跳至主要内容

疑難排解

本章說明的診斷工具與疑難排解資訊，可以協助您解決伺服器可能發生的問題。

如果您無法使用本章的資訊來診斷並更正問題，請參閱取得說明和技術協助，以取得詳細資訊。

  • 由此開始
    按照本文件及「全球資訊網」(WWW) 上的疑難排解程序進行操作，無需外界協助您就可以解決許多問題。
  • 將 DSA 資料傳送至 Lenovo
    您可以透過標準上傳、使用系統序號的標準上傳、安全上傳以及使用系統序號的安全上傳，將 DSA 資料傳送至 Lenovo。
  • 服務公告
    Lenovo 會不斷以最新的提示及技術更新支援中心網站，您可以利用這些提示及技術來解決使用 Lenovo System x3500 M5 伺服器時可能發生的問題。
  • 檢驗程序
    檢驗程序是診斷伺服器問題時應遵循的作業順序。
  • 診斷工具
    下列工具可協助您診斷及解決與硬體相關的問題。
  • 自動服務要求（呼叫支援中心）
    Lenovo 提供了一些工具，可在偵測到錯誤時，自動收集及傳送資料或呼叫 Lenovo 支援中心。
  • 錯誤訊息
    本節提供偵測到問題時所產生的 UEFI/POST、IMM2.1 及 DSA 的錯誤碼和訊息清單。
  • 依症狀疑難排解
    使用疑難排解表格，為具有可識別之症狀的問題尋找解決方法。
  • 解決電源問題
    使用此資訊解決電源問題。
  • 解決乙太網路控制器問題
    使用此資訊來解決乙太網路控制器問題。
  • 解決無法判定的問題
    如果 Dynamic System Analysis (DSA) 無法診斷出故障，或者伺服器無法運作，請使用本節中的資訊來解決無法判斷的問題。
  • 問題判斷提示
    因為您可能會遇到各種軟硬體組合使用的情況，使用下列資訊可協助您判斷問題。當您尋求 Lenovo 協助時，請盡可能提供這項資訊。
  • 回復伺服器韌體（UEFI 更新失敗）
    使用此資訊回復伺服器韌體。
  • 自動開機回復 (ABR)
    使用此資訊來執行「自動開機回復」(ABR)。
  • Nx 開機失敗
    使用此資訊來處理 Nx 開機失敗。