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Résolution des problèmes d'installation

Les informations suivantes vous indiquent comment résoudre les problèmes susceptibles de se produire lors de la configuration de votre système.

Les informations de cette section permettent de diagnostiquer et résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'installation et de la configuration initiale de votre serveur.

Le serveur ne se met pas sous tension​

Procédez comme suit jusqu’à ce que le problème soit résolu.

  1. Vérifiez que l'alimentation secteur est appliquée au serveur. Vérifiez que les cordons d'alimentation secteur sont correctement branchés au serveur et à une prise électrique fonctionnelle.

  2. Recherchez dans le journal des événements tout événement lié à un problème de mise sous tension du serveur.

  3. Vérifiez si des voyants clignotent en orange.

  4. Vérifiez le voyant d'alimentation sur la carte mère.

  5. Réinstallez le bloc d'alimentation.

  6. Remplacez le bloc d'alimentation.

Le serveur affiche immédiatement l'observateur d'événements d'autotest à la mise sous tension lorsqu'il est activé.​

Procédez comme suit jusqu’à ce que le problème soit résolu.

  1. Consultez les journaux des événements BMC et résolvez les erreurs contenues dans les journaux des événements.

  2. Vérifiez que le microprogramme de l'UEFI et le microprogramme du BMC sont à la dernière version.

  3. Ramenez le système à la configuration minimale.

  4. Résolvez les erreurs détectées par les voyants de diagnostic lumineux Lightpath.

  5. Assurez-vous que le serveur prend en charge tous les processeurs et que ces derniers correspondent en termes de vitesse et de taille du cache.

    Vous pouvez consulter les détails de processeur depuis la configuration du système.

    Pour déterminer si le processeur est pris en charge par le serveur, voir Site Web Lenovo ServerProven.

  6. (Techniciens qualifiés uniquement) Vérifiez que le processeur est correctement installé.

  7. Remplacez les composants suivants un après l'autre, dans l'ordre indiqué et redémarrez le serveur systématiquement :

    1. (Technicien qualifié uniquement) Processeur

    2. (Technicien qualifié uniquement) Carte mère

L'hyperviseur intégré n'est pas dans la liste des unités d'amorçage​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

  1. Si vous avez récemment installé, déplacé ou effectué la maintenance du serveur, ou si l'hyperviseur intégré est utilisé pour la première fois, assurez-vous que l'unité est correctement connectée et que les connecteurs ne sont pas endommagés.

  2. Consultez la documentation fournie avec l'unité flash de l'hyperviseur intégré pour obtenir des informations sur l'installation et la configuration.

  3. Consultez Site Web Lenovo ServerProven afin de vérifier que l’unité d’hyperviseur intégrée est prise en charge pour le serveur.

  4. Vérifiez que l'unité d'hyperviseur intégré est figure dans la liste des options d'amorçage disponibles. Depuis l’interface utilisateur du contrôleur de gestion, cliquez sur Configuration du serveur > Options d’amorçage.

    Pour plus d'informations sur l'accès à l'interface utilisateur du contrôleur de gestion, consultez la documentation ThinkSystem System Manager :

    Guide d'utilisation Lenovo ThinkSystem System Manager

  5. Consultez Assistance centre de données Lenovo pour obtenir des bulletins de maintenance relatifs à l’hyperviseur intégré et au serveur.

  6. Assurez-vous que les autres logiciels peuvent être utilisés sur le serveur afin de vous assurer que ce dernier fonctionne correctement.

Le serveur ne parvient pas à reconnaître une unité de disque dur​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

  1. Vérifiez le voyant d'état jaune correspondant sur l'unité de disque dur. S'il est allumé, il indique que l'unité est en panne.

  2. Si le voyant est allumé, retirez l'unité de la baie, attendez 45 secondes, puis réinsérez l'unité en vous assurant qu'elle est bien raccordée au fond de panier.

  3. Vérifiez le voyant d'activité vert ainsi que le voyant d'état jaune correspondants sur l'unité de disque dur :

    • Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune est éteint, l'unité est reconnue par le contrôleur et fonctionne correctement. Exécutez les tests de diagnostics pour les unités de disque dur. Lorsque vous démarrez un serveur et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran, l’interface LXPM est affichée par défaut. (Pour plus d’informations, voir la section « Démarrage » dans la LXPM documentation compatible avec votre serveur à l’adresse Page du portail Lenovo XClarity Provisioning Manager.)Vous pouvez exécuter des diagnostics de disque dur depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur Exécuter un diagnostic > HDD test/Test de l'unité de disque dur.

    • Si le voyant d’activité vert clignote et que le voyant d’état jaune clignote lentement, l’unité est reconnue par le contrôleur et en cours de régénération.

    • Si aucun des voyants n'est allumé ou clignote, vérifiez le fond de panier de l'unité de disque dur.

    • Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune est allumé, remplacez l'unité. Si l’activité des voyants reste la même, passez à l’étape Problèmes liés à l’unité de disque dur. Si l’activité des voyants change, retournez à l’étape 1.

  4. Vérifiez que le fond de panier de l’unité de disque dur est correctement installé. Lorsqu’il est bien inséré, les supports des unités se connectent correctement au fond de panier sans le courber ni le déplacer.

  5. Réinstallez le cordon d’alimentation du fond de panier et répétez les étapes 1 à 3.

  6. Réinstallez le cordon d’interface du fond de panier et répétez les étapes 1 à 3.

  7. Si vous soupçonnez un problème au niveau du cordon d’interface ou du fond de panier :

    • Remplacez le cordon d’interface du fond de panier concerné.

