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診断データの収集

診断データを収集しておくと、テクニカル サポートがトラブルシューティングや詳細分析に使用できます。

  • 手動でのサポート データの収集
    ストレージ アレイに関する各種のインベントリ、ステータス、およびパフォーマンス データを1つのファイルに収集することができます。テクニカル サポートは、このファイルをトラブルシューティングや詳細分析に使用できます。
  • 構成データの収集
    コントローラーからの RAID 構成データ (ボリューム・グループとディスク・プールのすべてのデータを含む) を保存できます。その後、テクニカル・サポートに問い合わせてデータの復元のサポートを受けることができます。
  • リカバリ サポート ファイルの取得
    テクニカル サポートは、リカバリ サポート ファイルを使用して問題のトラブルシューティングを行うことができます。System Managerではこれらのファイルが自動的に保存されます。
  • トレース バッファの取得
    コントローラからトレース バッファを取得して、分析用のファイルをテクニカル サポートに送信できます。
  • ドライブ データの収集
    ストレージ アレイのすべてのドライブからログ データを収集し、ファイルを分析用にテクニカル サポートに送信できます。
  • I/Oパスの統計の収集
    I/Oパス統計のファイルを保存し、分析用にテクニカル サポートに送信できます。
  • ヘルス イメージの取得
    コントローラのヘルス イメージを確認できます。ヘルス・イメージは、コントローラーのプロセッサ・メモリーの生のデータ・ダンプです。テクニカル・サポートがコントローラーの問題を診断する際に使用します。