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解决安装问题

服务器无法打开电源

完成以下步骤,直至解决该问题:
在服务器连接到电源后大约需要等待 5 到 10 秒,电源控制按钮才会起作用。
  1. 确保电源控制按钮工作正常:

    1. 拔下服务器电源线。

    2. 接回电源线。

    3. (仅限经过培训的技术人员)装回操作员信息面板线缆,然后重复步骤 1a 和 1b。

      • (仅限经过培训的技术人员)如果服务器启动,请装回操作员信息面板。如果问题仍然存在,请更换操作员信息面板。

      • 如果服务器不启动,可使用强制开机跳线来绕过电源控制按钮。如果服务器启动,请装回操作员信息面板。如果问题仍然存在,请更换操作员信息面板。

  2. 确保重置按钮正常工作:

    1. 拔下服务器电源线。

    2. 接回电源线。

    3. (仅限经过培训的技术人员)装回操作员信息面板线缆,然后重复步骤 2a 和 2b。

      • (仅限经过培训的技术人员)如果服务器启动,请更换操作员信息面板。

      • 如果服务器不启动,请转至步骤 3。

  3. 确保在服务器中安装的两个电源类型相同。在服务器中混用不同的电源模块将导致系统错误(前面板上的系统错误 LED 点亮)。

  4. 确保:
    • 电源线已正确连接到服务器和可用的电源插座。

    • 安装的内存类型正确。

    • DIMM 已完全就位。

    • 电源模块上的 LED 未表明发生问题。

    • 以正确的顺序安装了处理器。

  5. 重新安装以下部件:

    1. 操作员信息面板接口

    2. 电源模块

  6. 更换以下组件。每次更换后都重新启动服务器:

    1. 操作员信息面板接口

    2. 电源模块

  7. 如果您刚安装了可选设备,请将其卸下,并重新启动服务器。如果现在服务器可以启动,则可能是安装的设备过多,超出了电源模块的支持能力。

  8. 请参阅电源模块 LED

服务器在启动时立即显示 POST 事件查看器

完成以下步骤,直至解决该问题。
  1. 纠正 Lightpath 诊断 LED 提示的任何错误。

  2. 确保服务器支持所有处理器,且这些处理器在速度和高速缓存大小上匹配。

    可从系统设置中查看处理器详细信息。

    要确定服务器是否支持处理器,请参阅 Lenovo ServerProven 网站

  3. (仅限经过培训的技术人员)确保处理器 1 已正确安装到位

  4. (仅限经过培训的技术人员)卸下处理器 2,然后重新启动服务器。

  5. 按所示顺序逐个更换以下组件(每更换一个组件后都要重新启动服务器):

    1. (仅限经过培训的技术人员)处理器

    2. (仅限经过培训的技术人员)主板

引导列表中无嵌入式虚拟机监控程序

完成以下步骤,直至解决该问题:
  1. 确保启动时在 Boot Manager <F12> Select Boot Device 上选择了可选的嵌入式虚拟机监控程序闪存设备。

  2. 确保嵌入式虚拟机监控程序闪存设备已正确安装到接口中。

  3. 请参阅嵌入式虚拟机监控程序闪存设备选件随附的文档,以确认设备配置正确。

  4. 确保其他软件在服务器上正常运行。

服务器无法识别硬盘

完成以下步骤,直至解决该问题。
  1. 观察关联的黄色硬盘状态 LED。如果此 LED 点亮,则表明某个硬盘发生故障。

  2. 如果状态 LED 点亮,请从插槽上卸下硬盘,等待 45 秒,然后重新插入硬盘,确保硬盘组合件与硬盘背板相连。

  3. 观察相关的绿色硬盘活动 LED 和黄色状态 LED,并在不同情况下执行相应的操作:

    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 未点亮,那么表示硬盘已被控制器识别并在正常运行。运行针对硬盘的诊断测试。当您启动服务器并根据屏幕上的说明按下相应的键时,默认将显示 LXPM(有关详细信息,请参阅 Lenovo XClarity Provisioning Manager 门户页面 上适用于您的服务器的 LXPM 文档中的“启动”部分。)您可通过此界面执行硬盘诊断。从“诊断”页面中,单击运行诊断 > HDD test/硬盘测试。*

    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 缓慢闪烁,那么表示硬盘已被控制器识别并在重新构建。

    • 如果这两个 LED 既没有点亮也不闪烁,请检查是否已正确安装硬盘背板。如需详细信息,请转至步骤 4。

    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 点亮,请更换硬盘。如果这些 LED 的活动保持不变,请转至步骤“硬盘问题”。如果这些 LED 的活动发生变化,请返回步骤 1。

  4. 确保硬盘背板已正确安装到位。背板正确就位后,硬盘组合件应正确连接到背板,不得弯曲或移动背板。

  5. 插拔背板电源线,然后重复步骤 1 至 3。

  6. 插拔背板信号线缆,然后重复步骤 1 至 3。

  7. 怀疑背板信号线缆或背板有问题:

    • 更换受影响的背板信号线缆。

    • 更换受影响的背板。

  8. 运行针对硬盘的诊断测试。当您启动服务器并根据屏幕上的说明按下相应的键时,默认将显示 LXPM(有关详细信息,请参阅 Lenovo XClarity Provisioning Manager 门户页面 上适用于您的服务器的 LXPM 文档中的“启动”部分。)您可通过此界面执行硬盘诊断。从“诊断”页面中,单击运行诊断 > HDD test/硬盘测试。*

    根据这些测试:
    • 如果背板通过测试但无法识别该硬盘,请更换背板信号线缆,然后再次运行测试。

    • 更换背板。

    • 如果适配器未通过测试,请从适配器上拔下背板信号线缆,然后再次运行测试。

    • 如果适配器未通过测试,请更换适配器。

显示的系统内存小于已安装的物理内存

请完成以下过程来解决该问题。

每次安装或卸下内存条时,必须切断服务器电源;然后,等待 10 秒钟后才能重新启动服务器。
  1. 确保:
    • 操作员信息面板上没有点亮任何错误 LED。

    • 主板上没有点亮任何内存条错误 LED。

    • 不一致并非由内存镜像通道所引起。

    • 内存条已正确安装到位。

    • 已安装正确类型的内存条(有关要求,请参阅PMEM 规则)。

    • 更改或更换内存条后,Setup Utility 中的内存配置会相应更新。

    • 启用了所有存储体。服务器可能在检测到问题时自动禁用了某个存储体,或可能手动禁用了某个存储体。

    • 当服务器处于最低内存配置时,不存在内存不匹配现象。

    • 装有 PMEM 时:

      1. 如果内存设置为应用直连模式,则更换或添加任何 PMEM 之前,请确保所有保存的数据已备份,且所创建的命名空间已删除。

      2. 请参阅PMEM 规则并查看显示的内存是否符合模式描述。

      3. 如果 PMEM 最近被设置为内存模式,请将其改回应用直连模式,并检查是否有未删除的命名空间。

      4. 转至 Setup Utility,选择系统配置和引导管理 > Intel Optane PMEM > 安全性,并确保所有 PMEM 单元的安全性均已禁用。

  2. 重新安装内存条,然后重新启动服务器。

  3. 检查 POST 错误日志:

    • 如果系统管理中断(SMI)禁用了某个内存条,请更换该内存条。

    • 如果用户或 POST 禁用了某个内存条,请重新安装该内存条;然后,运行 Setup Utility 并启用该内存条。

  4. 运行内存诊断程序。启动解决方案并按 F1 时,在默认情况下将显示 LXPM 界面。通过此界面可执行内存诊断。在“诊断”页面中,转至运行诊断 > 内存测试PMEM 测试

    装有 PMEM 时,请根据当前设置的模式运行诊断:
    • 应用直连模式:

      • 对 DRAM 内存条运行内存测试。

      • 对 PMEM 运行 PMEM 测试。

    • 内存模式:

      对 PMEM 运行内存测试和 PMEM 测试。

  5. 在同一处理器的各通道间交换内存条,然后重新启动服务器。如果问题由某个内存条引起,请替换发生故障的内存条。
    装有 PMEM 时,请仅在内存模式下采用此方法。
  6. 使用 Setup Utility 重新启用所有内存条,然后重新启动服务器。

  7. (仅限经过培训的技术人员)将故障内存条安装到处理器 2(如果已安装)的内存条接口中,以验证问题是否与处理器或内存条接口无关。

  8. (仅限经过培训的技术人员)更换主板。

不支持迁移的 PMEM

Intel Optane PMEM 交错集(DIMM X)将会从另一个系统(平台 ID:0x00)迁移,这些迁移的 PMEM 在此系统中不受支持或是没有保证。
如果出现此警告消息,请完成以下步骤:
  1. 使用与先前完全相同的配置将模块移回原始系统。
  2. 备份 PMEM 命名空间中存储的数据。
  3. 使用以下选项之一禁用 PMEM 安全性:
    • LXPM

      转至 UEFI 设置 > 系统设置 > Intel Optane PMEM > 安全性 > 按下以禁用安全性,然后输入口令以禁用安全性。

    • Setup Utility

      转至系统配置和引导管理 > 系统设置 > Intel Optane PMEM > 安全性 > 按下以禁用安全性,然后输入口令来禁用安全性。

  4. 使用与所安装的操作系统相对应的命令删除命名空间:
    • Linux 命令:

      ndctl destroy-namespace all -f
      ndctl destroy-namespace all -f 

    • Windows Powershell 命令

      Get-PmemDisk | Remove-PmemDisk

  5. 使用以下 ipmctl 命令(同时适用于 Linux 和 Windows)清除平台配置数据(PCD)和命名空间标签存储区(LSA)。

    ipmctl delete -pcd
    请参阅以下链接,了解如何在不同的操作系统中下载和使用 impctl:
  6. 重新引导系统,然后按 F1 以进入 Setup Utility。
  7. 关闭系统电源。
  8. 卸下要在新系统或配置中重复使用的模块。

无法使用刚安装的 Lenovo 可选设备。

  1. 确保:
    • 该设备受服务器支持(请访问 Lenovo ServerProven 网站)。

    • 已遵循设备随附的安装指示信息,且设备安装正确。

    • 未松动任何其他已安装设备或线缆。

    • 更新了系统设置中的配置信息。启动服务器并根据屏幕上的说明按下相应的键,以显示 Setup Utility。(有关详细信息,请参阅 Lenovo XClarity Provisioning Manager 门户页面 上适用于您的服务器的 LXPM 文档中的“启动”部分。)更换内存或任何其他设备后,必须更新配置。

  2. 重新安装刚安装的设备。

  3. 更换刚安装的设备。

  4. 重新进行线缆连接,并确认线缆没有物理性损坏。

  5. 如果线缆有任何损坏,请更换线缆。

在事件日志中显示电压平板故障

完成以下步骤,直至解决该问题。
  1. 将系统恢复至最低配置。请参阅规格以了解所需的处理器和 DIMM 的最少数量。

  2. 重新启动系统。

    • 如果系统重新启动,请逐个添加先前卸下的部件并且每次都重新启动系统,直至发生错误。更换发生错误的相应部件。

    • 如果系统不能重新启动,则可能是主板有问题。