インストールに関する問題の解決

電源を投入していないサーバーに関連するイベントがないか、イベントログをチェックしてください。

橙色で点滅している LED がないかチェックしてください。

前面オペレーター・パネルの電源 LED をチェックしてください。

前面オペレーター・パネルの LCD ディスプレイにエラー表示がないか確認します。

それでも問題が解決しない場合は、Lenovo サポートにキャプチャーされたシステム・ログを使用して障害情報を収集してください。

Lightpath 診断 LED によって示されているエラーがあればすべて訂正します。

サーバーがすべてのプロセッサーをサポートし、プロセッサーの速度とキャッシュ・サイズが相互に一致していることを確認します。

システム・セットアップからプロセッサーの詳細を表示できます。

プロセッサーがサーバーでサポートされているかどうかを判別するには、Lenovo ServerProven Web サイト を参照してください。

(トレーニングを受けた技術員のみ) プロセッサー 1 が正しく取り付けられていることを確認します。

(トレーニングを受けた技術員のみ) プロセッサー 2 を取り外して、サーバーを再起動します。

次のコンポーネントを、リストに示されている順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再起動します。

1. (トレーニングを受けた技術員のみ) プロセッサー

2. (トレーニングを受けた技術員のみ) システム・ボード

Lenovo ServerProven Web サイト で、組み込みハイパーバイザー・デバイスがサーバーでサポートされていることを確認します。

サーバーの取り付け、移動、あるいは保守を最近行った場合、あるいは組み込みハイパーバイザーを初めて使用する場合は、デバイスが適切に接続されていること、およびコネクターに物理的損傷がないことを確認します。

組み込みハイパーバイザー・デバイスが使用可能なブート・オプションのリストに含まれていることを確認します。管理コントローラーのユーザー・インターフェースから、「サーバー構成」 > 「ブート・オプション」の順にクリックします。

管理コントローラー・ユーザー・インターフェースへのアクセスについては、 以下を参照してください。

Lenovo XClarity Controller ポータル・ページ にある、ご使用のサーバーと互換性のある XCC に関する資料の「XClarity Controller Web インターフェースへのアクセス」セクション。

オプションの組み込みハイパーバイザー・フラッシュ・デバイスに付属の資料を参照して、デバイスが正しく構成されていることを確認します。

Lenovo データセンターサポート で、組み込みハイパーバイザーおよびサーバーに関連する技術ヒント (service bulletins) がないかを確認します。

サーバー上で他のソフトウェアが作動していることを確認し、サーバーが正常に機能していることを確認します。

関連する黄色のハードディスク・ドライブ状況 LED を確認します。LED が点灯している場合、ドライブに障害があることを示します。

状況 LED が点灯している場合、ベイからドライブを外し、45 秒間待ちます。その後ドライブ・アセンブリーがハードディスク・ドライブ・バックプレーンに接続していることを確認して、ドライブを再度取り付けます。

関連する緑色のハードディスク・ドライブ活動 LED および黄色の状況 LED を確認し、以下のような状況に応じて操作を実行します。

ハードディスク・ドライブ・バックプレーンが正しく取り付けられていることを確認します。正しく取り付けられている場合、バックプレーンを曲げたり、動かすことなく、ドライブ・アセンブリーをバックプレーンに正常に接続することができます。

バックプレーン電源ケーブルを取り付け直し、ステップ 1 から 3 までを繰り返します。

バックプレーン信号ケーブルを取り付け直し、ステップ 1 から 3 までを繰り返します。

バックプレーン信号ケーブルまたはバックプレーンに問題がある可能性があります。

• 影響を受けたバックプレーン信号ケーブルを交換します。

• 影響を受けたバックプレーンを交換します。

ハードディスク・ドライブに対して診断テストを実行します。サーバーを起動し、画面の指示に従ってキーを押すと、デフォルトで LXPM が表示されます。このインターフェースからハードディスク・ドライブ診断を実行できます。診断ページから、「診断の実行」 > 「HDD テスト」の順にクリックします。

• オペレーター情報パネル上のエラー LED がどれも点灯していない。

• システム・ボードのメモリー・モジュール・エラー LED が何も点灯していない。

• メモリー・ミラーリング・チャネルが不一致の原因ではない。

• メモリー・モジュールが正しく取り付けられている。

• 正しいタイプのメモリー・モジュールを取り付けた (要件については PMEM 規則を参照してください)。

• メモリー・モジュールを変更または交換すると、Setup Utility でメモリー構成がそれに応じて更新される。

• すべてのメモリー・バンクが有効になっている。サーバーが問題を検出したときにメモリー・バンクを自動的に無効にしたか、メモリー・バンクが手動で無効にされた可能性があります。

• サーバーを最小メモリー構成にしたときに、メモリー・ミスマッチがない。

• PMEM が取り付けられている場合:

  1. PMEM 規則を参照して、表示されているメモリーがモードの説明に適合するかどうかを確認してください。

  2. アプリ・ダイレクト・モードでメモリーが設定されている場合は、PMEM を交換または追加する前に、必ず保存したデータをバックアップします。作成したネームスペースはすべて削除されます。

  3. PMEM をメモリー・モードに設定したばかりの場合、アプリ・ダイレクト・モードに戻し、削除されていないネームスペースがあることを確認します。

  4. Setup Utility を起動し、「システム構成およびブート管理」 > 「Intel Optane PMEM」 > 「セキュリティー」の順に選択し、すべての PMEM ユニットのセキュリティーが無効になっていることを確認します。

メモリー・モジュールを取り付け直し、サーバーを再起動します。

以下のようにして、POST エラー・ログをチェックします。

• メモリー・モジュールがシステム管理割り込み (SMI) によって無効にされていた場合は、そのメモリー・モジュールを交換します。

• メモリー・モジュールがユーザーまたは POST によって無効にされた場合は、メモリー・モジュールを取り付け直します。その後、Setup Utility を実行して、メモリー・モジュールを有効にします。

メモリー診断を実行します。ソリューションを起動して画面の指示に従ってキーを押すと、デフォルトでは、LXPM インターフェースが表示されます。(詳細については、Lenovo XClarity Provisioning Manager ポータル・ページ にある、ご使用のサーバーと互換性のある LXPM 資料の「起動」セクションを参照してください。) このインターフェースでメモリー診断を実行できます。診断ページで、「診断の実行」 > 「メモリー・テスト」または「PMEM テスト」を選択します。

Setup Utility を使用してすべてのメモリー・モジュールを再度使用可能にし、サーバーを再始動します。

(トレーニングを受けた技術員のみ) 障害のあるメモリー・モジュールを、プロセッサー 2 のメモリー・モジュール・コネクター (取り付けられている場合) に取り付け、問題がプロセッサーに関するものでないこと、あるいはメモリー・モジュール・コネクターに関するものでないことを確認します。

(トレーニングを受けた技術員のみ) システム・ボードを交換します。

システムを最小構成に戻します。最低限必要なプロセッサーと DIMM の数については、仕様を参照してください。

システムを再起動します。

• システムが再起動する場合は、取り外した部品を一度に 1 つずつ追加して、そのたびにシステムを再起動し、これをエラーが発生するまで繰り返します。エラーが発生した部品を交換します。

• システムが再起動しない場合は、システム・ボードが原因の可能性があります。