    • Remplacez le fond de panier concerné.

  8. Exécutez les tests de diagnostics pour les unités de disque dur. Lorsque vous démarrez un serveur et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran, l’interface LXPM est affichée par défaut. (Pour plus d’informations, voir la section « Démarrage » dans la LXPM documentation compatible avec votre serveur à l’adresse Page du portail Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Vous pouvez exécuter des diagnostics de disque dur depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur Exécuter un diagnostic > HDD test/Test de l'unité de disque dur.

    D’après ces tests :

    • Si l'adaptateur réussit le test mais que les unités ne sont pas reconnues, remplacez le cordon d'interface du fond de panier et exécutez les tests à nouveau.

    • Remplacez le fond de panier.

    • Si le test de l’adaptateur échoue, déconnectez le cordon d’interface du fond de panier de l’adaptateur et exécutez le test à nouveau.

    • Si le test de l'adaptateur échoue, remplacez l'adaptateur.

La mémoire système affichée est inférieure à la mémoire physique installée​

Procédez comme suit jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Remarque
Chaque fois que vous installez ou désinstallez une barrette DIMM, vous devez déconnecter le serveur de la source d'alimentation. Attendez ensuite dix secondes avant de redémarrer le serveur.
  1. Vérifiez les points suivants :

    • Aucun voyant d'erreur n'est allumé sur le panneau d'information opérateur.

    • Aucun voyant d'erreur de la barrette DIMM n'est allumé sur la carte mère.

    • Le canal de mise en miroir de la mémoire ne tient pas compte de la différence.

    • Les modules de mémoire sont installés correctement.

    • Vous avez installé le type de mémoire approprié.

    • Si vous avez changé la mémoire, assurez-vous d'avoir mis à jour la configuration de la mémoire dans l'utilitaire Setup Utility.

    • Tous les bancs de mémoire sont activés. Il est possible que le serveur ait désactivé automatiquement un banc de mémoire lorsqu'il a détecté un problème ou un banc de mémoire peut avoir été désactivé manuellement.

    • Il n’y a pas de non concordance de mémoire en cas de configuration minimale de la mémoire.

  2. Consultez les journaux des événements du module de mémoire et exécutez les diagnostics du module de mémoire :

    1. Identifiez le module de mémoire défaillant et installez le module de mémoire défectueux dans un emplacement différent.

    2. Redémarrez le serveur et consultez les journaux des événements du module de mémoire. Si le problème provient de l'emplacement du module mémoire, remplacez le module de mémoire défaillant.

  3. Réinstallez les barrettes DIMM et redémarrez le serveur.

  4. Lorsque vous démarrez une solution et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran, l’interface LXPM est affichée par défaut. (Pour plus d’informations, voir la section « Démarrage » dans la LXPM documentation compatible avec votre serveur à l’adresse Page du portail Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Vous pouvez exécuter des diagnostics de mémoire avec cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur Exécuter un diagnostic > Test de mémoire.

  5. Vérifiez le journal des erreurs POST :

    • Si une barrette DIMM a été désactivée par une interruption de gestion de système (SMI), remplacez-la.

    • Si une barrette DIMM a été désactivée par l'utilisateur ou par POST, réinstallez la barrette DIMM, puis exécutez l'utilitaire Setup Utility et activez la barrette DIMM.

  6. Réinstallez la barrette DIMM.

  7. Redémarrez le serveur.

Un périphérique Lenovo en option venant d'être installé ne fonctionne pas.​

  1. Vérifiez les points suivants :

    • Le dispositif est pris en charge pour le serveur (voir Site Web Lenovo ServerProven).

    • Vous avez suivi les instructions d’installation fournies avec le périphérique et celui-ci est installé correctement.

    • Vous n’avez pas débranché d’autres câbles ou périphériques installés.

    • Vous avez mis à jour les informations de configuration dans l’utilitaire de configuration. Lorsque vous démarrez un serveur et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran pour afficher l’utilitaire Setup Utility. (Pour plus d’informations, voir la section « Démarrage » dans la LXPM documentation compatible avec votre serveur à l’adresse Page du portail Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Toute modification apportée à la mémoire ou à tout autre périphérique doit être suivie d’une mise à jour de la configuration.

  2. Réinstallez le périphérique que vous venez d'installer.

  3. Remplacez le périphérique que vous venez d'installer.

Le détecteur de panne de tension de la carte système est affiché dans les journaux des événements​

Procédez comme suit jusqu’à ce que le problème soit résolu.

  1. Consultez les journaux des événements BMC et résolvez les erreurs décrites dans les journaux conformément au Guide d'utilisation ThinkSystem System Manager. Pour plus d'informations, voir Guide d'utilisation Lenovo ThinkSystem System Manager.

  2. Mettez à jour le microprogramme UEFI et le microprogramme BMC vers la version la plus récente.

  3. Ramenez le système à la configuration minimale. Voir Spécifications pour le nombre de processeurs et de barrettes DIMM minimum requis.

  4. Redémarrez le système.

    • Si le système redémarre, ajoutez chacun des éléments que vous avez retiré un par un, en redémarrant le serveur à chaque fois, jusqu'à ce que l'erreur se produise. Remplacez l'élément pour lequel l'erreur se produit.

    • Si le système ne redémarre pas, pensez à la carte mère.