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Problemas com a memória

Utilize estas informações para resolver problemas relacionados a memória.

Memória exibida do sistema é inferior à memória física instalada​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.
Nota
Sempre que você instalar ou remover um DIMM, você deverá desconectar o servidor da fonte de alimentação; em seguida, esperar 10 segundos antes de reiniciar o servidor.
  1. Certifique-se de que:

    • Os módulos de memória de diferentes fornecedores não estão no mesmo canal.

    • Nenhum LED de erro está aceso no painel de informações do operador.

    • Nenhum LED de erro DIMM está aceso na placa-mãe.

    • O canal de memória espelhada não considera a discrepância.

    • Os módulos de memória estão encaixados corretamente.

    • Você instalou o tipo de memória correto.

    • Se alterou a memória, você atualizou a configuração da memória no utilitário de configuração.

    • Todos os bancos de memória estão ativados. O servidor pode ter desativado automaticamente um banco de memória ao detectar um problema ou um banco de memória pode ter sido desativado manualmente.

    • Não há incompatibilidade de memória quando o servidor está na configuração mínima de memória.

  2. Reconecte os DIMMs e, em seguida, reinicie o servidor.

  3. Execute o diagnóstico do módulo de memória. Quando você inicia um servidor e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela, a interface do Lenovo XClarity Provisioning Manager é exibida por padrão. É possível executar diagnósticos de memória dessa interface. Na página Diagnóstico, clique em Executar Diagnóstico > Teste de memória.

  4. Verifique o log de erros de POST:

    • Se um DIMM tiver sido desativado por um Systems Management Interrupt (SMI), substitua o DIMM.

    • Se um DIMM foi desativado pelo usuário ou pelo POST, reposicione o DIMM; em seguida, execute o utilitário de Configuração e ative o DIMM.

  5. Encaixe novamente o DIMM.

  6. Reinicie o servidor.

Várias linhas de DIMMs em uma ramificação estão identificadas como tendo falha​

  1. Encaixe novamente os DIMMs; em seguida, reinicie o servidor.
  2. Remova o par de DIMMs de menor número entre os que estão identificados e substitua-o por um DIMM conhecido idêntico; em seguida, reinicie o servidor. Repita as etapas conforme necessário. Se as falhas continuarem depois que todos os DIMMs identificados forem substituídos, acesse a etapa 4.
  3. Retorne os DIMMs removidos, um de cada vez, aos seus conectores originais, reiniciando o servidor após cada DIMM, até que um DIMM falhe. Substitua cada DIMM com falha por um DIMM conhecido idêntico, reiniciando o servidor após cada substituição de DIMM. Repita a etapa 3 até ter testado todos os DIMMs removidos.
  4. Substitua a DIMM de menor numeração entre as identificadas; em seguida, reinicie o servidor. Repita as etapas conforme necessário.
  5. Inverta os DIMMs entre os canais (do mesmo processador) e, em seguida, reinicie o servidor. Se o problema estiver relacionado com um DIMM, substitua o DIMM com falha.

  6. Substitua os processadores para ver se o problema de memória é seguido pelos processadores ou DIMMs. Se ele seguir os componentes com falha, substitua os componentes com falha.

  7. (Apenas técnico treinado) Substitua a placa-mãe.

Problema de PFA do DIMM​

  1. Atualize o firmware do UEFI e XCC para a versão mais recente.

  2. Reconecte os DIMMs com falha.

  3. Substitua os processadores e certifique-se de que não haja danos aos pinos do soquete do processador.

  4. (Apenas serviço de treinamento) Certifique-se de que não haja material anormal em nenhum slot DIMM.

  5. Execute o diagnóstico do módulo de memória. Quando você inicia um servidor e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela, a interface do Lenovo XClarity Provisioning Manager é exibida por padrão. É possível executar diagnósticos de memória dessa interface. Na página Diagnóstico, clique em Executar Diagnóstico > Teste de memória.

  6. Substitua os DIMMs com falha que falham no teste de memória.