Перейти к основному содержимому

Устранение проблем установки

Информация в этом разделе поможет диагностировать и разрешить проблемы, которые могут возникнуть во время первоначальной установки и настройки вашего сервера.

Сервер не включается​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия:
Прим.
Кнопка питания не будет работать примерно 5–10 секунд после подключения сервера к источнику питания.

  1. Убедитесь в правильности работы кнопки питания, выполнив указанные ниже действия.

    1. Отключите шнуры питания сервера.

    2. Заново подключите шнуры питания.

    3. (Только для специалистов по техническому обслуживанию). Переподключите кабель информационной панели оператора, а затем повторите шаги 1a–1b.

      • (Только для специалистов по техническому обслуживанию). Если сервер запускается, переустановите информационную панель оператора. Если неполадка сохраняется, замените информационную панель оператора.

      • Если сервер не запускается, вместо кнопки питания воспользуйтесь перемычкой принудительного включения питания. Если сервер запускается, переустановите информационную панель оператора. Если неполадка сохраняется, замените информационную панель оператора.

  2. Убедитесь в правильности работы кнопки перезагрузки системы, выполнив указанные ниже действия.

    1. Отключите шнуры питания сервера.

    2. Заново подключите шнуры питания.

    3. (Только для специалистов по техническому обслуживанию). Переподключите кабель информационной панели оператора, а затем повторите шаги 2a–2b.

      • (Только для специалистов по техническому обслуживанию). Если сервер запускается, замените информационную панель оператора.

      • Если сервер не запускается, обратитесь к шагу 3.

  3. Убедитесь, что на сервере установлены два блока питания одного типа. Использование разных блоков питания на сервере приведет к системной ошибке (светодиодный индикатор системной ошибки на лицевой панели горит).

  4. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.

    • Шнуры питания правильно подключены к серверу и работающей электрической розетке.

    • Установлена память правильного типа.

    • Модули DIMM установлены правильно.

    • Индикаторы на блоке питания не указывают на наличие неполадки.

    • Процессоры установлены в правильной последовательности.

  5. Извлеките и снова вставьте указанные ниже компоненты.

    1. Разъем информационной панели оператора

    2. Блоки питания

  6. Замените по очереди указанные ниже компоненты, перезагружая каждый раз сервер:

    1. Разъем информационной панели оператора

    2. Блоки питания

  7. Если только что было установлено дополнительное устройство, удалите его и перезагрузите сервер. Если теперь сервер запускается, возможно, было установлено больше устройств, чем поддерживает блок питания.

  8. См. раздел Светодиодные индикаторы блока питания.

При включении сервера сразу же отображается средство просмотра событий POST Event Viewer​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.

  1. Устраните ошибки, на которые указывают светодиодные индикаторы диагностики Lightpath.

  2. Убедитесь, что сервер поддерживает все процессоры и эти процессоры сочетаются между собой по скорости и размеру кэша.

    Просмотреть сведения о процессоре можно в программе System Setup.

    Чтобы определить, поддерживается ли процессор для сервера, воспользуйтесь инструкциями по ссылке Веб-сайт Lenovo ServerProven.

  3. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Убедитесь в правильности установки процессора 1

  4. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Снимите процессор 2 и перезапустите сервер.

  5. Замените по очереди следующие компоненты (в представленном порядке), перезагружая каждый раз сервер.

    1. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Процессор

    2. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Материнская плата.

Встроенный гипервизор не входит в список загрузки​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия:

  1. Убедитесь, что дополнительное устройство флэш-памяти встроенного гипервизора выбрано в диспетчере загрузки <F12> Select Boot Device при запуске.

  2. Убедитесь, что устройство флэш-памяти встроенного гипервизора правильно вставлено в разъем.

  3. Обратитесь к документации, поставляемой с дополнительным устройством флэш-памяти встроенного гипервизора, чтобы убедиться в правильности настройки устройства.

  4. Убедитесь, что другое программное обеспечение работает на сервере.

Сервер не распознает жесткий диск​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.

  1. Посмотрите на соответствующий желтый индикатор состояния жесткого диска. Если он горит, это означает отказ диска.

  2. Если светодиодный индикатор состояния горит, извлеките диск из отсека, подождите 45 секунд и вставьте диск обратно, убедившись, что блок дисков подключен к объединительной панели жестких дисков.

