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問題判斷提示

因為您可能會遇到各種軟硬體組合使用的情況，使用下列資訊可協助您判斷問題。當您尋求 Lenovo 協助時，請盡可能提供這項資訊。

  • 機型與型號
  • 微處理器或硬碟升級
  • 故障狀況
    • 伺服器是否無法進行診斷測試？
    • 發生的狀況、時間及位置？
    • 是一部伺服器或多部伺服器發生故障？
    • 故障是否重複發生？
    • 此配置過去是否能正常運作？
    • 配置出錯前，是否有任何變更？
    • 是否為原始提報的故障狀況？
  • 診斷程式類型與版本
  • 硬體配置（系統摘要的畫面列印）
  • UEFI 韌體版本
  • IMM 韌體版本
  • 作業系統軟體

您可以藉由比較運作與未運作的伺服器之間的配置和軟體設定，來解決部分問題。當您因診斷之故而進行伺服器之間的比較時，只有在所有伺服器的下列所有因素完全相同的情況下，才可將伺服器視為完全相同：

  • 機型與型號
  • UEFI 韌體版本
  • IMM 韌體版本
  • 配接卡和附件位於相同位置
  • 位址跳接器、終端子和纜線安裝
  • 軟體版本
  • 診斷程式類型與版本
  • 配置選項設定
  • 作業系統控制檔設定

請參閱取得說明和技術協助中有關聯絡 Lenovo 以尋求維修的資訊。