面上指示的按鍵以顯示 LXPM 介面。接著儲存配置。
  7. 如果問題仍然存在，請聯絡「Lenovo 支援中心」。

剛才安裝的 Lenovo 選配裝置無法運作​

  1. 請確認：

    • 伺服器支援此裝置（請參閱 Lenovo ServerProven 網站）。

    • 您已遵循裝置隨附的安裝指示進行安裝，且裝置也已正確地安裝。

    • 您未造成其他已經安裝的裝置或纜線鬆脫。

    • 您已使用 Setup Utility 更新了配置資訊。每當記憶體或其他任何裝置有所變更時，都必須更新配置。

  2. 重新安裝您剛新安裝的裝置。

  3. 更換您剛新安裝的裝置。

事件日誌中顯示電壓介面板錯誤​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 將伺服器回復至最低配置。如需處理器和 DIMM 的最低所需數目，請參閱規格。

  2. 重新啟動系統。

    • 如果系統重新啟動，請一次新增一個您所卸下的項目，每次新增後都重新啟動系統，直到發生錯誤為止。更換發生此錯誤的項目。

    • 如果系統未重新啟動，問題有可能在於主機板。