Перейти к основному содержимому

Периодически возникающие неполадки

Ниже приведены сведения по устранению периодически возникающих неполадок.

Периодически возникающие неполадки с внешними устройствами​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

  1. Обновите микропрограмму UEFI и XCC до последней версии.

  2. Убедитесь, что установлены надлежащие драйверы. См. документацию на веб-сайте производителя.

  3. Для USB-устройства:

    1. Убедитесь, что устройство правильно настроено.

      Перезапустите сервер и нажмите клавишу в соответствии с инструкциями на экране для отображения интерфейса настройки системы LXPM. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» в документации к LXPM, соответствующей вашему серверу, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Затем выберите Системные параметры > Устройства и порты ввода-вывода > Конфигурация USB.

    2. Подключите устройство к другому порту. При использовании концентратора USB удалите концентратор и подключите устройство непосредственно к серверу. Убедитесь, что устройство правильно настроено для используемого порта.

Периодически возникающие неполадки с KVM​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

Неполадки с видео

  1. Убедитесь, что все кабели и разводной консольный кабель правильно подключены и защищены.
  2. Убедитесь, что монитор работает правильно, протестировав его на другом сервере.
  3. Проверьте разводной консольный кабель на работающем сервере, чтобы убедиться, что он правильно работает. Замените разводной консольный кабель, если он поврежден.

Неполадки с клавиатурой

Убедитесь, что все кабели и разводной консольный кабель правильно подключены и защищены.

Неполадки с мышью

Убедитесь, что все кабели и разводной консольный кабель правильно подключены и защищены.

Периодически возникающие непредвиденные перезагрузки​

Прим.
Некоторые неустранимые ошибки требуют перезагрузки сервера, чтобы он мог отключить устройство, такое как модуль памяти DIMM или процессор, и позволить выполнить правильную загрузку компьютера.

  1. Если перезагрузка происходит во время проверки POST и таймер Watchdog POST включен, убедитесь, что для тайм-аута Watchdog задано достаточное значение (таймер Watchdog POST).

    Чтобы проверить время Watchdog POST, перезапустите сервер и нажмите клавишу в соответствии с инструкциями на экране для отображения интерфейса настройки системы LXPM. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» в документации к LXPM, соответствующей вашему серверу, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Затем выберите Параметры BMC > Таймер Watchdog POST.

  2. Если после запуска операционной системы выполняется сброс, выполните одно из следующих действий:

    • Войдите в операционную систему, когда она работает в нормальном режиме, и настройте процесс дампа ядра операционной системы (для операционных систем на базе Windows и Linux используются различные методы). Войдите в меню настроек UEFI и отключите эту функцию либо отключите ее с помощью следующей команды OneCli.

      OneCli.exe config set SystemRecovery.RebootSystemOnNMI Disable --bmc XCC_USER:XCC_PASSWORD@XCC_IPAddress

    • Отключите служебные программы автоматического перезапуска сервера (ASR), например, приложение IPMI для автоматического перезапуска сервера для Windows или любые установленные устройства ASR.

  3. См. журнал событий контроллера управления, чтобы проверить код события, указывающего на перезагрузку. Сведения о просмотре журнала событий см. в разделе Журналы событий. Если используется базовая операционная система Linux, отправьте все журналы в службу поддержки Lenovo для дальнейшего изучения.