Перейти к основному содержимому

Устранение проблем установки

Ниже приведены сведения по устранению неполадок, которые могут возникнуть при настройке системы.

Информация в этом разделе поможет диагностировать и разрешить проблемы, которые могут возникнуть во время первоначальной установки и настройки вашего сервера.

Сервер не включается (ничто не указывает на то, что сервер подключен к источнику питания)​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

  1. Просмотрите журнал событий на наличие данных о любых событиях, связанных с сервером, который не включается.

  2. Проверьте наличие светодиодных индикаторов, которые мигают желтым цветом.

  3. Проверьте светодиодный индикатор питания на передней панели оператора.

  4. Проверьте индикаторы ошибок на ЖК-дисплее передней панели оператора.

  5. Проверьте светодиодные индикаторы блока питания и убедитесь, что блоки питания функционируют.

    1. Убедитесь, что на сервере установлены два блока питания одного типа. Использование разных блоков питания на сервере приведет к системной ошибке.

    2. Убедитесь, что шнуры питания правильно подключены к работающей электрической розетке. Источник питания соответствует требованиям к входному напряжению для установленных блоков питания (см. этикетки блоков питания).

    3. Отсоедините и снова подключите входные шнуры питания.

    4. Переустановите блоки питания.

    5. Последовательно замените блоки питания и проверьте работу кнопки питания после установки каждого из них.

  6. Если устранить проблему невозможно, отправьте данные о сбое из журналов системных событий в службу поддержки Lenovo.

При включении сервера сразу же отображается средство просмотра событий POST Event Viewer​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.

  1. Устраните ошибки, на которые указывают светодиодные индикаторы диагностики Lightpath.

  2. Убедитесь, что сервер поддерживает все процессоры и эти процессоры сочетаются между собой по скорости и размеру кэша.

    Просмотреть сведения о процессоре можно в программе System Setup.

    Чтобы определить, поддерживается ли процессор для сервера, воспользуйтесь инструкциями по ссылке Веб-сайт Lenovo ServerProven.

  3. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию по техническому обслуживанию) Убедитесь в правильности установки процессора 1

  4. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию по техническому обслуживанию) Снимите процессор 2 и перезапустите сервер.

  5. Замените по очереди следующие компоненты (в представленном порядке), перезагружая каждый раз сервер.

    1. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Процессор

    2. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Материнская плата

Встроенный гипервизор не входит в список загрузки​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

  1. Посетите Веб-сайт Lenovo ServerProven, чтобы убедиться, что встроенный гипервизор поддерживается для этого сервера.

  2. Если сервер недавно устанавливали, перемещали или обслуживали или встроенный гипервизор используется впервые, убедитесь, что устройство правильно подключено и на разъемах отсутствуют физические повреждения.

  3. Убедитесь, что встроенный гипервизор перечислен в списке доступных параметров загрузки. В пользовательском интерфейсе контроллера управления нажмите Конфигурация сервера > Параметры загрузки.

    Сведения о доступе к пользовательскому интерфейсу контроллера управления см. в:

    Раздел «Доступ к веб-интерфейсу XClarity Controller» документации к XCC, соответствующей вашему серверу, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Controller.

  4. Обратитесь к документации, поставляемой с дополнительным устройством флеш-памяти встроенного гипервизора, чтобы убедиться в правильности настройки устройства.

  5. См. технические рекомендации (бюллетени технического обслуживания), связанные со встроенным гипервизором и сервером, по адресу Поддержки Центра обработки данных Lenovo.

  6. Убедитесь, что другое программное обеспечение на сервере работает, чтобы убедиться, что оно работает правильно.

Сервер не распознает жесткий диск​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.

  1. Посмотрите на соответствующий желтый индикатор состояния жесткого диска. Если он горит, это означает отказ диска.

  2. Если светодиодный индикатор состояния горит, извлеките диск из отсека, подождите 45 секунд и вставьте диск обратно, убедившись, что блок дисков подключен к объединительной панели жестких дисков.

  3. Посмотрите на соответствующие зеленый индикатор работы жесткого диска и желтый индикатор состояния и выполните соответствующие действия в различных ситуациях:

    • Если зеленый индикатор работы мигает, а желтый индикатор состояния не горит, диск распознан контроллером и работает правильно. Запустите диагностические тесты для жестких дисков. При запуске сервера и нажатии клавиши в соответствии с инструкциями на экране по умолчанию отображается LXPM. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» в документации к LXPM, соответствующей вашему серверу, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Диагностику жесткого диска можно выполнить из этого интерфейса. На странице «Диагностика» выберите Выполнить диагностику > HDD test.

    • Если зеленый индикатор работы мигает, а желтый индикатор состояния медленно мигает, диск распознан контроллером и восстанавливается.

    • Если ни один индикатор не горит и не мигает, проверьте правильность установки объединительной панели жестких дисков. Для получения дополнительных сведений перейдите к шагу 4.

    • Если зеленый индикатор работы мигает, а желтый индикатор состояния горит, замените диск. Если состояние индикаторов не изменилось, перейдите к шагу «Неполадки с жесткими дисками». Если активность индикаторов меняется, вернитесь к шагу 1.

  4. Убедитесь в правильности установки объединительной панели жестких дисков. Когда объединительная панель установлена правильно, блоки дисков правильно подключаются к ней, не вызывая ее изгиба и перемещения.

  5. Переподключите кабель питания объединительной панели и повторите шаги 1–3.

  6. Переподключите сигнальный кабель объединительной панели и повторите шаги 1–3.

  7. В случае подозрения на наличие проблемы с сигнальным кабелем объединительной панели или самой объединительной панелью выполните указанные ниже действия:

    • Замените поврежденный сигнальный кабель объединительной панели.

