跳到主要内容

内存问题

按本节的说明解决与内存相关的问题。

显示的系统内存小于已安装的物理内存​

请完成以下过程来解决该问题。

注
每次安装或卸下内存条时，必须切断服务器电源；然后，等待 10 秒钟后才能重新启动服务器。
  1. 确保：

    • 操作员信息面板上没有点亮任何错误 LED。

    • 主板上没有点亮任何内存条错误 LED。

    • 不一致并非由内存镜像通道所引起。

    • 内存条已正确安装到位。

    • 已安装正确类型的内存条（有关要求，请参阅PMEM 规则）。

    • 更改或更换内存条后，Setup Utility 中的内存配置会相应更新。

    • 启用了所有存储体。服务器可能在检测到问题时自动禁用了某个存储体，或可能手动禁用了某个存储体。

    • 当服务器处于最低内存配置时，不存在内存不匹配现象。

    • 装有 PMEM 时：

      1. 如果内存设置为应用直连模式，则更换或添加任何 PMEM 之前，请确保所有保存的数据已备份，且所创建的命名空间已删除。

      2. 请参阅PMEM 规则并查看显示的内存是否符合模式描述。

      3. 如果 PMEM 最近被设置为内存模式，请将其改回应用直连模式，并检查是否有未删除的命名空间。

      4. 转至 Setup Utility，选择系统配置和引导管理 > Intel Optane PMEM > 安全性，并确保所有 PMEM 单元的安全性均已禁用。

  2. 重新安装内存条，然后重新启动服务器。

  3. 检查 POST 错误日志：

    • 如果系统管理中断（SMI）禁用了某个内存条，请更换该内存条。

    • 如果用户或 POST 禁用了某个内存条，请重新安装该内存条；然后，运行 Setup Utility 并启用该内存条。

  4. 运行内存诊断程序。启动解决方案并按 F1 时，在默认情况下将显示 LXPM 界面。通过此界面可执行内存诊断。在“诊断”页面中，转至运行诊断 > 内存测试或 PMEM 测试。

    注
    装有 PMEM 时，请根据当前设置的模式运行诊断：

    • 应用直连模式：

      • 对 DRAM 内存条运行内存测试。

      • 对 PMEM 运行 PMEM 测试。

    • 内存模式：

      对 PMEM 运行内存测试和 PMEM 测试。

  5. 在同一处理器的各通道间交换内存条，然后重新启动服务器。如果问题由某个内存条引起，请替换发生故障的内存条。
    注
    装有 PMEM 时，请仅在内存模式下采用此方法。

  6. 使用 Setup Utility 重新启用所有内存条，然后重新启动服务器。

  7. （仅限经过培训的技术人员）将故障内存条安装到处理器 2（如果已安装）的内存条接口中，以验证问题是否与处理器或内存条接口无关。

  8. （仅限经过培训的技术人员）更换主板。

通道中的多个内存条被发现存在故障​

注
每次安装或卸下内存条时，必须切断服务器电源；然后，等待 10 秒钟后才能重新启动服务器。

请完成以下过程来解决该问题。

  1. 重新安装内存条；然后，重新启动服务器。
  2. 卸下已确认的内存条对中编号最大的内存条，并将其更换为完全相同的已知正常的内存条；然后重新启动服务器。必要时重复上述操作。如果更换了所有已确认的内存条后故障仍存在，请转至步骤 4。
  3. 将卸下的内存条逐个装回其原有接口，安装每个内存条后都重新启动服务器，直至有内存条发生故障。将每个发生故障的内存条均更换为完全相同的已知正常的内存条，每更换一个内存条后都重新启动服务器。重复步骤 3 直到测试完所有卸下的内存条。
  4. 更换已确认的内存条中编号最大的内存条；然后重新启动服务器。必要时重复上述操作。
  5. 在同一处理器的各通道间交换内存条，然后重新启动服务器。如果问题由内存条引起，请替换发生故障的内存条。
  6. （仅限经过培训的技术人员）将故障内存条安装到处理器 2（如果已安装）的内存条接口中，以验证问题是否与处理器或内存条接口无关。
  7. （仅限经过培训的技术人员）更换主板。

尝试更改为其他 PMEM 模式时失败​

更改 PMEM 模式并成功重新启动系统后，如果 PMEM 模式的更改未生效，请检查 DRAM DIMM 和 PMEM 的容量是否符合新模式的要求（请参阅PMEM 规则）。

交错区域中出现额外的命名空间​

如果一个交错区域中有两个已创建的命名空间，VMware ESXi 将忽略已创建的命名空间，并在系统引导期间新建一个额外命名空间。首次使用 ESXi 进行引导之前，在 Setup Utility 或操作系统中删除已创建的命名空间。

