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手动收集支持数据

可以以单个文件的形式收集有关存储阵列的各种清单、状态和性能数据。技术支持人员可使用该文件进行故障诊断和进一步的分析。

关于本任务

注
如果启用了自动支持功能，还可以通过转到自动支持选项卡并选择发送自动支持调度来收集此数据。

一次只能运行一个收集操作。如果尝试再开始运行一个操作，您会收到一条错误消息。

注意
仅当技术支持指示执行此操作时才执行此操作。
  1. 选择支持 > 支持中心 > 诊断选项卡。
  2. 选择收集支持数据。
  3. 单击收集。
    文件将以 support-data.7z 文件名保存在浏览器的 Downloads 文件夹中。如果存储架中有抽屉，该存储架的诊断数据将存档在单独一个名为 tray-component-state-capture.7z 的压缩文件中。
  4. 按照技术支持提供的说明将文件发送给他们。