    • Замените поврежденную объединительной панель.

  8. Запустите диагностические тесты для жестких дисков. При запуске сервера и нажатии клавиши в соответствии с инструкциями на экране по умолчанию отображается LXPM. Диагностику жесткого диска можно выполнить из этого интерфейса. На странице «Диагностика» выберите Выполнить диагностику > Тест дискового накопителя.

    По результатам этих тестов:

    • Если объединительная панель проходит тест, а диски не распознаются, замените сигнальный кабель объединительной панели и снова запустите тесты.

    • Замените объединительную панель.

    • Если адаптер не проходит тест, отключите от него сигнальный кабель объединительной панели и снова запустите тесты.

    • Если адаптер не проходит тест, замените его.

Отображаемая системная память меньше установленной физической памяти​

Выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

Прим.
При каждой установке или снятии модуля памяти необходимо отключать сервер от источника питания и перед перезагрузкой сервера ожидать в течение 10 секунд.
  1. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.

    • На информационной панели оператора не горят никакие индикаторы ошибок.

    • На материнской плате не горят никакие индикаторы ошибок модуля памяти.

    • Зеркальный канал памяти не учитывает несоответствие.

    • Модули памяти установлены правильно.

    • Установлен модуль памяти правильного типа (см. требования в разделе Правила PMEM).

    • После замены модуля памяти конфигурация памяти обновляется соответствующим образом в Setup Utility.

    • Включены все банки памяти. При обнаружении неполадки сервер, возможно, автоматически отключил банк памяти или банк памяти мог быть отключен вручную.

    • При минимальной конфигурации памяти сервера не существует несоответствия памяти.

    • Если установлены модули PMEM:

      1. Ознакомьтесь с информацией в разделе Правила PMEM и определите, соответствует ли отображаемая память описанию режима.

      2. Если задан режим памяти App Direct, убедитесь, что создается резервная копия всех сохраненных данных и перед заменой или добавлением любого модуля PMEM созданные пространства имен удаляются.

      3. Если модули PMEM недавно переведены в режим памяти, переключитесь назад на режим App Direct и проверьте, существует ли неудаленное пространство имен.

      4. Перейдите в Setup Utility, выберите Управление конфигурацией и загрузкой системы > Модули Intel Optane PMEM > Безопасность и убедитесь, что безопасность всех модулей PMEM отключена.

  2. Извлеките и снова установите модули памяти, а затем перезапустите сервер.

  3. Проверьте журнал ошибок POST:

    • Если модуль памяти был отключен прерыванием управления системой (SMI), замените его.

    • Если модуль памяти был отключен пользователем или тестом POST, извлеките и снова вставьте его, а затем запустите программу Setup Utility и включите модуль памяти.

  4. Запустите диагностику памяти. При запуске решения и нажатии клавиши в соответствии с инструкциями на экране по умолчанию отображается интерфейс LXPM. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» в документации к LXPM, соответствующей вашему серверу, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Диагностику памяти можно выполнить из этого интерфейса. На странице «Диагностика» выберите Выполнить диагностику > Тест памяти или Тест PMEM.

    Прим.
    Если установлены модули PMEM, выполните диагностику на основании режима, заданного в данный момент.

    • Режим App Direct:

      • Запустите тест памяти для модулей памяти DRAM.

      • Запустите тест PMEM для модулей PMEM.

    • Режим памяти:

      Запустите тест памяти и тест PMEM для модулей PMEM.

  5. Переставьте в обратном порядке модули между каналами (одного процессора) и перезапустите сервер. Если неполадка связана с каким-либо модулем памяти, замените неисправный модуль памяти.
    Прим.
    Если установлены модули PMEM, используйте этот способ только в режиме памяти.

  6. Реактивируйте все модули памяти с помощью программы Setup Utility и перезапустите сервер.

  7. (Только для квалифицированных специалистов). Установите неисправный модуль памяти в разъем модуля памяти процессора 2 (если он установлен), чтобы выяснить, не связана ли неполадка с процессором или разъемом модуля памяти.

  8. (Только для квалифицированных специалистов). Замените материнскую плату.

Только что установленное дополнительное устройство Lenovo не работает​

  1. Просмотрите журнал событий XCC, чтобы выявить связанные с устройством события.

  2. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.

    • Устройство поддерживается для сервера (см. описание по ссылке Веб-сайт Lenovo ServerProven).

    • Установка была выполнена в соответствии с инструкциями, входящими в комплект поставки устройства, и устройство установлено правильно.

    • Никакие другие установленные устройства и кабели не отсоединены.

    • Информация о конфигурации в программе System Setup обновлена. При запуске сервера и нажатии клавиши в соответствии с инструкциями на экране для отображения интерфейса программы Setup Utility. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» в документации к LXPM, соответствующей вашему серверу, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.) При каждом изменении памяти или другого устройства необходимо обновлять конфигурацию.

  3. Переподключите кабели и проверьте, что кабель не имеет физического повреждения.

  4. Переустановите только что установленное устройство.

  5. Замените только что установленное устройство.

В журнале событий отображается сообщение о сбое планарной структуры по напряжению​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

  1. Восстановите минимальную конфигурацию системы. Минимально необходимое количество процессоров и модулей DIMM см. в разделе Спецификации.

  2. Перезапустите систему.

    • Если систему удается перезапустить, добавляйте по одному все снятые элементы, каждый раз перезапуская систему, пока не произойдет ошибка. Замените элемент, вызвавший ошибку.

    • Если система не перезапускается, возможно, неисправна материнская плата.