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Problemi relativi alla memoria

Consultare questa sezione per risolvere i problemi relativi alla memoria.

La memoria di sistema visualizzata è inferiore alla memoria fisica installata​

Completare la seguente procedura per risolvere il problema.

Nota
Ogni volta che si installa o si rimuove un modulo di memoria è necessario scollegare il server dalla fonte di alimentazione e attendere 10 secondi prima di riavviarlo.
  1. Assicurarsi che:

    • Nessun LED di errore è acceso sul pannello informativo dell'operatore.

    • Nessun LED di errore del modulo di memoria è acceso sulla scheda di sistema.

    • Il canale sottoposto a mirroring della discrepanza non tenga conto della discrepanza.

    • I moduli di memoria siano installati correttamente.

    • Sia stato installato il tipo corretto di modulo di memoria (vedere Regole PMEM per i requisiti).

    • Dopo avere cambiato o sostituito un modulo di memoria, la configurazione della memoria venga aggiornata di conseguenza in Setup Utility.

    • Tutti i banchi di memoria siano abilitati. Il server potrebbe avere disabilitato automaticamente un banco di memoria al momento del rilevamento di un problema o un banco di memoria potrebbe essere stato disabilitato manualmente.

    • Non vi sia alcuna mancata corrispondenza di memoria quando il server è alla configurazione di memoria minima.

    • Quando sono installati i moduli PMEM:

      1. Se la memoria è impostata su Modalità App Diretta, viene eseguito il backup di tutti i dati salvati e gli spazi dei nomi creati vengono eliminati prima di sostituire o aggiungere qualsiasi PMEM.

      2. Vedere Regole PMEM e verificare se la memoria visualizzata corrisponde alla descrizione della modalità.

      3. Se i moduli PMEM sono stati recentemente impostati in Modalità Memoria, tornare alla Modalità App Diretta e verificare se sono presenti spazi dei nomi non eliminati.

      4. Accedere a Setup Utility, selezionare Configurazione di sistema e gestione avvio > Intel Optane PMEM > Sicurezza e verificare che la protezione di tutte le unità PMEM sia disabilitata.

  2. Riposizionare i moduli di memoria e quindi riavviare il server.

  3. Controllare il log errori del POST:

    • Se un modulo di memoria è stato disattivato da un SMI (System-Management Interrupt), sostituirlo.

    • Se un modulo di memoria è stato disabilitato dall'utente o dal POST, riposizionare il modulo di memoria, quindi eseguire Setup Utility e abilitare il modulo di memoria.

  4. Eseguire la diagnostica della memoria. Quando si preme F1 all'avvio di una soluzione, per impostazione predefinita viene visualizzata l'interfaccia di LXPM. Con questa interfaccia è possibile eseguire la diagnostica della memoria. Dalla pagina "Diagnostica", accedere a Esegui diagnostica > Test di memoria o Test PMEM.

    Nota
    Quando sono installati i moduli PMEM, eseguire la diagnostica in base alla modalità attualmente impostata:

    • Modalità App Diretta:

      • Eseguire il test di memoria per i moduli di memoria DRAM.

      • Eseguire il test PMEM per i moduli PMEM.

    • Modalità Memoria:

      Eseguire sia il test di memoria sia il test PMEM per i moduli PMEM.

  5. Invertire i moduli tra i canali (dello stesso processore), quindi riavviare il server. Se il problema è correlato a un modulo di memoria, sostituire il modulo di memoria guasto.
    Nota
    Quando sono installati i moduli PMEM, utilizzare questo metodo solo in Modalità Memoria.

  6. Riabilitare tutti i moduli di memoria utilizzando Setup Utilty e riavviare il server.

  7. (Solo per tecnici qualificati) Installare il modulo di memoria malfunzionante in un connettore del modulo di memoria per il processore 2 (se installato) per verificare che il problema non sia il processore o il connettore del modulo di memoria.

  8. (Solo per tecnici qualificati) Sostituire la scheda di sistema.

Più moduli di memoria in un canale identificati come guasti​

Nota
Ogni volta che si installa o si rimuove un modulo di memoria è necessario scollegare il server dalla fonte di alimentazione e attendere 10 secondi prima di riavviarlo.

Completare la seguente procedura per risolvere il problema.

