Skip to main content

ปัญหาที่สังเกตเห็นได้

ปฏิบัติตามขั้นตอนนี้เพื่อแก้ไขปัญหาที่สังเกตเห็นได้

เซิร์ฟเวอร์แสดง POST Event Viewer ขึ้นทันทีเมื่อเปิดใช้งาน

ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์รองรับโปรเซสเซอร์

    ในการดูรายละเอียดโปรเซสเซอร์ ให้ไปที่ Setup Utility และเลือก Main > System Summary

    เพื่อช่วยให้คุณระบุได้ว่าเซิร์ฟเวอร์รองรับโปรเซสเซอร์หรือไม่ โปรดดูที่ เว็บไซต์ Lenovo ServerProven

  2. (เฉพาะช่างเทคนิคที่ได้รับการอบรมเท่านั้น) ตรวจสอบว่าติดตั้งโปรเซสเซอร์อย่างเหมาะสม

  3. เปลี่ยนส่วนประกอบต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง และรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์หลังจากเปลี่ยนชิ้นส่วนแต่ละชิ้น

    1. (เฉพาะช่างเทคนิคที่ได้รับการอบรมเท่านั้น) โปรเซสเซอร์

    2. (ช่างเทคนิคที่ได้รับการอบรมเท่านั้น) แผงระบบ

เซิร์ฟเวอร์ไม่ตอบสนอง (POST เสร็จสมบูรณ์และระบบปฏิบัติการกำลังทำงานอยู่)

ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

  • หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์โดยตรง ให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้:

    1. หากเป็นไปได้ ให้เข้าสู่ระบบโหนดและตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันทั้งหมดกำลังทำงานอยู่โดยไม่ค้าง

    2. เริ่มระบบเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง

    3. หากปัญหายังเกิดขึ้นอีก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ที่เพิ่งติดตั้งใหม่ทุกตัวได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง

    4. ติดต่อผู้แทนจำหน่ายหรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เพื่อรับการสนับสนุนทางด้านเทคนิค

  • หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์จากระยะไกล ให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้:

    1. หากเป็นไปได้ ให้เข้าสู่ระบบโหนดและตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันทั้งหมดกำลังทำงานอยู่โดยไม่ค้าง

    2. ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

    3. ตรวจสอบการเข้าถึงเครือข่ายโดยการ Ping หรือเรียกใช้เส้นทางการติดตามไปยังเซิร์ฟเวอร์ด้วยบรรทัดคำสั่ง

      1. หากคุณไม่ได้รับการตอบสนองระหว่างการทดสอบ Ping ให้พยายาม Ping กับเซิร์ฟเวอร์อื่นในห้องเซิร์ฟเวอร์เดียวกันเพื่อระบุว่าปัญหาเกิดจากการเชื่อมต่อที่ล้มเหลวของเซิร์ฟเวอร์หรือไม่

      2. เรียกใช้เส้นทางการติดตามเพื่อระบุว่าการเชื่อมต่อบกพร่องหรือไม่ และพยายามแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อด้วย VPN หรือหลีกเลี่ยงส่วนที่การเชื่อมต่อบกพร่อง

    4. รีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์จากระยะไกล

    5. หากปัญหายังเกิดขึ้นอีก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งทุกตัวได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง

    6. ติดต่อผู้แทนจำหน่ายหรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เพื่อรับการสนับสนุนทางด้านเทคนิค

เซิร์ฟเวอร์ไม่ตอบสนอง (ไม่สามารถกด F1 เพื่อเริ่ม Setup Utility)

ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

หมายเหตุ
การเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าใดๆ เช่น การอัปเดตเฟิร์มแวร์ระบบ การติดตั้งอุปกรณ์และไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้อง อาจเป็นสาเหตุให้ POST ล้มเหลว
หากเกิดกรณีเช่นนี้ขึ้น เซิร์ฟเวอร์จะตอบสนองด้วยวิธีต่างๆ ต่อไปนี้:
  • ระบบรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติและสร้าง POST อีกครั้ง

  • เซิร์ฟเวอร์ค้าง และคุณต้องรีบูทระบบด้วยตัวเองเพื่อให้ระบบสร้าง POST อีกครั้ง

ข้อบกพร่อง Planar แรงดันไฟฟ้าแสดงขึ้นในบันทึกเหตุการณ์

ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

  1. ย้อนกลับระบบไปเป็นการกำหนดค่าต่ำสุด สำหรับรายละเอียด ดู ข้อมูลจำเพาะ

  2. เริ่มระบบเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง

    • หากระบบรีสตาร์ทไม่สำเร็จ ให้เพิ่มอุปกรณ์ที่ถอดออกที่ละตัว และรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์หลังจากเพิ่มอุปกรณ์แต่ละตัวจนกว่าปัญหาจะเกิดขึ้น เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ทำให้เกิดปัญหา

    • หากระบบรีสตาร์ทไม่ได้ อาจมีปัญหากับแผงระบบ ติดต่อฝ่ายสนุบสนุนของ Lenovo

กลิ่นไม่ปกติ

ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

  1. กลิ่นไม่ปกติอาจออกมาจากอุปกรณ์ที่ติดตั้งใหม่ ตรวจสอบอุปกรณ์เพื่อระบุที่มาของกลิ่น และถอดอุปกรณ์ที่ส่งกลิ่นออกมา
  2. หากปัญหายังเกิดขึ้นอีก ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo

เซิร์ฟเวอร์ดูเหมือนจะเกิดความร้อนขณะทำงาน

ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุณหภูมิห้องอยู่ภายในช่วงที่ระบุ (ดูที่ ข้อมูลจำเพาะ)
  2. ปรับการตั้งค่าโหมดประสิทธิภาพ Intelligent Cooling ไปที่ Setup Utility และเลือก Power > Intelligent Cooling > Performance Mode หากมีการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ใน Better Experience ให้เลือก Better Performance แล้วกด Enter

  3. ตรวจสอบล็อกเหตุการณ์ของระบบและแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้อง เมื่อต้องการดูล็อกเหตุการณ์ของระบบ ให้ไปที่ Setup Utility และเลือก Security > System Event Log > View System Event Log

  4. หากไม่มีเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องในบันทึก ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo

ชิ้นส่วนหรือตัวเครื่องแตกร้าว

ติดต่อบริการสนับสนุนของ Lenovo