Перейти к основному содержимому

Неполадки с дополнительными устройствами

Ниже приведены сведения по устранению неполадок с дополнительными устройствами.

Не распознается внешнее устройство USB​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия:

  1. Обновите микропрограмму UEFI до последней версии.

  2. Убедитесь, что на вычислительном узле установлены надлежащие драйверы. Сведения о драйверах устройств см. в документации по продукту (в разделе, касающемся устройства USB).

  3. Воспользуйтесь программой Setup Utility для проверки правильности настройки устройства.

  4. Если устройство USB подключено к концентратору или разводному кабелю консоли, отключите устройство и подключите его непосредственно к порту USB на лицевой панели сервера.

Адаптер PCIe не распознается или не работает​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

  1. Обновите микропрограмму UEFI до последней версии.

  2. Просмотрите журнал событий и устраните все неполадки, связанные с устройством.

  3. Убедитесь, что устройство поддерживается для сервера (см. описание по ссылке Веб-сайт Lenovo ServerProven). Убедитесь, что на устройстве установлена микропрограммы последнего уровня, и при необходимости обновите микропрограмму.

  4. Убедитесь, что адаптер установлен в соответствующее гнездо.

  5. Убедитесь, что для устройства установлены надлежащие драйверы.

  6. Если используется традиционный режим (UEFI), устраните все конфликты ресурсов. Проверьте устаревшие порядки загрузки ПЗУ и измените параметры UEFI для базы конфигурации MM.

    Прим.
    Убедитесь, что порядок загрузки ПЗУ, связанного с адаптером PCIe, изменен до первого порядка выполнения.

  7. См. технические советы (которые также называются советами RETAIN или бюллетенями технического обслуживания), которые могут иметь отношение к адаптеру, по ссылке Поддержки Центра обработки данных Lenovo.

  8. Убедитесь в правильности внешних подключений адаптера и отсутствии физических повреждений разъемов.

  9. Убедитесь, что адаптер PCIe установлен с поддерживаемой операционной системой.

Обнаружена недостаточность ресурсов PCIe.​

При появлении сообщения об ошибке «Обнаружена недостаточность ресурсов PCIe» выполняйте указанные ниже действия, пока неполадка не будет устранена.

  1. Нажмите клавишу «Ввод», чтобы получить доступ к программе System Setup Utility.

  2. Выберите Системные параметры > Устройства и порты ввода-вывода > База конфигурации MM; а затем измените настройку, чтобы увеличить ресурсы устройства. Например, поменяйте 3 ГБ на 2 ГБ или 2 ГБ на 1 ГБ.

  3. Сохраните параметры и перезапустите систему.

  4. Если ошибка повторяется даже с самым большим значением настройки ресурсов устройства (1 ГБ), выключите систему и удалите некоторые устройства PCIe; затем включите систему.

  5. Если перезагрузка завершилась сбоем, повторите шаги 1–4.

  6. Если ошибка повторяется, нажмите клавишу «Ввод», чтобы получить доступ к программе System Setup Utility.

  7. Выберите Системные параметры > Устройства и порты ввода-вывода > 64-разрядное распределение ресурсов PCI и измените настройку с Авто на Включить.

  8. Если загрузочное устройство не поддерживает пространство MMIO более 4 ГБ для устаревшей загрузки, используйте режим загрузки UEFI или удалите/отключите несколько устройств PCIe.

  9. Выключите и включите питание системы и убедитесь, что система входит в меню загрузки UEFI или операционную систему; затем захватите журнал FFDC.

  10. Обратитесь в службу технической поддержки Lenovo.

Только что установленное дополнительное устройство Lenovo не работает.​

  1. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.

    • Устройство поддерживается для сервера (см. описание по ссылке Веб-сайт Lenovo ServerProven).

    • Установка была выполнена в соответствии с инструкциями, входящими в комплект поставки устройства, и устройство установлено правильно.

    • Никакие другие установленные устройства и кабели не отсоединены.

    • Информация о конфигурации в программе System Setup обновлена. При запуске сервера и нажатии клавиши в соответствии с инструкциями на экране для отображения интерфейса программы Setup Utility. При каждом изменении памяти или другого устройства необходимо обновлять конфигурацию.

  2. Переустановите только что установленное устройство.

  3. Замените только что установленное устройство.

  4. Переподключите кабели и проверьте, что кабель не имеет физического повреждения.

  5. При наличии любых повреждений кабеля замените кабель.

Ранее работавшее дополнительное устройство Lenovo сейчас не работает​

  1. Убедитесь в надежности всех кабельных соединений устройства.

  2. Если в комплект поставки устройства входят инструкции по тестированию, воспользуйтесь ими для тестирования устройства.

  3. Переподключите кабели и проверьте, что никакие физические компоненты не повреждены.

  4. Замените кабель.

  5. Переподключите неработающее устройство.

  6. Замените неработающее устройство.