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Identification des problèmes

Les informations de cette section permettent d’isoler et de résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation de votre serveur.

Les serveurs Lenovo peuvent être configurés pour avertir automatiquement le support de Lenovo si certains événements sont générés. Vous pouvez configurer la notification automatique, également appelée fonction d’Appel vers Lenovo, à partir des applications de gestion, telles que Chassis Management Module ou Lenovo XClarity Administrator. Si vous configurez la notification automatique du problème, Support Lenovo est automatiquement alerté chaque fois qu'un serveur rencontre un événement potentiellement important.

Pour isoler un problème, vous devez généralement commencer par le journal des événements de l'application qui gère le serveur :

  • Si vous gérez le serveur depuis Lenovo XClarity Administrator, commencez par le journal des événements Lenovo XClarity Administrator.

  • Si vous utilisez une autre application de gestion, commencez par le journal des événements Lenovo XClarity Controller.

Remarque

  • Pour votre serveur, la page Web Lenovo XClarity Controller ou l’interface de ligne de commande ne prend pas en charge l’affichage des informations sur l’utilisation de système pour les éléments suivants :

    • Processeur

    • Barrette DIMM

    • E-S

  • Journaux des événements
    Une alerte est un message ou une autre indication signalant un événement ou un événement imminent. Les alertes sont générées par le module Lenovo XClarity Controller ou par UEFI sur les serveurs. Ces alertes sont stockées dans le journal des événements Lenovo XClarity Controller. Si le serveur est géré par le Chassis Management Module ou par Lenovo XClarity Administrator, les alertes sont automatiquement transférées à ces applications de gestion.
  • Diagnostics Lightpath
    Diagnostics Lightpath comprend plusieurs voyants sur différents composants internes et externes du serveur qui signalent le composant défaillant. Lorsqu'une erreur se produit, les voyants s'allument sur le panneau opérateur frontal à l'avant du serveur, puis sur le composant défaillant. Si vous les observez dans un ordre spécifique, vous pourrez identifier la source de l'erreur dans la plupart des cas.
  • Procédures générales d'identification des problèmes
    Utilisez les informations de cette section pour résoudre des problèmes si le journal des événements ne contient pas d’erreurs spécifiques ou que le serveur n’est pas opérationnel.
  • Dépannage par symptôme
    Les informations suivantes permettent de rechercher les solutions aux problèmes caractérisés par des symptômes identifiables.