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Problemas de memoria

Utilice esta información para resolver problemas asociados con la memoria.

Memoria física mostrada es menos que la memoria física instalada​

Lleve a cabo los pasos siguientes hasta que se solucione el problema.
Nota
Cada vez que se instala o se quita un DIMM, debe desconectar el servidor de la fuente de alimentación y, a continuación, esperar 10 segundos antes de reiniciarlo.
  1. Asegúrese de que:

    • Los módulos de memoria de diferentes proveedores no están en el mismo canal.

    • No hay ningún LED de error encendido en el panel de información del operador.

    • No hay ningún LED de error de DIMM encendido en la placa del sistema.

    • El canal duplicado de memoria no justifica la discrepancia.

    • Los módulos de memoria están colocados correctamente.

    • Ha instalado el tipo de memoria correcto.

    • Si ha cambiado la memoria, ha actualizado la configuración de memoria en Setup Utility.

    • Todos los bancos de memoria están habilitados. Es posible que el servidor haya deshabilitado automáticamente un banco de memoria al detectar un problema, o que un banco de memoria se haya deshabilitado manualmente.

    • No existe ninguna discrepancia de memoria cuando el servidor está en la configuración mínima de la memoria.

  2. Vuelva a colocar los módulos DIMM y, a continuación, reinicie el servidor.

  3. Ejecute los diagnósticos del módulo de memoria. Cuando inicia un servidor y presiona la tecla especificada en las instrucciones en pantalla, se muestra la interfaz gráfica de usuario de Lenovo XClarity Provisioning Manager de forma predeterminada. Puede realizar diagnósticos de memoria desde esta interfaz. En la página de diagnóstico, haga clic en Ejecutar diagnóstico > Prueba de memoria.

  4. Revise el registro de errores de la POST:

    • Si una interrupción de gestión del sistema (SMI) ha deshabilitado un módulo DIMM, sustituya dicho módulo.

    • Si el usuario o la POST han deshabilitado un DIMM, vuelva a colocar el DIMM y, a continuación, ejecute el programa Setup Utility para habilitarlo.

  5. Vuelva a colocar el DIMM.

  6. Reinicie el servidor.

Se identifican errores en varias filas de DIMM de una ramificación​

  1. Vuelva a colocar los DIMM y, a continuación, reinicie el servidor.
  2. Sustituya el par de DIMM de número más bajo de los que se han identificado y sustitúyalo por un DIMM que funcione correctamente; a continuación, reinicie el servidor. Repita este procedimiento según sea necesario. Si las anomalías prosiguen tras sustituir todos los DIMM identificados, vaya al paso 4.
  3. Vuelva a colocar los DIMM eliminados, un par cada vez, en sus conectores, reiniciando el servidor después de cada DIMM, hasta que falle un DIMM. Sustituya cada DIMM que presente errores por un DIMM conocido idéntico, reiniciando el servidor después de sustituir cada DIMM. Repita el paso 3 hasta que haya probado todos los DIMM eliminados.
  4. Sustituya el DIMM con los números más bajos por los que se han identificado; a continuación, reinicie el servidor. Repita este procedimiento según sea necesario.
  5. Invierta los DIMM entre los canales (del mismo procesador) y reinicie el servidor. Si el problema está asociado a un DIMM, sustitúyalo.

  6. Intercambie los procesadores para ver si el problema de memoria sigue a los procesadores o DIMM. Si sigue a los componentes con errores, sustituya los componentes que con errores.

  7. (Solo un técnico de servicio experto) Sustituya la placa del sistema.

Problema de DIMM PFA​

  1. Actualice la UEFI y el firmware del XCC a la versión más reciente.

  2. Vuelva a colocar los DIMM que presentan el error.

  3. Intercambie los procesadores y asegúrese de que no haya daños en las patillas del zócalo del procesador.

  4. (Solo servicio de tren) Asegúrese de que no haya materiales anómalos en ninguna ranura de DIMM.

  5. Ejecute los diagnósticos del módulo de memoria. Cuando inicia un servidor y presiona la tecla especificada en las instrucciones en pantalla, se muestra la interfaz gráfica de usuario de Lenovo XClarity Provisioning Manager de forma predeterminada. Puede realizar diagnósticos de memoria desde esta interfaz. En la página de diagnóstico, haga clic en Ejecutar diagnóstico > Prueba de memoria.

  6. Sustituya los DIMM que no superen la prueba de memoria.