Pular para o conteúdo principal

Problemas de ativação e desligamento

Siga este procedimento para resolver problemas ao ligar ou desligar o servidor.

Hipervisor Integrado Não Está na Lista de Inicialização​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Se o servidor tiver sido instalado, movido ou recebido serviço recentemente, ou se esta for a primeira vez que o hipervisor integrado está sendo usado, certifique-se de que o dispositivo esteja conectado corretamente e que não haja dano físico nos conectores.

  2. Consulte a documentação fornecida com o dispositivo flash do hypervisor integrado opcional para obter informações sobre configuração.

  3. Verifique Site do Lenovo ServerProven para validar se o dispositivo do hipervisor integrado é suportado para o servidor.

  4. Certifique-se de que o dispositivo de hipervisor integrado esteja listado na lista de opções de inicialização disponíveis. Na interface de usuário do controlador de gerenciamento, clique em Configuração do servidor > Opções de inicialização.

    Para obter informações sobre como acessar a interface de usuário do controlador de gerenciamento, consulte a documentação do XClarity Controller:

    Página do portal do Lenovo XClarity Controller

  5. Verifique Suporte a data center da Lenovo para obter dicas técnicas (boletins de serviço) relacionados ao hipervisor integrado e ao servidor.

  6. Certifique-se de que outro software funcione no servidor para assegurar-se de que ele esteja funcionando corretamente.

O botão liga/desliga não funciona (o servidor não inicia)​

Nota
O botão liga/desliga não funcionará até aproximadamente 1 a 3 minutos após o servidor ter sido conectado à energia CA.
Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido:

  1. Verifique se o botão liga/desliga no servidor está funcionando corretamente:

    1. Desconecte os cabos de alimentação do servidor.

    2. Reconecte os cabos de alimentação do servidor.

    3. Recoloque o cabo do painel de informações do operador e, em seguida, repita as etapas a e b.

      • Se o servidor for iniciado, recoloque o painel de informações do operador.

      • Se o problema persistir, substitua o painel de informações do operador.

  2. Certifique-se de que:

    • Os cabos de alimentação estejam conectados ao servidor e a uma tomada que esteja funcionando.

    • Os LEDs da fonte de alimentação não indicam um problema.

    • O LED do botão de energia está aceso e pisca lentamente.

    • A força de envio é suficiente e com resposta de botão forçado.

  3. Se o LED do botão de energia não acender nem piscar corretamente, recoloque todas as fontes de alimentação e certifique-se de que o LED de CA no lado traseiro da PSU esteja aceso.

  4. Se você acabou de instalar um dispositivo opcional, remova-o e inicie novamente o servidor.

  5. Se o problema ainda for observado ou sem o LED do botão de energia aceso, implemente a configuração mínima para verificar se algum componente específico bloqueia a permissão de energia. Substitua cada fonte de alimentação e verifique a função do botão de energia depois de instalar cada uma.

  6. Se tudo ainda estiver concluído e o problema não puder ser resolvido, colete as informações de falha com os logs de sistema capturados para o Suporte Lenovo.

O servidor não é inicializado​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido:

  1. Verifique no log de eventos se há eventos relacionados a problemas para ligar o servidor.

  2. Verifique se há LEDs piscando em âmbar.

  3. Verifique o LED de energia na placa-mãe.

  4. Certifique-se de que o LED de energia CA esteja aceso ou que o LED âmbar esteja aceso no lado traseiro da PSU.

  5. Ative o ciclo de AC do sistema.

  6. Remova a bateria do CMOS por pelo menos dez segundos e, em seguida, reinstale a bateria do CMOS.

  7. Tente ligar o sistema pelo comando IPMI por meio do XCC ou pelo botão de energia.

  8. Implemente a configuração mínima.

  9. Recoloque todas as fontes de alimentação e certifique-se de que os LEDs CA no lado traseiro da PSU estejam acesos.

  10. Substitua cada fonte de alimentação e verifique a função do botão de energia depois de instalar cada uma.

  11. Se o problema não puder ser resolvido pelas ações acima, ligue para a manutenção para examinar o sintoma do problema e ver se a substituição da placa-mãe é necessária.

O servidor não é desligado​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido:

  1. Determine se você está utilizando um sistema operacional ACPI (Advanced Configuration and Power Interface) ou um sistema operacional não ACPI. Se você estiver usando um sistema operacional não ACPI, conclua as seguintes etapas:

    1. Pressione Ctrl+Alt+Delete.

    2. Desligue o servidor pressionando o botão liga/desliga e mantendo-o pressionado por 5 segundos.

    3. Reinicie o servidor.

    4. Se o servidor causar falhas no POST e o botão liga/desliga não funcionar, desconecte o cabo de alimentação por 20 segundos; em seguida, reconecte-o e reinicie o servidor.

  2. Se o problema persistir ou se você estiver utilizando um sistema operacional compatível com ACPI, suspeite da placa-mãe.