  1. Riposizionare i moduli di memoria e riavviare il server.
  2. Rimuovere il modulo di memoria con la numerazione più alta tra quelli identificati e sostituirlo con un modulo di memoria identico che funziona correttamente; quindi riavviare il server. Ripetere l'operazione secondo necessità. Se i malfunzionamenti continuano dopo che tutti i moduli di memoria sono stati sostituiti, andare al passaggio 4.
  3. Riposizionare i moduli di memoria rimossi, uno per volta, nei rispettivi connettori originali, riavviando il server dopo ogni modulo di memoria, finché non si verifica il malfunzionamento di un modulo di memoria. Sostituire ogni modulo di memoria guasto con un modulo di memoria identico che funziona correttamente, riavviando il server dopo ogni sostituzione del modulo di memoria. Ripetere il passaggio 3 finché non saranno stati testati tutti i moduli di memoria rimossi.
  4. Sostituire il modulo di memoria con la numerazione più alta tra quelli identificati, quindi riavviare il server. Ripetere l'operazione secondo necessità.
  5. Invertire i moduli di memoria tra i canali (dello stesso processore), quindi riavviare il server. Se il problema è correlato a un modulo di memoria, sostituire il modulo di memoria guasto.
  6. (Solo per tecnici qualificati) Installare il modulo di memoria malfunzionante in un connettore del modulo di memoria per il processore 2 (se installato) per verificare che il problema non sia il processore o il connettore del modulo di memoria.
  7. (Solo per tecnici qualificati) Sostituire la scheda di sistema.

Il tentativo di passare a un'altra modalità PMEM non riesce​

Una volta modificata la modalità PMEM e riavviato correttamente il sistema, se la modalità PMEM non viene modificata, controllare la capacità dei moduli DIMM DRAM e PMEM per verificare se soddisfa il requisito della nuova modalità (vedere Regole PMEM).

Viene visualizzato uno spazio dei nomi aggiuntivo in un'area interlacciata​

Se sono presenti due spazi dei nomi creati in un'area interfoliata, VMware ESXi ignora gli spazi dei nomi creati e crea un nuovo spazio dei nomi aggiuntivo durante l'avvio del sistema. Eliminare gli spazi dei nomi creati in Setup Utility o nel sistema operativo prima dell'avvio iniziale con ESXi.

I moduli PMEM migrati non sono supportati​

È stata eseguita la migrazione del set di interfoliazione del modulo Intel Optane PMEM (DIMM X) da un altro sistema (ID piattaforma: 0x00), i moduli PMEM migrati non sono supportati né garantiti in questo sistema.
Se viene visualizzato questo messaggio di avvertenza, completare le seguenti operazioni:
  1. Spostare i moduli nel sistema originale con la stessa configurazione precedente.
  2. Eseguire il backup dei dati memorizzati negli spazi dei nomi PMEM.
  3. Disabilitare la protezione PMEM con una delle seguenti opzioni:

    • LXPM

      Accedere a Configurazione UEFI > Impostazioni di sistema > Intel Optane PMEM > Sicurezza > Premere per disabilitare la sicurezza e immettere la passphrase per disabilitare la protezione.

    • Setup Utility

      Accedere a Configurazione di sistema e gestione avvio > Impostazioni di sistema > Intel Optane PMEM > Sicurezza > Premere per disabilitare la sicurezza e immettere la passphrase per disabilitare la protezione.

  4. Eliminare gli spazi dei nomi con il comando corrispondente al sistema operativo installato:

    • Comando Linux:

      ndctl destroy-namespace all -f
      ndctl destroy-namespace all -f

    • Comando Windows Powershell

      Get-PmemDisk | Remove-PmemDisk

  5. Cancellare i dati PCD (Platform Configuration Data) e NLSA (Namespace Label Storage Area) con il seguente comando ipmctl (sia per Linux sia per Windows).

    ipmctl delete -pcd
    Nota
    Visitare i seguenti collegamenti per informazioni su come scaricare e utilizzare impctl in diversi sistemi operativi:
  6. Riavviare il sistema e premere F1 per accedere a Setup Utility.
  7. Spegnere il sistema.
  8. Rimuovere i moduli da riutilizzare per un nuovo sistema o configurazione.