  3. Посмотрите на соответствующие зеленый индикатор работы жесткого диска и желтый индикатор состояния и выполните соответствующие действия в различных ситуациях:

    • Если зеленый индикатор работы мигает, а желтый индикатор состояния не горит, диск распознан контроллером и работает правильно. Запустите диагностические тесты для жестких дисков. Когда при запуске сервера вы нажимаете клавишу согласно инструкциям на экране, по умолчанию отображается LXPM. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» документации к LXPM, совместимой с вашим сервером, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.)С помощью этого интерфейса можно выполнить диагностику жесткого диска. На странице диагностики щелкните Выполнить диагностику > HDD test/Тест дискового накопителя*.

    • Если зеленый индикатор активности мигает, а желтый индикатор состояния медленно мигает, диск распознан контроллером и восстанавливается.

    • Если ни один индикатор не горит и не мигает, проверьте правильность установки объединительной панели жестких дисков. Для получения дополнительных сведений перейдите к шагу 4.

    • Если зеленый индикатор активности мигает, а желтый индикатор состояния горит, замените диск. Если состояние индикаторов не изменилось, перейдите к шагу «Неполадки с жесткими дисками». Если активность индикаторов меняется, вернитесь к шагу 1.

  4. Убедитесь в правильности установки объединительной панели жестких дисков. Когда объединительная панель установлена правильно, блоки дисков правильно подключаются к ней, не вызывая ее изгиба и перемещения.

  5. Переподключите кабель питания объединительной панели и повторите шаги 1–3.

  6. Переподключите сигнальный кабель объединительной панели и повторите шаги 1–3.

  7. В случае подозрения на наличие проблемы с сигнальным кабелем объединительной панели или самой объединительной панелью выполните следующие действия.

    • Замените поврежденный сигнальный кабель объединительной панели.

    • Замените поврежденную объединительной панель.

  8. Запустите диагностические тесты для жестких дисков. Когда при запуске сервера вы нажимаете клавишу согласно инструкциям на экране, по умолчанию отображается LXPM. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» документации к LXPM, совместимой с вашим сервером, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Диагностику жесткого диска можно выполнить из этого интерфейса. На странице диагностики щелкните Выполнить диагностику > HDD test/Тест дискового накопителя*.

    По результатам этих тестов:

    • Если объединительная панель проходит тест, а диски не распознаются, замените сигнальный кабель объединительной панели и снова запустите тесты.

    • Замените объединительную панель.

    • Если адаптер не проходит тест, отключите от него сигнальный кабель объединительной панели и снова запустите тесты.

    • Если адаптер не проходит тест, замените его.

Отображаемая системная память меньше установленной физической памяти​

Выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

Прим.
При каждой установке или снятии модуля памяти необходимо отключать сервер от источника питания и перед перезагрузкой сервера ожидать в течение 10 секунд.
  1. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.

    • На информационной панели оператора не горят никакие индикаторы ошибок.

    • На материнской плате не горят никакие индикаторы ошибок модуля памяти.

    • Зеркальный канал памяти не учитывает несоответствие.

    • Модули памяти установлены правильно.

    • Установлен модуль памяти правильного типа (см. требования в разделе Правила PMEM).

    • После замены модуля памяти конфигурация памяти обновляется соответствующим образом в Setup Utility.

    • Включены все банки памяти. При обнаружении неполадки сервер, возможно, автоматически отключил банк памяти или банк памяти мог быть отключен вручную.

    • При минимальной конфигурации памяти сервера не существует несоответствия памяти.

    • Если установлены модули PMEM:

      1. Если задан режим памяти App Direct, создается резервная копия всех сохраненных данных и перед заменой или добавлением любого модуля PMEM созданные пространства имен удаляются.

      2. Ознакомьтесь с информацией в разделе Правила PMEM и определите, соответствует ли отображаемая память описанию режима.

      3. Если модули PMEM недавно переведены в режим памяти, переключитесь назад на режим App Direct и проверьте, существует ли неудаленное пространство имен.

      4. Перейдите в Setup Utility, выберите Управление конфигурацией и загрузкой системы > Модули Intel Optane PMEM > Безопасность и убедитесь, что безопасность всех модулей PMEM отключена.

  2. Извлеките и снова установите модули памяти, а затем перезапустите сервер.

  3. Проверьте журнал ошибок POST:

    • Если модуль памяти был отключен прерыванием управления системой (SMI), замените его.

    • Если модуль памяти был отключен пользователем или тестом POST, извлеките и снова вставьте его, а затем запустите программу Setup Utility и включите модуль памяти.

