Перейти к основному содержимому

Неполадки с памятью

В этом разделе представлены сведения по устранению неполадок, связанных с памятью.

Распространенные неполадки с памятью​

Несколько рядов модулей памяти в канале определены как неисправные​

Прим.
Перед установкой и снятием модуля памяти сначала необходимо отключить питание переменного тока хотя бы на 10 секунд.

Выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

  1. Установите модули памяти, а затем перезапустите сервер.
    Прим.
    Если тот же модуль памяти устанавливается в то же гнездо, это гнездо необходимо повторно включить в Setup Utility, прежде чем UEFI повторит попытку обучить этот модуль памяти.
  2. Извлеките модуль памяти с наибольшим номером среди определенных как неисправные и замените его идентичным исправным модулем памяти. Затем перезапустите сервер. При необходимости повторите эту операцию. Если после замены всех модулей памяти, определенных как неисправные, сбои продолжаются, перейдите к шагу 4.
  3. Установите обратно извлеченные модули памяти (по очереди) в исходные разъемы, перезапуская сервер после установки каждого модуля памяти, пока не обнаружите неисправный модуль. Замените все неисправные модули памяти идентичными исправными модулями, перезапуская сервер после замены каждого модуля памяти. Повторяйте шаг 3, пока не проверите все извлеченные модули памяти.
  4. Замените модуль памяти с наибольшим номером среди определенных как неисправные и перезапустите сервер. При необходимости повторите эту операцию.
  5. Переставьте в обратном порядке модули памяти между каналами (одного процессора) и перезапустите сервер. Если неполадка связана с каким-либо модулем памяти, замените неисправный модуль памяти.
  6. (Только для квалифицированных специалистов) Установите неисправный модуль памяти в разъем модуля памяти на другом процессоре (если он установлен), чтобы выяснить, не связана ли неполадка с процессором или разъемом модуля памяти.
  7. (Только для квалифицированных специалистов) Замените верхнюю процессорную плату (CPU BD) или нижнюю процессорную плату (MB).

Отображаемая системная память меньше установленной физической памяти​

Выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

Прим.
Перед установкой и снятием модуля памяти сначала необходимо отключить питание переменного тока хотя бы на 10 секунд.
  1. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.

    • Не горит ни один светодиодный индикатор ошибки. См. раздел Устранение неполадок с помощью системных светодиодных индикаторов и дисплея диагностики

    • Зеркальный канал памяти не учитывает несоответствие.

    • Модули памяти установлены правильно.

    • Установлен модуль памяти надлежащего типа (см. требования в разделе Правила и порядок установки модулей памяти).

    • После замены модуля памяти конфигурация памяти обновляется соответствующим образом в Setup Utility.

    • Включены все банки памяти. При обнаружении неполадки сервер, возможно, автоматически отключил банк памяти или банк памяти мог быть отключен вручную.

    • При минимальной конфигурации памяти сервера не существует несоответствия памяти.

  2. Извлеките и снова установите модули памяти, а затем перезапустите сервер.

  3. Проверьте журнал ошибок POST:

    • Если модуль памяти был отключен прерыванием управления системой (SMI), замените его.

    • Если модуль памяти был отключен пользователем или тестом POST, извлеките и снова вставьте его, а затем запустите программу Setup Utility и включите модуль памяти.

  4. Запустите диагностику памяти. При запуске сервера и нажатии клавиши в соответствии с инструкциями на экране по умолчанию отображается интерфейс LXPM. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» в документации к LXPM, соответствующей вашему серверу, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Диагностику памяти можно выполнить из этого интерфейса. На странице «Диагностика» выберите Выполнить диагностику > Тест памяти > Расширенный тест памяти.

  5. Переставьте в обратном порядке модули между каналами (одного процессора) и перезапустите сервер. Если неполадка связана с каким-либо модулем памяти, замените неисправный модуль памяти.

  6. Реактивируйте все модули памяти с помощью программы Setup Utility и перезапустите сервер.

  7. (Только для квалифицированных специалистов). Установите неисправный модуль памяти в разъем модуля памяти процессора 2 (если он установлен), чтобы выяснить, не связана ли неполадка с процессором или разъемом модуля памяти.

  8. (Только для квалифицированных специалистов) Замените верхнюю процессорную плату (CPU BD) или нижнюю процессорную плату (MB).

Обнаружено неправильное заполнение памяти​

Если отображается это предупреждение, выполните следующие действия:
  • Invalid memory population (unsupported DIMM population) detected. Please verify memory configuration is valid.
  1. Чтобы определить, поддерживается ли текущая последовательность установки модулей памяти, ознакомьтесь со сведениями в разделе Правила и порядок установки модулей памяти.
  2. Если текущая последовательность поддерживается, проверьте, отображается ли для каких-либо модулей статус «отключено» в Setup Utility.
  3. Переустановите модуль со статусом «отключено» и перезагрузите систему.
  4. Если неполадка сохраняется, замените модуль памяти.