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Problemas de los dispositivos opcionales

Utilice esta información para resolver problemas asociados a dispositivos opcionales.

El dispositivo USB externo no se reconoce​

Lleve a cabo los pasos siguientes hasta que se solucione el problema:

  1. Actualice el firmware UEFI a la versión más reciente.

  2. Asegúrese de que se instalaron los controladores apropiados en el nodo de cálculo. Para obtener información sobre los controladores de dispositivos, consulte la documentación del producto proporcionada para el dispositivo USB.

  3. Utilice Setup Utility para verificar que el dispositivo está configurado de manera correcta.

  4. Si el dispositivo USB está conectado a un concentrador o a un cable multiconector de la consola, desconecte el dispositivo y conéctelo directamente al puerto USB en la parte frontal del servidor.

No se reconoce o no funciona el adaptador PCIe​

Lleve a cabo los pasos siguientes hasta que se solucione el problema:

  1. Actualice el firmware UEFI a la versión más reciente.

  2. Compruebe el registro de eventos y solucione cualquier problema relacionado con el dispositivo.

  3. Valide que el dispositivo se diseñó para el servidor (consulte Sitio web de Lenovo ServerProven). Asegúrese de que el nivel de firmware del dispositivo tenga el nivel más reciente admitido y actualice el firmware, si corresponde.

  4. Asegúrese de que el adaptador esté instalado en una ranura correcta.

  5. Asegúrese de que los controladores de dispositivos correspondientes estén instalados para el dispositivo.

  6. Resuelva cualquier conflicto de recursos si está ejecutando el modo heredado (UEFI). Compruebe las órdenes de arranque de la ROM heredada y modifique la configuración de UEFI para la base MM config.

    Nota
    Asegúrese de modificar el orden de arranque de la ROM asociado con el adaptador PCIe en el primer orden de ejecución.

  7. Revise Soporte del Centro de Datos de Lenovo para ver si existe algún sugerencia técnica (también conocida como consejos RETAIN o boletín de servicio) relacionada con el adaptador.

  8. Asegúrese de que las conexiones externas del adaptador sean las correctas y que los conectores no estén dañados físicamente.

  9. Asegúrese de que el adaptador PCIe esté instalado con el sistema operativo compatible.

Se detectó una insuficiencia de recursos de PCIe.​

Si ve un mensaje de error que indica “Se detectó una insuficiencia de recursos de PCIe”, lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se resuelva el problema:

  1. Presione Intro para acceder a Setup Utility del sistema.

  2. Seleccione Valores del sistema > Dispositivos y puertos de E/S > Base config MM; luego, modifique el valor para incrementar los recursos del dispositivo. Por ejemplo, modifique 3 GB a 2 GB o modifique 2 GB a 1 GB.

  3. Guarde la configuración y reinicie el sistema.

  4. Si el error persiste con la configuración más alta de recursos para el dispositivo (1 GB), apague el sistema y retire algunos dispositivos PCIe; a continuación, encienda el sistema.

  5. Si se producen errores en el reinicio, repita los paso 1 al 4.

  6. Si el error persiste, presione Intro para acceder a Setup Utility del sistema.

  7. Seleccione Valores del sistema > Dispositivos y puertos de E/S > Asignación de recursos de 64 bits a PCI; luego, modifique el valor de Automático a Habilitar.

  8. Si el dispositivo de arranque no admite MMIO sobre 4 GB para arranque heredado, use el modo de arranque de UEFI o retire o deshabilite algunos dispositivos PCIe.

  9. Realice un ciclo de CC del sistema y asegúrese de que el sistema ingrese al menú de arranque de UEFI o al sistema operativo; a continuación, capture el registro de FFDC.

  10. Póngase en contacto con el soporte técnico de Lenovo.

Un dispositivo opcional de Lenovo recién instalado no funciona.​

  1. Asegúrese de que:

    • El servidor admite el dispositivo (consulte Sitio web de Lenovo ServerProven).

    • Ha seguido las instrucciones de instalación que venían con el dispositivo y el dispositivo se ha instalado correctamente.

    • No ha aflojado otros dispositivos instalados ni otros cables.

    • Ha actualizado la información de la configuración en configuración del sistema. Cuando reinicie un servidor y presione la tecla de acuerdo con las instrucciones en pantalla para mostrar Setup Utility. Siempre que cambie la memoria o cualquier otro dispositivo, debe actualizar la configuración.

  2. Vuelva a colocar el dispositivo que acaba de instalar.

  3. Sustituya el dispositivo que acaba de instalar.

  4. Vuelva a colocar la conexión del cable y asegúrese de que no hay daño físico en el cable.

  5. Si hay algún daño en los cables, sustituya el cable.

Un dispositivo opcional de Lenovo que funcionaba antes ha dejado de funcionar.​

  1. Asegúrese de que todas las conexiones de cable del dispositivo estén bien sujetas.

  2. Si el dispositivo se suministra con instrucciones de comprobación, siga estas para probar el dispositivo.

  3. Vuelva a colocar la conexión del cable y compruebe si alguna pieza física está dañada, .

  4. Sustituya el cable.

  5. Vuelva a colocar el dispositivo que presenta el error.

  6. Sustituya el dispositivo que presenta el error.