  4. Запустите диагностику памяти. Если запустить решение и нажать клавишу F1, интерфейс LXPM отображается по умолчанию. Диагностику памяти можно выполнить из этого интерфейса. На странице «Диагностика» нажмите Выполнить диагностику > Тест памяти или Тест PMEM.

    Прим.
    Если установлены модули PMEM, выполните диагностику на основании режима, заданного в данный момент.

    • Режим App Direct:

      • Запустите тест памяти для модулей памяти DRAM.

      • Запустите тест PMEM для модулей PMEM.

    • Режим памяти:

      Запустите тест памяти и тест PMEM для модулей PMEM.

  5. Переставьте в обратном порядке модули между каналами (одного процессора) и перезапустите сервер. Если неполадка связана с каким-либо модулем памяти, замените неисправный модуль памяти.
    Прим.
    Если установлены модули PMEM, используйте этот способ только в режиме памяти.

  6. Реактивируйте все модули памяти с помощью программы Setup Utility и перезапустите сервер.

  7. (Только для квалифицированных специалистов). Установите неисправный модуль памяти в разъем модуля памяти процессора 2 (если он установлен), чтобы выяснить, не связана ли неполадка с процессором или разъемом модуля памяти.

  8. (Только для квалифицированных специалистов). Замените материнскую плату.

Перенесенные модули PMEM не поддерживаются​

Набор чередования Intel Optane PMEM (DIMM Х) перенесен из другой системы (ИД платформы: 0x00), перенесенные модули PMEM не поддерживаются и не гарантируются в этой системе.
Если отображается это предупреждение, выполните следующие действия:
  1. Переместите модули обратно в исходную систему с точно такой же конфигурацией, как и ранее.
  2. Создайте резервную копию сохраненных данных в пространствах имен PMEM.
  3. Отключите безопасность PMEM одним из следующих способов:

    • LXPM

      Выберите команду Настройка UEFI > Системные параметры > Intel Optane PMEM > Безопасность > Нажмите, чтобы отключить безопасность и введите парольную фразу, чтобы отключить безопасность.

    • Setup Utility

      Выберите команду Управление конфигурацией и загрузкой системы > Параметры системы > Intel Optane PMEM > Безопасность > Нажмите, чтобы отключить безопасность и введите парольную фразу, чтобы отключить безопасность.

  4. Удалите пространства имен с помощью команды, соответствующей установленной операционной системе.

    • Команда Linux:

      ndctl destroy-namespace all -f
      ndctl destroy-namespace all -f

    • Команда Windows Powershell:

      Get-PmemDisk | Remove-PmemDisk

  5. Очистите данные конфигурации платформы (PCD) и область хранилища меток пространств имен (LSA) с помощью следующей команды ipmctl (для Linux и Windows).

    ipmctl delete -pcd
    Прим.
    Чтобы узнать, как загрузить и использовать ipmctl в различных операционных системах, перейдите по следующим ссылкам:
  6. Перезагрузите систему и нажмите клавишу F1, чтобы войти в программу Setup Utility.
  7. Выключите систему.
  8. Удалите модули, которые необходимо использовать повторно для новой системы или конфигурации.

Только что установленное дополнительное устройство Lenovo не работает.​

  1. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.

    • Устройство поддерживается для сервера (см. описание по ссылке Веб-сайт Lenovo ServerProven).

    • Установка была выполнена в соответствии с инструкциями, входящими в комплект поставки устройства, и устройство установлено правильно.

    • Никакие другие установленные устройства и кабели не отсоединены.

    • Информация о конфигурации в программе System Setup обновлена. Когда при запуске сервера вы нажимаете клавишу согласно инструкциям на экране, чтобы отобразить программу Setup Utility. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» документации к LXPM, совместимой с вашим сервером, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.) При каждом изменении памяти или другого устройства необходимо обновлять конфигурацию.

  2. Переустановите только что установленное устройство.

  3. Замените только что установленное устройство.

  4. Переподключите кабели и проверьте, что кабель не имеет физического повреждения.

  5. При наличии любых повреждений кабеля замените кабель.

В журнале событий отображается сообщение о сбое планарной структуры по напряжению​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.

  1. Восстановите минимальную конфигурацию системы. Минимально необходимое количество процессоров и модулей DIMM см. в разделе Спецификации.

  2. Перезапустите систему.

    • Если систему удается перезапустить, добавляйте по одному все снятые элементы, каждый раз перезапуская систему, пока не произойдет ошибка. Замените элемент, вызвавший ошибку.

    • Если система не перезапускается, возможно, неисправна материнская плата.