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Problemas com a memória

Consulte esta seção para resolver problemas relacionados à memória.

Problemas comuns com a memória​

Módulos de Memória Múltiplos em um canal identificado como com falha​

Nota
Antes de instalar ou remover um módulo de memória, você deve primeiro remover a energia CA por pelo menos 10 segundos.

Execute o procedimento a seguir para resolver o problema.

  1. Reconecte os módulos de memória; em seguida, reinicie o servidor.
    Nota
    Se o mesmo módulo de memória estiver instalado no mesmo slot, esse slot deverá ser reabilitado no Setup Utility antes que a UEFI tente treiná-lo novamente.
  2. Remova o módulo de memória de maior numeração entre os que estão identificados e substitua-o por um módulo de memória conhecido idêntico; em seguida, reinicie o servidor. Repita as etapas conforme necessário. Se as falhas continuarem depois que todos os módulos de memória identificados forem substituídos, vá para a etapa 4.
  3. Retorne os módulos de memória removidos, um de cada vez, aos seus conectores originais, reiniciando o servidor após cada módulo de memória, até que um módulo de memória falhe. Substitua cada módulo de memória com falha por um módulo de memória conhecido idêntico, reiniciando o servidor após cada substituição do módulo de memória. Repita a etapa 3 até ter testado todos os módulos de memória removidos.
  4. Substitua o módulo de memória de maior numeração entre os identificados; em seguida, reinicie o servidor. Repita as etapas conforme necessário.
  5. Inverta os módulos de memória entre os canais (do mesmo processador) e, em seguida, reinicie o servidor. Se o problema estiver relacionado com um módulo de memória, substitua o módulo de memória com falha.
  6. (Apenas para técnico treinado) Instale o módulo de memória com falha em um conector de módulo de memória em um processador diferente (se instalado) para verificar se o problema não é o processador ou o conector do módulo de memória.
  7. (Apenas para técnico treinado) Substitua a placa do processador superior (backplane da CPU) ou a placa do processador inferior (MB).

Memória exibida do sistema é inferior à memória física instalada​

Execute o procedimento a seguir para resolver o problema.

Nota
Antes de instalar ou remover um módulo de memória, você deve primeiro remover a energia CA por pelo menos 10 segundos.
  1. Certifique-se de que:

    • Nenhum LED de erro está aceso. Consulte Solução de problemas pelos LEDs do sistema e exibição de diagnósticos.

    • O canal de memória espelhada não considera a discrepância.

    • Os módulos de memória estão encaixados corretamente.

    • Você instalou o tipo correto de módulo de memória (consulte Regras e ordem de instalação de módulos de memória para obter os requisitos).

    • Depois de alterar ou substituir um módulo de memória, a configuração de memória é atualizada no Setup Utility.

    • Todos os bancos de memória estão ativados. O servidor pode ter desativado automaticamente um banco de memória ao detectar um problema ou um banco de memória pode ter sido desativado manualmente.

    • Não há incompatibilidade de memória quando o servidor está na configuração mínima de memória.

  2. Reconecte os módulos de memória e, em seguida, reinicie o servidor.

  3. Verifique o log de erros de POST:

    • Se um módulo de memória tiver sido desativado por um Systems Management Interrupt (SMI), substitua o módulo de memória.

    • Se um módulo de memória foi desativado pelo usuário ou pelo POST, reposicione o módulo de memória; em seguida, execute o Setup Utility e ative o módulo de memória.

  4. Execute o diagnósticos de memória. Quando você inicia um servidor e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela, a interface do LXPM é exibida por padrão. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na documentação do LXPM compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.) É possível executar diagnósticos de memória com esta interface. Na página Diagnóstico, vá para Executar Diagnóstico > Teste de memória > Teste de memória avançado.

  5. Inverta os módulos entre os canais (do mesmo processador) e, em seguida, reinicie o servidor. Se o problema estiver relacionado com um módulo de memória, substitua o módulo de memória com falha.

  6. Reative todos os módulos de memória usando o Setup Utility e, em seguida, reinicie o servidor.

  7. (Apenas para técnico treinado) Instale o módulo de memória com falha em um conector de módulo de memória para o processador 2 (se instalado) para verificar se o problema não é o processador ou o conector do módulo de memória.

  8. (Apenas para técnico treinado) Substitua a placa do processador superior (backplane da CPU) ou a placa do processador inferior (MB).

Preenchimento de memória detectada inválido​

Se essa mensagem de aviso for exibida, conclua as etapas a seguir:
  • Invalid memory population (unsupported DIMM population) detected. Please verify memory configuration is valid.
  1. Consulte Regras e ordem de instalação de módulos de memória para garantir que a sequência de preenchimento do módulo de memória atual seja suportada.
  2. Se a sequência presente for realmente suportada, verifique se algum dos módulos é exibido como "desativado" no Setup Utility.
  3. Reposicione o módulo exibido como "desativado" e reinicie o sistema.
  4. Se o problema persistir, substitua o módulo de memória.