Resolución de problemas de instalación conocidos
Utilice esta información para resolver los problemas que pueda tener al configurar el sistema.
El servidor no enciende
Asegúrese de que la alimentación de CA se aplique correctamente al servidor. Asegúrese de que los cables de alimentación de CA están conectados correctamente al servidor y a una toma de corriente que funcione.
Compruebe el registro de sucesos para ver si hay sucesos relacionados con el servidor que no se enciende.
Compruebe si hay algún LED que brille de forma parpadeante en color ámbar.
Revise el LED de encendido en la placa del sistema.
- Vuelva a activar la fuente de alimentación.
Sustituya la fuente de alimentación.
El servidor muestra inmediatamente el visor de sucesos de la POST cuando está encendido
Compruebe los registros de eventos de BMC y resuelva los errores en los registros de eventos.
Asegúrese de que el firmware de UEFI y el firmware de BMC estén en la versión más reciente
Restaure el sistema a la configuración mínima.
Corrija los errores que se indican en los LED de diagnóstico de Lightpath.
Asegúrese de que el servidor admita a todos los procesadores y que los procesadores coinciden en velocidad y tamaño de la memoria caché.
Puede los detalles del procesador desde la configuración del sistema.
Para determinar si el procesador es compatible para el servidor, consulte Sitio web de Lenovo ServerProven.
(Solo un técnico de servicio experto) Asegúrese de que el procesador esté colocado correctamente.
Sustituya los siguientes componentes de uno en uno, en el orden mostrado y reiniciando el servidor cada vez:
(Solo un técnico de servicio experto) Procesador
(Solo un técnico de servicio experto) Placa del sistema
El hipervisor integrado no está en la lista de arranque.
Si el servidor se instaló, movió o recibió mantenimiento recientemente, o si esta es la primera vez que se usa el hipervisor incorporado, asegúrese de que el dispositivo esté conectado correctamente y que no haya daño físico en los conectores.
Consulte la documentación que se incluye con el dispositivo flash del hipervisor integrado opcional para obtener información acerca de la instalación y la configuración.
Revise Sitio web de Lenovo ServerProven para validar que el dispositivo de hipervisor integrado sea admitido para el servidor.
Asegúrese de que el dispositivo hipervisor integrado esté enumerado en la lista de opción de arranque disponibles. En la interfaz de usuario del controlador de gestión, haga clic en .
Para obtener información acerca de cómo acceder a la interfaz de usuario del controlador de gestión, consulte la documentación de ThinkSystem System Manager:
Revise Soporte del Centro de Datos de Lenovo para ver consejos técnicos (boletines de servicio) relacionados con el hipervisor incorporado y el servidor.
Asegúrese de que el software restante funcione en el servidor para garantizar que funcione correctamente.
El servidor no reconoce una unidad de disco duro
Fíjese en el LED amarillo de estado correspondiente a la unidad de disco duro. Si el LED está encendido, significa que hay un error en la unidad.
Si el LED está iluminado, quite la unidad de la bahía, espere 45 segundos y vuelva a insertar la unidad, asegurándose de que el conjunto de la unidad se conecta a la placa posterior de la unidad de disco duro.
Fíjese en el LED verde de actividad de la unidad de disco duro y en el LED amarillo de estado asociados:
Si el LED verde de actividad parpadea y el LED amarillo de estado no está iluminado, significa que el controlador reconoce la unidad y que esta funciona correctamente. Ejecute las pruebas de diagnóstico para las unidades de disco duro. Cuando inicia un servidor y presiona la tecla especificada en las instrucciones en pantalla, se muestra la LXPM de forma predeterminada. (Para obtener más información, consulte la sección “Arranque” en la documentación de LXPM compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Provisioning Manager).Puede realizar diagnósticos de la unidad de disco duro desde esta interfaz. Desde la página Diagnóstico, haga clic en .
Si el LED verde de actividad parpadea y el LED amarillo de estado parpadea lentamente, significa que el controlador reconoce la unidad y que esta se reconstruye.
Si ninguno de los LED parpadea ni está encendido, compruebe la placa posterior de la unidad de disco duro.
Si el LED verde de actividad parpadea y el LED amarillo de estado está iluminado, sustituya la unidad. Si la actividad de los LED continúa igual, vaya al paso Problemas de unidad de disco duro. Si la actividad de los LED cambia, vuelva al paso 1.
Asegúrese de que la placa posterior de la unidad de disco duro está bien colocada. Cuando está bien colocada, los conjuntos de la unidad se conectan correctamente a la placa posterior sin que esta se doble o se mueva.
Vuelva a colocar el cable de alimentación de la placa posterior y repita los pasos 1 a 3.
Vuelva a colocar el cable de señal de la placa posterior y repita los pasos 1 a 3.
