Перейти к основному содержимому

Неполадки с памятью

В этом разделе представлены сведения по устранению неполадок, связанных с памятью.

Распространенные неполадки с памятью​

Отображаемая системная память меньше установленной физической памяти​

Выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

Прим.
При каждой установке и каждом снятии модуля памяти необходимо отключать сервер от источника питания.

  1. Чтобы выяснить, поддерживается ли текущая последовательность установки модулей памяти и правильного ли типа установлены модули памяти, ознакомьтесь с информацией в разделе Правила и порядок установки модулей памяти.

  2. Проверьте, горит ли на процессорной плате какой-либо светодиодный индикатор ошибки DIMM и отображается ли какой-либо модуль памяти в программе Setup Utility. Если да, проверьте действия клиента/L1 путем отслеживания события ошибки, инициированного в XCC или UEFI.

  3. Если проблема сохраняется, замените неисправный модуль памяти на исправный.

    • Если новый модуль памяти работает нормально, это означает, что исходный модуль памяти поврежден. В этом случае замените модуль памяти на исправный.

    • Если новый модуль памяти не работает должным образом, это означает, что повреждено гнездо памяти. В этом случае замените процессорную плату (замену должны производить только квалифицированные специалисты).

    • В нескольких случаях ошибка памяти связана с процессорами. Если в ситуации клиента указанные выше действия не помогают, замените процессоры, с которыми связана ошибка (замену должны производить только квалифицированные специалисты).

  4. Запустите диагностику модуля памяти. При запуске сервера и нажатии клавиши в соответствии с инструкциями на экране по умолчанию отображается интерфейс Lenovo XClarity Provisioning Manager. На странице «Диагностика» выберите Выполнить диагностику > Тест памяти > Расширенный тест памяти.

    Если какой-либо модуль памяти не проходит тест, повторите шаги 2 и 3.

Обнаружено неправильное заполнение памяти​

Если отображается это предупреждение, выполните следующие действия:
  • Invalid memory population (unsupported DIMM population) detected. Please verify memory configuration is valid.
  1. Чтобы определить, поддерживается ли текущая последовательность установки модулей памяти, ознакомьтесь со сведениями в разделе Правила и порядок установки модулей памяти.
  2. Если текущая последовательность поддерживается, проверьте, отображается ли для каких-либо модулей статус «отключено» в Setup Utility.
  3. Переустановите модуль со статусом «отключено» и перезагрузите систему.
  4. Если неполадка сохраняется, замените модуль памяти.

Проблема с PFA модуля DIMM​

  1. Обновите микропрограмму UEFI и XCC до последней версии.

  2. Переустановите неисправные модули памяти.

  3. Замените процессоры и проверьте, не повреждены ли контакты гнезда процессора.

  4. (Только для специалистов по техническому обслуживанию) Убедитесь в отсутствии посторонних материалов в гнездах модулей памяти.

  5. Запустите диагностику модуля памяти. При запуске сервера и нажатии клавиши в соответствии с инструкциями на экране по умолчанию отображается интерфейс Lenovo XClarity Provisioning Manager. Диагностику памяти можно выполнить из этого интерфейса. На странице «Диагностика» выберите Выполнить диагностику > Тест памяти > Расширенный тест памяти.

  6. Замените модули памяти, которые не прошли тест памяти.