Popolamento di memoria non valido rilevato​

È stato rilevato un popolamento di memoria (popolamento DIMM non supportato) non valido. Verificare che la configurazione della memoria sia valida.
Se viene visualizzato questo messaggio di avvertenza, completare le seguenti operazioni:
  1. Vedere Ordine di installazione dei moduli di memoria per verificare che la presente sequenza di popolamento dei moduli di memoria sia supportata.
  2. Se la presente sequenza è supportata, verificare se uno dei moduli viene visualizzato come "disabilitato" in Setup Utility.
  3. Riposizionare il modulo visualizzato come "disabilitato" e riavviare il sistema.
  4. Se il problema persiste, sostituire il modulo di memoria.

Moduli PMEM installati in slot errati dopo la sostituzione della scheda di sistema​

Il DIMM X del set di interfoliazione persistente Intel Optane PMEM deve essere spostato su DIMM Y.
Se viene visualizzato questo messaggio di avvertenza, completare le seguenti operazioni:
  1. Registrare le istruzioni di modifica dello slot PMEM dagli eventi XCC.
  2. Spegnere il sistema e rimuovere i moduli PMEM riportati nei messaggi di avvertenza. Si consiglia di etichettare questi moduli PMEM per evitare confusione.
  3. Installare i moduli PMEM nel numero di slot corretto indicato nei messaggi di avvertenza. Rimuovere le etichette per evitare il blocco del flusso d'aria e del raffreddamento.
  4. Completare la sostituzione e accendere il sistema. Assicurarsi che non vi siano messaggi di avvertenza simili in XCC.
Nota
Non eseguire il provisioning sui moduli PMEM per evitare la perdita di dati quando i messaggi sono ancora presenti negli eventi XCC.

Dopo aver riconfigurato i moduli PMEM, i messaggi di errore e i LED persistono per indicare che i moduli PMEM sono installati in slot errati​

Eseguire un ciclo CA del sistema o riavviare XCC per risolvere questo problema.

Non è possibile creare correttamente l'obiettivo durante la prima installazione dei moduli PMEM nel sistema​

Quando viene visualizzato uno dei messaggi seguenti:
  • ERRORE: impossibile recuperare le informazioni sulle risorse della memoria
  • ERRORE: uno o più moduli PMEM non dispongono di dati PCD. Si consiglia un riavvio della piattaforma per ripristinare i dati PCD validi.
Per risolvere il problema, completare la procedura seguente:
  1. Se i moduli PMEM sono stati installati in un altro sistema con dati archiviati, completare i passaggi seguenti per cancellare i dati.
    1. In base all'ordine di popolazione originale, installare i moduli PMEM nel sistema originale in cui erano installati in precedenza e eseguire il backup dei dati dei moduli PMEM in altri dispositivi di storage.
    2. Disabilitare la protezione PMEM con una delle seguenti opzioni:

      • LXPM

        Accedere a Configurazione UEFI > Impostazioni di sistema > Intel Optane PMEM > Sicurezza > Premere per disabilitare la sicurezza e immettere la passphrase per disabilitare la protezione.

      • Setup Utility

        Accedere a Configurazione di sistema e gestione avvio > Impostazioni di sistema > Intel Optane PMEM > Sicurezza > Premere per disabilitare la sicurezza e immettere la passphrase per disabilitare la protezione.

    3. Eliminare gli spazi dei nomi con il comando corrispondente al sistema operativo installato:

      • Comando Linux:

        ndctl destroy-namespace all -f
        ndctl destroy-namespace all -f

      • Comando Windows Powershell

        Get-PmemDisk | Remove-PmemDisk

    4. Cancellare i dati PCD (Platform Configuration Data) e NLSA (Namespace Label Storage Area) con il seguente comando ipmctl (sia per Linux sia per Windows).

      ipmctl delete -pcd
      Nota
      Visitare i seguenti collegamenti per informazioni su come scaricare e utilizzare impctl in diversi sistemi operativi:
  2. Reinstallare i moduli PMEM nel sistema di destinazione e aggiornare il firmware di sistema alla versione più recente senza immettere accedere a Setup Utility.
  3. Se il problema persiste, sovrascrivere i moduli PMEM con il seguente comando ndctl.
    ndctl sanitize-dimm --overwrite all
  4. Monitorare lo stato della sovrascrittura con il comando seguente.
    watch -n 1 “ipmctl show -d OverwriteStatus -dimm”
  5. Quando viene visualizzato il messaggio PMEM OverwriteStatus=Completed, riavviare il sistema e verificare se il problema persiste.