Si sospecha que existe un daño en el cable de señal de la placa posterior o en la placa posterior:
Sustituya el cable de señal afectado de la placa posterior.
Sustituya la placa posterior afectada.
Ejecute las pruebas de diagnóstico para las unidades de disco duro. Cuando inicia un servidor y presiona la tecla especificada en las instrucciones en pantalla, se muestra la LXPM de forma predeterminada. (Para obtener más información, consulte la sección “Arranque” en la documentación de LXPM compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Provisioning Manager). Puede realizar diagnósticos de la unidad de disco duro desde esta interfaz. Desde la página Diagnóstico, haga clic en .
Sobre la base de esas pruebas:Si el adaptador pasa la prueba pero no se reconocen las unidades, sustituya el cable de señal de la placa posterior y vuelva a ejecutar las pruebas.
Sustituya la placa posterior.
Si el adaptador no pasa la prueba, desconecte el cable de señal de la placa posterior del adaptador y ejecute las pruebas de nuevo.
Si el adaptador no pasa la prueba, sustitúyalo.
Memoria física mostrada es menos que la memoria física instalada
- Asegúrese de que:
No hay ningún LED de error encendido en el panel de información del operador.
No hay ningún LED de error de DIMM encendido en la placa del sistema.
El canal duplicado de memoria no justifica la discrepancia.
Los módulos de memoria están colocados correctamente.
Ha instalado el tipo de memoria correcto.
Si ha cambiado la memoria, ha actualizado la configuración de memoria en Setup Utility.
Todos los bancos de memoria están habilitados. Es posible que el servidor haya deshabilitado automáticamente un banco de memoria al detectar un problema, o que un banco de memoria se haya deshabilitado manualmente.
No existe ninguna discrepancia de memoria cuando el servidor está en la configuración mínima de la memoria.
- Compruebe los registros de sucesos del módulo de memoria y ejecute el diagnóstico del módulo de memoria:
Identifique el módulo de memoria con error e instale el módulo de memoria con error en una ranura diferente.
Reinicie el servidor y revise los registros de sucesos del módulo de memoria. Si el problema está asociado a la ranura del módulo de memoria, sustitúyalo.
Vuelva a colocar los módulos DIMM y, a continuación, reinicie el servidor.
Cuando inicia una solución y presiona la tecla especificada en las instrucciones en pantalla, se muestra la interfaz gráfica de usuario de LXPM de forma predeterminada. (Para obtener más información, consulte la sección “Arranque” en la documentación de LXPM compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Provisioning Manager). Puede realizar diagnósticos de memoria a través de esta interfaz. En la página de diagnóstico, haga clic en .
Revise el registro de errores de la POST:
Si una interrupción de gestión del sistema (SMI) ha deshabilitado un módulo DIMM, sustituya dicho módulo.
Si el usuario o la POST han deshabilitado un DIMM, vuelva a colocar el DIMM y, a continuación, ejecute el programa Setup Utility para habilitarlo.
Vuelva a colocar el DIMM.
Reinicie el servidor.
Un dispositivo opcional de Lenovo recién instalado no funciona
- Asegúrese de que:
El servidor admite el dispositivo (consulte Sitio web de Lenovo ServerProven).
Ha seguido las instrucciones de instalación que venían con el dispositivo y el dispositivo se ha instalado correctamente.
No ha aflojado otros dispositivos instalados ni otros cables.
Ha actualizado la información de la configuración en configuración del sistema. Cuando reinicie un servidor y presione la tecla de acuerdo con las instrucciones en pantalla para mostrar Setup Utility. (Para obtener más información, consulte la sección “Arranque” en la documentación de LXPM compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Provisioning Manager). Siempre que cambie la memoria o cualquier otro dispositivo, debe actualizar la configuración.
Vuelva a colocar el dispositivo que acaba de instalar.
Sustituya el dispositivo que acaba de instalar.
El error de voltaje de la placa del sistema se muestra en los registros de eventos
Compruebe los registros de sucesos de BMC y resuelva los errores descritos en los registros de sucesos de acuerdo con la Guía del usuario de ThinkSystem System Manager. Consulte Guía del usuario de Lenovo ThinkSystem System Manager.
Actualice el firmware UEFI y el firmware BMC a la versión más reciente.
Restaure el sistema a la configuración mínima. Consulte Especificaciones para obtener información acerca del número mínimo de procesadores y DIMM.
Reinicie el sistema.
Si se reinicia del sistema, agregue los elementos que quitó, uno a la vez, y reinicie el sistema después de cada instalación, hasta que se produzca el error. Sustituya el elemento que causa el error.
Si el sistema no se reinicia, puede que la placa del sistema produzca el problema.