不支持迁移的 PMEM​

Intel Optane PMEM 交错集（DIMM X）将会从另一个系统（平台 ID：0x00）迁移，这些迁移的 PMEM 在此系统中不受支持或是没有保证。
如果出现此警告消息，请完成以下步骤：
  1. 使用与先前完全相同的配置将模块移回原始系统。
  2. 备份 PMEM 命名空间中存储的数据。
  3. 使用以下选项之一禁用 PMEM 安全性：

    • LXPM

      转至 UEFI 设置 > 系统设置 > Intel Optane PMEM > 安全性 > 按下以禁用安全性，然后输入口令以禁用安全性。

    • Setup Utility

      转至系统配置和引导管理 > 系统设置 > Intel Optane PMEM > 安全性 > 按下以禁用安全性，然后输入口令来禁用安全性。

  4. 使用与所安装的操作系统相对应的命令删除命名空间：

    • Linux 命令：

      ndctl destroy-namespace all -f
      ndctl destroy-namespace all -f

    • Windows Powershell 命令

      Get-PmemDisk | Remove-PmemDisk

  5. 使用以下 ipmctl 命令（同时适用于 Linux 和 Windows）清除平台配置数据（PCD）和命名空间标签存储区（LSA）。

    ipmctl delete -pcd
    注
    请参阅以下链接，了解如何在不同的操作系统中下载和使用 impctl：
  6. 重新引导系统，然后按 F1 以进入 Setup Utility。
  7. 关闭系统电源。
  8. 卸下要在新系统或配置中重复使用的模块。

检测到无效的内存插入​

检测到无效的内存插入（不受支持的 DIMM 插入方式）。请确认内存配置有效。
如果出现此警告消息，请完成以下步骤：
  1. 查看内存条安装顺序，确保当前的内存条插入顺序受支持。
  2. 如果当前顺序确实受支持，则请在 Setup Utility 中查看是否存在显示为“已禁用”的内存条。
  3. 重新插入显示为“已禁用”的内存条，并重新引导系统。
  4. 如果问题仍然存在，请更换该内存条。

更换主板后，PMEM 安装到了错误的插槽中​

Intel Optane PMEM 持久交错集的 DIMM X 应移至 DIMM Y。
如果出现此警告消息，请完成以下步骤：
  1. 记录 XCC 事件中的每个 PMEM 插槽更改指令。
  2. 关闭系统电源，然后删除警告消息中提到的 PMEM。建议标记这些 PMEM，以避免混淆。
  3. 将这些 PMEM 安装在警告消息中所指示的正确编号的插槽中。撕下标签以避免阻碍空气流通和散热。
  4. 完成更换并打开系统电源。确保 XCC 中没有类似的警告消息。
注
若消息仍存在于 XCC 事件中，请勿在 PMEM 上执行任何预配置以避免数据丢失。

重新配置 PMEM 后，错误消息和 LED 仍然指示 PMEM 安装在错误的插槽中​

打开系统的交流电源或重新启动 XCC 以解决此问题。

首次将 PMEM 安装到系统时无法成功创建目标​

如果显示以下其中一条消息：
  • 错误：无法检索内存资源信息
  • 错误：一个或多个 PMEM 模块没有 PCD 数据。建议重新引导平台以恢复有效的 PCD 数据。
完成以下步骤以解决该问题。
  1. 如果 PMEM 已与存储的数据一起安装在另一个系统中，请执行以下步骤来擦除数据。
    1. 根据原始填充顺序，将 PMEM 安装到先前安装它们的原始系统，然后将数据从 PMEM 备份到其他存储设备。
    2. 使用以下选项之一禁用 PMEM 安全性：

      • LXPM

        转至 UEFI 设置 > 系统设置 > Intel Optane PMEM > 安全性 > 按下以禁用安全性，然后输入口令以禁用安全性。

      • Setup Utility

        转至系统配置和引导管理 > 系统设置 > Intel Optane PMEM > 安全性 > 按下以禁用安全性，然后输入口令来禁用安全性。

    3. 使用与所安装的操作系统相对应的命令删除命名空间：

      • Linux 命令：

        ndctl destroy-namespace all -f
        ndctl destroy-namespace all -f

      • Windows Powershell 命令

        Get-PmemDisk | Remove-PmemDisk

    4. 使用以下 ipmctl 命令（同时适用于 Linux 和 Windows）清除平台配置数据（PCD）和命名空间标签存储区（LSA）。

      ipmctl delete -pcd
      注
      请参阅以下链接，了解如何在不同的操作系统中下载和使用 impctl：
  2. 将 PMEM 安装回目标系统，并在不进入 Setup Utility 的情况下将系统固件升级到最新版本。
  3. 如果问题仍然存在，请使用以下 ndctl 命令覆盖 PMEM。
    ndctl sanitize-dimm --overwrite all
  4. 使用以下命令监视覆盖状态。
    watch -n 1 “ipmctl show -d OverwriteStatus -dimm”
  5. 当显示所有 PMEM OverwriteStatus=Completed 时，重新引导系统，然后查看问题是否仍然存在。