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Resolvendo problemas de instalação

Use estas informações para resolver problemas que você possa ter ao configurar o seu sistema.

Use as informações nesta seção para diagnosticar e solucionar problemas que você pode encontrar durante a instalação e a configuração do servidor.

O servidor não é inicializado​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Certifique-se de que a energia CA esteja aplicada corretamente ao servidor. Certifique-se de que os cabos de alimentação CA estejam conectados ao servidor e a uma tomada que esteja funcionando.

  2. Verifique no log de eventos se há eventos relacionados a problemas para ligar o servidor.

  3. Verifique se há LEDs piscando em âmbar.

  4. Verifique o LED de energia na placa-mãe.

  5. Encaixe novamente a fonte de alimentação.

  6. Substitua a fonte de alimentação.

O servidor exibe imediatamente o Visualizador de Eventos de POST quando é ligado​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Verifique os logs de eventos do BMC e resolva os erros nos logs de eventos.

  2. Certifique-se de que o firmware UEFI e o firmware do BMC sejam da versão mais recente.

  3. Reverta o sistema para a configuração mínima.

  4. Corrija todos os erros indicados pelos LEDs do sistema de diagnósticos Lightpath.

  5. Certifique-se de que o servidor ofereça suporte a todos os processadores e que eles correspondam em velocidade e tamanho de cache.

    É possível exibir detalhes do processador na configuração do sistema.

    Para determinar se o processador é suportado para o servidor, consulte Site do Lenovo ServerProven.

  6. (Apenas para técnico treinado) Certifique-se de que o processador esteja corretamente encaixado.

  7. Substitua os componentes a seguir, um de cada vez, na ordem mostrada, e reinicie o servidor a cada vez:

    1. (Apenas para técnico treinado) Processador

    2. (Apenas para técnico treinado) Placa-mãe

Hipervisor Integrado Não Está na Lista de Inicialização​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Se o servidor tiver sido instalado, movido ou recebido serviço recentemente, ou se esta for a primeira vez que o hipervisor integrado está sendo usado, certifique-se de que o dispositivo esteja conectado corretamente e que não haja dano físico nos conectores.

  2. Consulte a documentação fornecida com o dispositivo flash do hypervisor integrado opcional para obter informações sobre configuração.

  3. Verifique Site do Lenovo ServerProven para validar se o dispositivo do hipervisor integrado é suportado para o servidor.

  4. Certifique-se de que o dispositivo de hipervisor integrado esteja listado na lista de opções de inicialização disponíveis. Na interface de usuário do controlador de gerenciamento, clique em Configuração do servidor > Opções de inicialização.

    Para obter informações sobre como acessar a interface de usuário do controlador de gerenciamento, consulte a documentação do ThinkSystem System Manager:

    Guia do Usuário do Lenovo ThinkSystem System Manager

  5. Verifique Suporte a data center da Lenovo para obter dicas técnicas (boletins de serviço) relacionados ao hipervisor integrado e ao servidor.

  6. Certifique-se de que outro software funcione no servidor para assegurar-se de que ele esteja funcionando corretamente.

O servidor não pode reconhecer uma unidade de disco rígido​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Observe o LED de status amarelo associado da unidade de disco rígido. Se esse LED estiver aceso, isso indicará uma falha da unidade.

  2. Se o LED estiver aceso, remova a unidade do compartimento, aguarde 45 segundos e reinsira-a novamente, verificando se o conjunto da unidade se conecta ao painel traseiro da unidade de disco rígido.

  3. Observe o LED de atividade da unidade de disco rígido verde associado e o LED de status amarelo:

    • Se o LED de atividade verde estiver piscando e o LED de status amarelo não estiver aceso, a unidade foi reconhecida pelo controlador e está funcionando corretamente. Execute os testes de diagnóstico para as unidades de disco rígido. Quando você inicia um servidor e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela, o LXPM é exibido por padrão. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na documentação do LXPM compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.)É possível executar diagnósticos de disco rígido dessa interface. Na página Diagnóstico, clique em Executar Diagnóstico > HDD test/Teste de unidade de disco.

    • Se o LED de atividade verde estiver piscando e o LED de status amarelo estiver piscando lentamente, a unidade foi reconhecida pelo controlador e está sendo reconstruída.

    • Se o LED não estiver aceso nem piscando, verifique o painel traseiro da unidade de disco rígido.

    • Se o LED de atividade verde estiver piscando e o LED de status amarelo estiver aceso, substitua a unidade. Se a atividade dos LEDs permanecer a mesma, vá para a etapa Problemas na unidade de disco rígido. Se a atividade dos LEDs mudar, volte para a etapa 1.

  4. Verifique se o painel traseiro da unidade de disco rígido está colocado corretamente. Quando ele está colocado corretamente, as montagens da unidade se conectam corretamente ao painel traseiro sem inclinar-se ou causar movimento do painel traseiro.

