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可觀察的問題

使用此資訊可解決可觀察的問題。

伺服器在 UEFI 開機處理程序期間當機

如果系統在 UEFI 開機處理期間當機並在顯示器上出現訊息 UEFI: DXE INIT,請確定 Option ROM 未使用傳統的設定進行配置。您可以使用 Lenovo XClarity Essentials OneCLI 執行下列指令,以遠端檢視 Option ROM 的目前設定:

onecli config show EnableDisableAdapterOptionROMSupport --bmc xcc_userid:xcc_password@xcc_ipaddress

若要回復在開機處理程序期間使用傳統 Option ROM 設定而當機的系統,請查看下列 Tech 提示:

當 Option ROM 設定配置為 Legacy 時,ThinkSystem 伺服器會在 UEFI 開機期間當機並顯示「UEFI:DXE INIT」

如果必須使用舊式 Option ROM,請勿在「裝置與 I/O 埠」功能表上將插槽 Option ROM 設定為傳統。請將插槽 Option ROM 改成設定為自動(預設設定),然後將「系統開機模式」設定為傳統模式。呼叫舊式 Option Rom 後不久,系統就會開機。

啟動計算節點時,計算節點立即顯示 POST 事件檢視器

請完成下列步驟,直到解決問題為止。
  1. 更正 light path 診斷 LED 所指出的任何錯誤。

  2. 確定計算節點支援所有處理器,而且處理器的速度和快取大小相符。

    您可以從系統設定檢視處理器詳細資料。

    若要判斷計算節點是否支援處理器,請參閱 Lenovo ServerProven 網站

  3. (僅限經過培訓的維修技術人員)確定已正確安裝處理器 1。

  4. (僅限經過培訓的維修技術人員)卸下處理器 2 並重新啟動計算節點。

  5. 依顯示順序更換下列元件(一次一個),每次都重新啟動計算節點:

    1. (僅限經過培訓的維修技術人員)處理器

    2. (僅限經過培訓的維修技術人員)主機板

計算節點沒有回應(POST 已完成並且作業系統在執行中)

請完成下列步驟,直到解決問題為止。
  • 如果與計算節點位於同一位置,請完成下列步驟:

    1. 如果是使用 KVM 連線,請確定連線正常運作。否則,請確定鍵盤及滑鼠皆正常運作。

    2. 如果可能,請登入計算節點並確定所有應用程式均在執行中(沒有任何應用程式當機)。

    3. 重新啟動計算節點。

    4. 如果問題仍然存在,請確定是否已正確安裝及配置任何新軟體。

    5. 與您購買軟體的商家或軟體提供者聯絡。

  • 如果是從遠端位置存取計算節點,請完成下列步驟:

    1. 確定所有應用程式均在執行中(沒有任何應用程式當機)。

    2. 嘗試登出系統,然後重新登入。

    3. 透過從指令行對計算節點進行連線測試或執行追蹤路徑,來驗證網路存取權。

      1. 如果您在連線測試期間無法取得回應,請嘗試對機體中的其他計算節點進行連線測試,以判斷這是連線問題還是計算節點問題。

      2. 執行追蹤路徑,以判斷連線岔斷位置。嘗試解決 VPN 或連線岔斷點的連線問題。

    4. 透過管理介面遠端重新啟動計算節點。

    5. 如果問題仍然存在,請檢查是否已正確安裝及配置所有新軟體。

    6. 與您購買軟體的商家或軟體提供者聯絡。

事件日誌中顯示電壓介面板錯誤

請完成下列步驟,直到解決問題為止。
  1. 將伺服器回復至最低配置。如需處理器和 DIMM 的最低所需數目,請參閱規格

  2. 重新啟動系統。

    • 如果系統重新啟動,請一次新增一個您所卸下的項目,每次新增後都重新啟動系統,直到發生錯誤為止。更換發生此錯誤的項目。

    • 如果系統未重新啟動,問題有可能在於主機板。

異味

請完成下列步驟,直到解決問題為止。

  1. 異味可能來自新安裝的設備。
  2. 如果問題仍然存在,請聯絡 Lenovo 支援中心。

計算節點似乎在過熱狀態下執行

請完成下列步驟,直到解決問題為止。

多個計算節點或機箱:

  1. 確定室溫在指定範圍內(請參閱規格)。
  2. 請檢查管理處理器事件日誌中是否出現溫度事件。如果沒有任何事件,則表示計算節點在正常作業溫度範圍內執行。請注意,溫度可能會產生一些變化。

安裝新配接卡後無法進入舊版模式

請完成下列程序以解決問題。

  1. 前往 UEFI 設定 > 裝置與 I/O 埠 > 設定 Option ROM 執行順序
  2. 將安裝了作業系統的 RAID 配接卡移到清單的頂部。
  3. 選取儲存
  4. 重新啟動系統並自動啟動到作業系統。

零件或機箱破裂

請聯絡 Lenovo 支援中心。