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選配裝置問題

使用此資訊解決選配裝置的相關問題。

無法辨識外部 USB 裝置​

請完成下列步驟，直到解決問題為止：

  1. 將 UEFI 韌體更新為最新版本。

  2. 確定已在伺服器上安裝正確的驅動程式。如需裝置驅動程式的相關資訊，請參閱 USB 裝置的產品文件。

  3. 使用 Setup Utility 來確定已正確配置裝置。

  4. 如果 USB 裝置是插入至集線器或主控台分支纜線，請拔掉該裝置，並將它直接插入伺服器正面的 USB 埠。

PCIe 配接卡無法辨識或無法運作​

請完成下列步驟，直到解決問題為止：

  1. 將 UEFI 韌體更新為最新版本。

  2. 檢查事件日誌，並解決與裝置相關的任何問題。

  3. 驗證伺服器支援此裝置（請參閱 Lenovo ServerProven 網站）。確定裝置上的韌體版本是最新的受支援版本，並更新韌體（如果適用）。

  4. 確定配接卡安裝在正確的插槽中。

  5. 確定已為裝置安裝適當的裝置驅動程式。

  6. 如果是執行傳統模式 (UEFI)，請解決任何資源衝突。檢查舊式 ROM 開機順序，並修改 UEFI 中的 MM 配置基底設定。

    註
    確保將與 PCIe 配接卡相關聯的 ROM 開機順序修改為第一個執行順序。

  7. 檢查 Lenovo 數據中心支援 中是否有任何可能與配接卡有關的 Tech 提示（也稱為 Retain 提示或服務公告）。

  8. 確定配接卡外部的任何連接均正確無誤，且接頭沒有實體損壞。

  9. 確定 PCIe 配接卡的安裝符合受支援的作業系統。

偵測到 PCIe 資源不足。​

如果您看到錯誤訊息，指出「偵測到 PCI 資源不足」，請完成下列步驟，直到解決問題為止︰

  1. 按 Enter 鍵存取系統 Setup Utility。

  2. 選取系統設定 > 裝置與 I/O 埠 > PCI 64 位元資源配置，然後將設定從自動修改為啟用。

  3. 如果開機裝置不支援 MMIO 達 4GB 以上的舊式開機，請使用 UEFI 開機模式或卸下/停用部分 PCIe 裝置。

  4. 關閉再開啟系統 DC 電源，並確定系統已進入 UEFI 開機功能表或作業系統；然後，擷取 FFDC 日誌。

  5. 聯絡 Lenovo 技術支援。

剛才安裝的 Lenovo 選配裝置無法運作。​

  1. 請確認：

    • 伺服器支援此裝置（請參閱 Lenovo ServerProven 網站）。

    • 您已遵循裝置隨附的安裝指示進行安裝，且裝置也已正確地安裝。

    • 您未造成其他已經安裝的裝置或纜線鬆脫。

    • 您已在系統設定中更新配置資訊。啟動伺服器，然後根據畫面上的指示按下指定按鍵以顯示 Setup Utility。（（如需相關資訊，請參閱與您伺服器相容的 LXPM 文件中的「啟動」一節，網址為 Lenovo XClarity Provisioning Manager 入口網站頁面）。）每當記憶體或其他任何裝置有所變更時，都必須更新配置。

  2. 重新安裝您剛新安裝的裝置。

  3. 更換您剛新安裝的裝置。

  4. 重新安置纜線連接，並檢查確認纜線沒有實體損壞。

  5. 如果纜線有任何損壞，請更換纜線。

先前正常運作的 Lenovo 選配裝置現在無法運作​

  1. 確認裝置的所有纜線接線皆已穩固連接。

  2. 若裝置附有測試指示，請使用這些指示測試裝置。

  3. 重新安置纜線連接，並檢查是否有任何實體零件受損。

  4. 更換纜線。

  5. 重新安裝故障的裝置。

  6. 更換故障的裝置。