FQXSPUN0018J : เซนเซอร์ [SensorElementName] เปลี่ยนจากสถานะปกติเป็นไม่ร้ายแรง

ระดับความรุนแรง​

คำเตือน

หมวดการแจ้งเตือน​

คำเตือน - อื่นๆ

ซ่อมบำรุงได้​

ใช่

ข้อมูล CIM​

Prefix:PLAT

และ ID:0520

SNMP Trap ID​

60

แจ้งฝ่ายสนับสนุนโดยอัตโนมัติ​

ไม่

การดำเนินการของผู้ใช้​

ทำขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข:

1. หากเซนเซอร์เป็น “UEFI Auth Fail”:
   1. ตรวจสอบว่ามีการทริกเกอร์เหตุการณ์ที่ยกเลิกการประกาศหลังจากประกาศเหตุการณ์นี้ก่อนที่จะเข้าสู่ระบบปฏิบัติการหรือไม่
   2. หากมี ให้ละเว้นเหตุการณ์นี้เนื่องจากปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขโดยอัลกอริทึมการกู้คืน
   3. หากไม่มี ให้รวบรวมบันทึกข้อมูลการซ่อมบำรุงหลังจากเหตุการณ์นี้ทริกเกอร์
   4. ติดต่อบริการสนับสนุนของ Lenovo
2. หากเซนเซอร์เป็น “RAID Vol State”:
   1. ตรวจสอบว่ามีไดรฟ์จริงที่ถูกถอดออกโดยไม่ทราบสาเหตุหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งไดรฟ์ในลำดับเดียวกันกับการสร้าง VD เดิมอย่างถูกต้อง
   2. หากปัญหายังคงอยู่เหมือนเดิมหลังจากตรวจสอบสถานะทางกายภาพ ให้บูตระบบในระบบปฏิบัติการ (ใช้อุปกรณ์จัดเก็บภายนอกหากระบบปฏิบัติการเดิมได้รับความเสียหาย) เพื่อรวบรวมบันทึก LXCE และบันทึก FFDC ระหว่างการขัดข้อง
   3. ติดต่อบริการสนับสนุนของ Lenovo
3. หากเซนเซอร์เป็น “สถานะ XCC DB”:
   1. รีบูต XCC และดูว่ายังพบปัญหาอยู่หรือไม่
   2. ตรวจสอบระบบเพื่อดูว่าปัญหาเกิดขึ้นบ่อย สัปดาห์ละสองครั้ง หรือบ่อยขึ้นเรื่อยๆ หรือไม่
   3. หากใช่ โปรดรวบรวมบันทึกข้อมูลการซ่อมบำรุงจาก XCC WebGUI แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo