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解決安裝問題

使用本節中的資訊來診斷和解決在初始安裝和設定伺服器期間可能遇到的問題。

無法開啟伺服器電源​

請完成下列步驟，直到解決問題為止：
註
伺服器在連接到電源後，必須等待大約 5 至 10 秒，電源控制按鈕才會作用。

  1. 確認電源控制按鈕運作正常：

    1. 拔下伺服器電源線。

    2. 重新接回電源線。

    3. （僅限經過培訓的維修技術人員）重新安裝操作資訊面板纜線，然後重複步驟 1a 及 1b。

      • （僅限經過培訓的維修技術人員）若伺服器已啟動，請重新安裝操作資訊面板。若問題仍然存在，請更換操作資訊面板。

      • 若伺服器未啟動，請略過電源控制按鈕，而直接使用強制電源開啟跳線若伺服器已啟動，請重新安裝操作資訊面板。若問題仍然存在，請更換操作資訊面板。

  2. 請確定重設按鈕可以正常運作：

    1. 拔下伺服器電源線。

    2. 重新接回電源線。

    3. （僅限經過培訓的維修技術人員）重新安裝操作資訊面板纜線，然後重複步驟 2a 及 2b。

      • （僅限經過培訓的維修技術人員）若伺服器已啟動，請更換操作資訊面板。

      • 如果伺服器無法啟動，請轉至步驟 3。

  3. 確定伺服器中安裝的兩個電源供應器屬於相同類型。伺服器中混用不同電源供應器會造成系統錯誤（正面面板的系統錯誤 LED 會亮起）。

  4. 請確認：

    • 電源線已正確連接至伺服器以及可用的電器插座。

    • 安裝的記憶體類型正確。

    • DIMM 已完全固定。

    • 電源供應器上的 LED 未指出問題。

    • 已依正確順序安裝處理器。

  5. 重新安裝下列元件：

    1. 操作員資訊面板接頭

    2. 電源供應器

  6. 更換下列元件。每次更換後都要重新啟動伺服器：

    1. 操作員資訊面板接頭

    2. 電源供應器

  7. 若剛安裝了選配裝置，請將它卸下，然後重新啟動伺服器。如果伺服器這時可以啟動，表示您安裝的裝置數超過電源供應器所支援的數量。

  8. 請參閱電源供應器 LED。

啟動伺服器時，伺服器立即顯示 POST 事件檢視器​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 更正 Lightpath 診斷 LED 所指出的任何錯誤。

  2. 確定伺服器支援所有處理器，且處理器的速度和快取大小相符。

    您可以從系統設定檢視處理器詳細資料。

    若要判斷伺服器是否支援處理器，請參閱 Lenovo ServerProven 網站。

  3. （僅限經過培訓的維修技術人員）確定已正確安裝處理器 1

  4. （僅限經過培訓的維修技術人員）卸下處理器 2 並重新啟動伺服器。

  5. 依顯示的順序更換下列元件（一次一個），每次都重新啟動伺服器：

    1. （僅限經過培訓的維修技術人員）處理器

    2. （僅限經過培訓的維修技術人員）主機板

Embedded Hypervisor 不在開機清單中​

請完成下列步驟，直到解決問題為止：

  1. 請確定啟動時，在 Boot Manager 上已選取選配 Embedded Hypervisor 快閃記憶體裝置 (<F12> Select Boot Device)。

  2. 請確定 Embedded Hypervisor 快閃記憶體裝置已正確安置在接頭中。

  3. 請參閱選配 Embedded Hypervisor 快閃記憶體裝置隨附的文件，驗證已正確配置裝置。

  4. 確定其他軟體可以在伺服器上運作。

伺服器無法辨識硬碟​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 請觀察相關聯的黃色硬碟狀態 LED。如果此 LED 亮起，表示該硬碟發生故障。

  2. 如果狀態 LED 亮起，請從機槽中取出硬碟並等候 45 秒，然後重新插入硬碟，並確定硬碟組件連接至硬碟背板。

  3. 觀察相關的綠色硬碟活動 LED 和黃色狀態 LED，並在不同情況下執行對應的操作：

    • 如果綠色的活動 LED 在閃爍，且黃色的狀態 LED 未亮起，表示控制器已經辨識出硬碟，且硬碟運作正常。針對硬碟執行診斷測試。當您啟動伺服器，然後根據畫面上的指示按下指定按鍵時，預設會顯示 LXPM 介面。（如需相關資訊，請參閱與您伺服器相容的 LXPM 文件中的「啟動」一節，網址為 Lenovo XClarity Provisioning Manager 入口網站頁面。）您可以從此介面執行硬碟診斷。從「診斷」頁面按一下執行診斷 > HDD test/硬碟測試。*

    • 如果綠色的活動 LED 在閃爍，且黃色的狀態 LED 緩慢閃爍，表示控制器已經辨識出硬碟，且硬碟正在重建。

    • 如果兩個 LED 皆未亮起或閃爍，請檢查是否已正確安裝硬碟背板。如需詳細資料，請移至步驟 4。

    • 如果綠色的活動 LED 在閃爍，且黃色的狀態 LED 也亮起，請更換硬碟。如果 LED 的活動保持相同，請移至「硬碟問題」步驟。如果 LED 的活動產生變化，請回到步驟 1。

  4. 確定硬碟背板的安裝正確。如果已正確安置，硬碟組件會正確地連接至背板，不會使背板翹曲或導致背板移動。

  5. 重新安裝背板電源線，然後重複步驟 1 至 3。

  6. 重新安裝背板信號線，然後重複步驟 1 至 3。

  7. 若背板信號線或背板疑似有問題：

    • 更換受影響的背板信號線。

    • 更換受影響的背板。

  8. 針對硬碟執行診斷測試。當您啟動伺服器，然後根據畫面上的指示按下指定按鍵時，預設會顯示 LXPM 介面。（如需相關資訊，請參閱與您伺服器相容的 LXPM 文件中的「啟動」一節，網址為 Lenovo XClarity Provisioning Manager 入口網站頁面。）您可以從此介面執行硬碟診斷。從「診斷」頁面按一下執行診斷 > HDD test/硬碟測試。*

    根據這些測試：

    • 如果背板通過測試，但是無法辨識硬碟，請更換背板信號線，然後重新執行測試。

    • 更換背板。

    • 如果配接卡未通過測試，請拔掉配接卡的背板信號線，然後重新執行測試。

    • 如果配接卡未通過測試，請更換配接卡。

顯示的系統記憶體小於已安裝的實體記憶體​

請完成下列程序以解決問題。

註
每次安裝或卸下記憶體模組時，您必須中斷伺服器與電源的連接，然後等待 10 秒再重新啟動伺服器。
  1. 請確認：

    • 操作員資訊面板上沒有錯誤 LED 亮燈。

    • 主機板上沒有記憶體模組錯誤 LED 亮燈。

    • 記憶體鏡映通道不是導致此不相符狀況的原因。

    • 已正確安裝記憶體模組。

    • 您已安裝正確類型的記憶體模組（若要瞭解需求，請參閱PMEM 規則）。

    • 在變更或更換記憶體模組後，記憶體配置也會相應地在 Setup Utility 中更新。

    • 已啟用所有記憶體儲存庫。伺服器可能在偵測到問題時已自動停用記憶體儲存庫，或您可能已手動停用記憶體儲存庫。

    • 當伺服器使用基本記憶體配置時，沒有記憶體不符的狀況。

    • 安裝了 PMEM 時：

      1. 如果記憶體是在應用直連模式中設定的，則所有儲存的資料皆已備份，並且在更換或新增任何 PMEM 之前已刪除所建立的命名空間。

      2. 請參閱PMEM 規則，並查看顯示的記憶體是否符合模式說明。

      3. 如果 PMEM 是最近在記憶體模式中設定的，請將其改回應用直連模式，並檢查是否有尚未刪除的命名空間。

      4. 請移至 Setup Utility，選取系統配置和開機管理 > Intel Optane PMEM > 安全性，並確定所有的 PMEM 裝置的安全性都已停用。

  2. 重新安裝記憶體模組，然後重新啟動伺服器。

  3. 查看 POST 錯誤日誌：

    • 如果記憶體模組是由系統管理岔斷 (SMI) 所停用，請更換記憶體模組。

    • 如果記憶體模組是由使用者或由 POST 所停用，請重新安裝記憶體模組，然後執行 Setup Utility 並啟用該記憶體模組。

  4. 執行記憶體診斷。當您啟動解決方案並按下 F1 鍵時，預設會顯示 LXPM 介面。您可以使用此介面執行記憶體診斷。從「診斷」頁面移至執行診斷 > 記憶體測試或 PMEM 測試。

    註
    安裝了 PMEM 時，請根據目前設定的模式來執行診斷：

    • 應用直連模式：

      • 針對 DRAM 記憶體模組執行記憶體測試。

      • 對 PMEM 執行 PMEM 測試。

    • 記憶體模式：

      針對 PMEM 同時執行記憶體測試和 PMEM 測試。

  5. 將（相同處理器之）通道間的模組互換，然後重新啟動伺服器。若問題與記憶體模組相關，請更換故障的記憶體模組。
    註
    安裝了 PMEM 時，只能在記憶體模式中採用此方法。

  6. 使用 Setup Utility 重新啟用所有記憶體模組，然後重新啟動伺服器。

  7. （僅限經過培訓的維修技術人員）將故障的記憶體模組安裝到處理器 2（如有安裝）的記憶體模組接頭，以確認問題不在處理器或記憶體模組接頭上。

  8. （僅限經過培訓的維修技術人員）更換主機板。

不支援遷移的 PMEM​

Intel Optane PMEM 交錯集 (DIMM X) 是從另一個系統（平台 ID：0x00）遷移而來，此系統不支援也不保固這些遷移的 PMEM。
如果出現此警告訊息，請完成以下步驟：
  1. 使用與以前完全相同的配置將模組遷移回原始系統。
  2. 備份 PMEM 命名空間中已儲存的資料。
  3. 使用下列其中一個選項停用 PMEM 安全性：

    • LXPM

      前往 UEFI 設定 > 系統設定 > Intel Optane PMEM > 安全性 > 按下可停用安全性，然後輸入通行詞組以停用安全性。

    • Setup Utility

      前往系統配置和開機管理 > 系統設定 > Intel Optane PMEM > 安全性 > 按下可停用安全性，然後輸入通行詞組以停用安全性。

  4. 使用與已安裝的作業系統對應的指令刪除命名空間：

    • Linux 指令：

      ndctl destroy-namespace all -f
      ndctl destroy-namespace all -f

    • Windows Powershell 指令

      Get-PmemDisk | Remove-PmemDisk

  5. 使用以下 ipmctl 指令（Linux 和 Windows）清除 Platform Configuration Data (PCD) 和 Namespace Label Storage Area (LSA)。

    ipmctl delete -pcd
    註
    請參閱以下連結，以瞭解如何下載和在不同作業系統中使用 impctl：
  6. 重新啟動系統，並按 F1 鍵進入 Setup Utility。
  7. 關閉系統電源。
  8. 卸下要針對新系統或配置重複使用的模組。

剛才安裝的 Lenovo 選配裝置無法運作。​

  1. 請確認：

    • 伺服器支援此裝置（請參閱 Lenovo ServerProven 網站）。

    • 您已遵循裝置隨附的安裝指示進行安裝，且裝置也已正確地安裝。

    • 您未造成其他已經安裝的裝置或纜線鬆脫。

    • 您已在系統設定中更新配置資訊。啟動伺服器，然後根據畫面上的指示按下指定按鍵以顯示 Setup Utility。（如需相關資訊，請參閱與您伺服器相容的 LXPM 文件中的「啟動」一節，網址為 Lenovo XClarity Provisioning Manager 入口網站頁面。）每當記憶體或其他任何裝置有所變更時，都必須更新配置。

  2. 重新安裝您剛新安裝的裝置。

  3. 更換您剛新安裝的裝置。

  4. 重新安置纜線連接，並檢查確認纜線沒有實體損壞。

  5. 如果纜線有任何損壞，請更換纜線。

事件日誌中顯示電壓介面板故障​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 將伺服器回復至最低配置。如需處理器和 DIMM 的最低所需數目，請參閱規格。

  2. 重新啟動系統。

    • 如果系統重新啟動，請一次新增一個您所卸下的項目，每次新增後都重新啟動系統，直到發生錯誤為止。更換發生此錯誤的項目。

    • 如果系統未重新啟動，問題有可能在於主機板。