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Problèmes observables

Ces informations permettent de résoudre les problèmes observables.

Le serveur affiche immédiatement l'observateur d'événements d'autotest à la mise sous tension lorsqu'il est activé.​

Procédez comme suit jusqu’à ce que le problème soit résolu.

  1. Consultez les journaux des événements BMC et résolvez les erreurs contenues dans les journaux des événements.

  2. Vérifiez que le microprogramme de l'UEFI et le microprogramme du BMC sont à la dernière version.

  3. Ramenez le système à la configuration minimale.

  4. Résolvez les erreurs détectées par les voyants de diagnostic lumineux Lightpath.

  5. Assurez-vous que le serveur prend en charge tous les processeurs et que ces derniers correspondent en termes de vitesse et de taille du cache.

    Vous pouvez consulter les détails de processeur depuis la configuration du système.

    Pour déterminer si le processeur est pris en charge par le serveur, voir Site Web Lenovo ServerProven.

  6. (Techniciens qualifiés uniquement) Vérifiez que le processeur est correctement installé.

  7. Remplacez les composants suivants un après l'autre, dans l'ordre indiqué et redémarrez le serveur systématiquement :

    1. (Technicien qualifié uniquement) Processeur

    2. (Technicien qualifié uniquement) Carte mère

Le serveur ne répond pas (le test POST est terminé et le système d'exploitation est en cours d'exécution)​

Procédez comme suit jusqu’à ce que le problème soit résolu.

  • Si vous êtes au même emplacement que le nœud de traitement, procédez comme suit :

    1. Si vous utilisez une connexion KVM, assurez-vous que la connexion fonctionne correctement. Sinon, vérifiez que le clavier et la souris fonctionnent correctement.

    2. Si possible, connectez-vous au nœud de traitement et vérifiez que toutes les applications sont en cours d’exécution (aucune application n’est bloquée).

    3. Redémarrez le nœud de traitement.

    4. Si le problème persiste, vérifiez que les nouveaux logiciels ont été installés et configurés correctement.

    5. Contactez le revendeur ou le fournisseur du logiciel.

  • Si vous accédez au nœud de traitement à partir d’un emplacement distant, procédez comme suit :

    1. Vérifiez que toutes les applications sont en cours d’exécution (aucune application n’est bloquée).

    2. Tentez de vous déconnecter du système, puis de vous connecter à nouveau.

    3. Validez l’accès réseau en exécutant la commande ping ou en exécutant un traceroute vers le nœud de traitement à partir d’une ligne de commande.

      1. Si vous ne parvenez pas à obtenir de réponse lors d’un test ping, tentez d’exécuter la commande ping pour un autre nœud de traitement du boîtier afin de déterminer s’il existe un problème de connexion ou un problème de nœud de traitement.

      2. Exécutez une traceroute pour déterminer si la connexion s’est interrompue. Tentez de résoudre un problème de connexion lié au réseau privé virtuel ou au point d’interruption de la connexion.

    4. Redémarrez le nœud de traitement à distance via l’interface de gestion.

    5. Si le problème persiste, vérifiez que les nouveaux logiciels ont été installés et configurés correctement.

    6. Contactez le revendeur ou le fournisseur du logiciel.

Le serveur n’est pas réactif (échec de POST et impossibilité de démarrer la configuration du système)​

Les modifications de la configuration, telles que l’ajout d’unités ou les mises à jour du microprogramme de l’adaptateur, ainsi que les problèmes liés au microprogramme ou au code de l’application, peuvent provoquer l’échec de l’autotest à la mise sous tension (POST).

Dans ce cas, le serveur répond de l’une des manières suivantes :

  • Le serveur redémarre automatiquement et essaye à nouveau un autotest à la mise sous tension.

  • Le serveur se bloque et vous devez le redémarrer manuellement afin qu’il tente à nouveau un autotest à la mise sous tension.

Après un nombre défini de tentatives consécutives (automatiques ou manuelles), le serveur rétablit la configuration UEFI par défaut et démarre la configuration système pour que vous puissiez effectuer les corrections nécessaires et redémarrer le serveur. Si le serveur ne parvient pas terminer l'autotest à la mise sous tension avec la configuration par défaut, la carte mère peut présenter un problème.

Vous pouvez indiquer le nombre de tentatives consécutives de redémarrage dans la configuration du système. Redémarrez le serveur et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran pour afficher l’interface de configuration du système LXPM. (Pour plus d’informations, voir la section « Démarrage » dans la LXPM documentation compatible avec votre serveur à l’adresse Page du portail Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Ensuite, cliquez sur Paramètres système > Rétablissement et RAS > Tentatives POST > Seuil de tentatives POST. Les options disponibles sont 3, 6, 9 et Désactiver.

Le détecteur de panne de tension de la carte système est affiché dans les journaux des événements​

Procédez comme suit jusqu’à ce que le problème soit résolu.

  1. Consultez les journaux des événements BMC et résolvez les erreurs décrites dans les journaux conformément au Guide d'utilisation ThinkSystem System Manager. Pour plus d'informations, voir Guide d'utilisation Lenovo ThinkSystem System Manager.

  2. Mettez à jour le microprogramme UEFI et le microprogramme BMC vers la version la plus récente.

  3. Ramenez le système à la configuration minimale. Voir Spécifications pour le nombre de processeurs et de barrettes DIMM minimum requis.

  4. Redémarrez le système.

    • Si le système redémarre, ajoutez chacun des éléments que vous avez retiré un par un, en redémarrant le serveur à chaque fois, jusqu'à ce que l'erreur se produise. Remplacez l'élément pour lequel l'erreur se produit.

    • Si le système ne redémarre pas, pensez à la carte mère.

Odeur inhabituelle​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

  1. Une odeur inhabituelle peut provenir d’un nouveau matériel installé.
  2. Si le problème persiste, prenez contact avec le support Lenovo.

Le serveur semble être en surchauffe​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Lorsqu’il existe plusieurs châssis ou nœuds de traitement :

  1. Vérifiez que la température ambiante est dans la plage définie (voir Spécifications).
  2. Parcourez le journal des événements du processeur de gestion pour savoir si des événements de hausse de température ont été consignés. S’il n’y a aucun événement, le nœud de traitement s’exécute avec des températures de fonctionnement normales. Il peut exister quelques variations de température.

Impossible d’entrer en mode hérité après l’installation d’un nouvel adaptateur​

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

  1. Accédez à Configurer UEFI > Périphériques et ports d’E-S > Définir l’ordre d’exécution de la mémoire Option ROM.
  2. Déplacez l’adaptateur RAID avec le système d’exploitation installé vers le haut de la liste.
  3. Sélectionnez Enregistrer.
  4. Redémarrez le système et réamorcez automatiquement le système d’exploitation.

Éléments fissurés ou châssis fissuré​

Contactez le support Lenovo.