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Problèmes liés à la mémoire

Utilisez ces informations pour résoudre les problèmes liés à la mémoire.

La mémoire système affichée est inférieure à la mémoire physique installée​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Remarque
Chaque fois que vous installez ou désinstallez une barrette DIMM, vous devez déconnecter le serveur de la source d'alimentation. Attendez ensuite dix secondes avant de redémarrer le serveur.
  1. Vérifiez les points suivants :

    • Les modules de mémoire de fournisseurs différents ne se trouvent pas dans le même canal.

    • Aucun voyant d'erreur n'est allumé sur le panneau d'information opérateur.

    • Aucun voyant d'erreur de la barrette DIMM n'est allumé sur la carte mère.

    • Le canal de mise en miroir de la mémoire ne tient pas compte de la différence.

    • Les modules de mémoire sont installés correctement.

    • Vous avez installé le type de mémoire approprié.

    • Si vous avez changé la mémoire, assurez-vous d'avoir mis à jour la configuration de la mémoire dans l'utilitaire Setup Utility.

    • Tous les bancs de mémoire sont activés. Il est possible que le serveur ait désactivé automatiquement un banc de mémoire lorsqu'il a détecté un problème ou un banc de mémoire peut avoir été désactivé manuellement.

    • Il n’y a pas de non concordance de mémoire en cas de configuration minimale de la mémoire.

  2. Réinstallez les barrettes DIMM et redémarrez le serveur.

  3. Exécutez les tests de diagnostic du module de mémoire. Lorsque vous démarrez un serveur et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran, l’interface Lenovo XClarity Provisioning Manager est affichée par défaut. Vous pouvez exécuter des diagnostics de mémoire depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur Exécuter un diagnostic > Test de mémoire.

  4. Vérifiez le journal des erreurs POST :

    • Si une barrette DIMM a été désactivée par une interruption de gestion de système (SMI), remplacez-la.

    • Si une barrette DIMM a été désactivée par l'utilisateur ou par POST, réinstallez la barrette DIMM, puis exécutez l'utilitaire Setup Utility et activez la barrette DIMM.

  5. Réinstallez la barrette DIMM.

  6. Redémarrez le serveur.

Plusieurs rangées de barrettes DIMM d'un branchement sont identifiées comme défectueuses.​

  1. Réinstallez les barrettes DIMM, puis redémarrez le serveur.
  2. Retirez la paire de barrette DIMM ayant le numéro le plus faible parmi celles qui ont été identifiées. Remplacez-la par une barrette DIMM connue et identique. Enfin, redémarrez le serveur. Répétez l'opération si nécessaire. Si les pannes persistent malgré le remplacement de toutes les barrettes DIMM identifiées, passez à l'étape 4.
  3. Replacez les barrettes DIMM retirées, l'une après l'autre, dans leur connecteur d'origine. Redémarrez le serveur après chaque réinstallation jusqu'à ce qu'une barrette DIMM ne fonctionne pas. Remplacez chaque barrette DIMM défectueuse par un barrette DIMM connue et identique. Redémarrez le serveur après chaque remplacement. Répétez l'étape 3 jusqu'à ce que vous ayez testé toutes les barrettes DIMM retirées.
  4. Remplacez la barrette DIMM ayant le numéro le plus faible de toutes celles identifiées, puis redémarrez le serveur. Répétez l'opération si nécessaire.
  5. Inversez les barrettes DIMM entre les canaux (du même processeur), puis redémarrez le serveur. Si le problème provient d'une barrette DIMM, remplacez-la.

  6. Permutez les processeurs pour voir si le problème de mémoire est dû aux processeurs ou aux barrettes DIMM. S'il est dû aux composants défaillants, remplacez-les.

  7. (Technicien qualifié uniquement) Remplacez la carte mère.

Problème PFA DIMM :​

  1. Mettez à jour le microprogramme UEFI et XCC vers la version la plus récente.

  2. Remettez en place les barrettes DIMM défectueuses.

  3. Permutez les processeurs et assurez-vous que les broches du connecteur de processeur ne sont pas endommagées.

  4. (Techniciens formés uniquement) Vérifiez qu'il n'y a pas de matériel anormal dans les emplacements des barrettes DIMM.

  5. Exécutez les tests de diagnostic du module de mémoire. Lorsque vous démarrez un serveur et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran, l’interface Lenovo XClarity Provisioning Manager est affichée par défaut. Vous pouvez exécuter des diagnostics de mémoire depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur Exécuter un diagnostic > Test de mémoire.

  6. Remplacez les barrettes DIMM défectueuses qui échouent au test de mémoire.