  5. Recoloque o cabo de energia do painel traseiro e repita as etapas 1 a 3.

  6. Recoloque o cabo de sinal do painel traseiro e repita as etapas 1 a 3.

  7. Suspeite do painel traseiro ou do cabo de sinal do painel traseiro:

    • Substitua o cabo de sinal do painel traseiro afetado.

    • Substitua o painel traseiro afetado.

  8. Execute os testes de diagnóstico para as unidades de disco rígido. Quando você inicia um servidor e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela, o LXPM é exibido por padrão. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na documentação do LXPM compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.) É possível executar diagnósticos de disco rígido dessa interface. Na página Diagnóstico, clique em Executar Diagnóstico > HDD test/Teste de unidade de disco.

    Com base nesses testes:

    • Se o adaptador passar no teste, mas as unidades não forem reconhecidas, substitua o cabo de sinal do painel traseiro e execute os testes novamente.

    • Substitua o painel traseiro.

    • Se o adaptador falhar no teste, desconecte o cabo de sinal do painel traseiro do adaptador e execute os testes novamente.

    • Se o adaptador falhar no teste, substitua-o.

Memória exibida do sistema é inferior à memória física instalada​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.
Nota
Sempre que você instalar ou remover um DIMM, você deverá desconectar o servidor da fonte de alimentação; em seguida, esperar 10 segundos antes de reiniciar o servidor.
  1. Certifique-se de que:

    • Nenhum LED de erro está aceso no painel de informações do operador.

    • Nenhum LED de erro DIMM está aceso na placa-mãe.

    • O canal de memória espelhada não considera a discrepância.

    • Os módulos de memória estão encaixados corretamente.

    • Você instalou o tipo de memória correto.

    • Se alterou a memória, você atualizou a configuração da memória no utilitário de configuração.

    • Todos os bancos de memória estão ativados. O servidor pode ter desativado automaticamente um banco de memória ao detectar um problema ou um banco de memória pode ter sido desativado manualmente.

    • Não há incompatibilidade de memória quando o servidor está na configuração mínima de memória.

  2. Verifique os logs de eventos do módulo de memória e execute os diagnósticos do módulo de memória:

    1. Identifique o módulo de memória com falha e instale o módulo de memória com falha em um slot diferente.

    2. Reinicie o servidor e verifique os logs de evento do módulo de memória. Se o problema estiver relacionado com o slot do módulo de memória, substitua o módulo de memória com falha.

  3. Reconecte os DIMMs e, em seguida, reinicie o servidor.

  4. Quando você inicia uma solução e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela, a interface do LXPM é exibida por padrão. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na documentação do LXPM compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.) É possível executar diagnósticos de memória com esta interface. Na página Diagnóstico, clique em Executar Diagnóstico > Teste de memória.

  5. Verifique o log de erros de POST:

    • Se um DIMM tiver sido desativado por um Systems Management Interrupt (SMI), substitua o DIMM.

    • Se um DIMM foi desativado pelo usuário ou pelo POST, reposicione o DIMM; em seguida, execute o utilitário de Configuração e ative o DIMM.

  6. Encaixe novamente o DIMM.

  7. Reinicie o servidor.

Um dispositivo opcional Lenovo que acabou de ser instalado não funciona​

  1. Certifique-se de que:

    • O dispositivo tem suporte para o servidor (consulte Site do Lenovo ServerProven).

    • Você seguiu as instruções de instalação fornecidas com o dispositivo e o dispositivo está instalado corretamente.

    • Você não soltou nenhum outro dispositivo ou cabo instalado.

    • Você atualizou as informações de configuração na configuração do sistema. Quando você inicia um servidor e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela para exibir o Setup Utility. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na documentação do LXPM compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Sempre que houver alterações na memória ou nos dispositivos, é necessário atualizar a configuração.

  2. Recoloque o dispositivo recém-instalado.

  3. Substitua o dispositivo recém-instalado.

Uma falha de tensão da placa-mãe é exibida nos logs de eventos​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Verifique os logs de eventos do BMC e resolva os erros descritos nos logs de eventos de acordo com o Guia do Usuário do ThinkSystem System Manager. Consulte Guia do Usuário do Lenovo ThinkSystem System Manager.

  2. Atualize o firmware UEFI e o firmware do BMC para a versão mais recente.

  3. Reverta o sistema para a configuração mínima. Consulte Especificações para conhecer o número mínimo necessário de processadores e DIMMs.

  4. Reinicie o sistema.

    • Se o sistema for reiniciado, adicione cada um dos itens removidos, um de cada vez, reiniciando o sistema depois de cada inclusão, até que o erro ocorra. Substitua o item para o qual o erro ocorre.

    • Se o sistema não for reiniciado, considere a placa-mãe suspeita.