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Dépannage

Ce chapitre présente les outils de diagnostic et les informations de dépannage qui existent pour aider à la résolution des problèmes susceptibles d'apparaître sur le serveur.

Si vous ne parvenez pas à diagnostiquer et à résoudre un problème à l'aide des instructions décrites dans le présent chapitre, consultez Service d'aide et d'assistance.

  • Introduction
    Les procédures de dépannage listées dans cette documentation et sur le World Wide Web vous permettent de résoudre la plupart des problèmes par vous-même.
  • Envoi de données DSA à Lenovo
    Il vous est possible d'envoyer des données DSA à Lenovo par téléchargement standard, par téléchargement standard avec le numéro de série du système, par téléchargement sécurisé et par téléchargement sécurisé avec le numéro de série du système.
  • Bulletins de maintenance
    Lenovo met régulièrement à jour le site Web du support avec les dernières astuces et techniques qui vous permettent de résoudre des problèmes pouvant survenir avec le serveur Lenovo System x3500 M5.
  • Procédure de vérification
    La procédure de vérification correspond à la séquence des tâches à exécuter pour diagnostiquer un problème dans le serveur.
  • Outils de diagnostic
    Les outils suivants sont à votre disposition pour faciliter le diagnostic et la résolution de problèmes liés au matériel.
  • Demande de service automatisée (appel vers Lenovo)
    Lenovo fournit des outils capables de collecter et d'envoyer automatiquement des données ou d'appeler l'assistance Lenovo en cas d'erreur.
  • Messages d'erreur
    Cette section fournit la liste des messages et des codes d'erreur liés à UEFI/POST, IMM2.1 et DSA, que le système génère lorsqu'un problème est détecté.
  • Dépannage par symptôme
    Les tableaux de traitement des problèmes suivants vous indiquent comment résoudre les problèmes dont les symptômes sont identifiables.
  • Résolution des problèmes d'alimentation
    Les informations ci-après vous permettent de résoudre les problèmes d'alimentation.
  • Résolution des problèmes de contrôleur Ethernet
    Les informations suivantes vous indiquent comment résoudre les problèmes de contrôleur Ethernet.
  • Résolution des problèmes indéterminés
    Si DSA (Dynamic System Analysis) ne parvient pas à diagnostiquer la défaillance ou si le serveur ne fonctionne pas, les informations suivantes vous permettront de résoudre les problèmes indéterminés.
  • Astuces pour l'identification de problème
    Les informations suivantes vous aident à identifier le problème parmi la diversité de combinaisons de matériel et de logiciel. Si possible, ayez ces informations à disposition lorsque vous sollicitez de l'aide auprès de Lenovo.
  • Restauration du microprogramme de serveur (échec de la mise à jour d'UEFI)
    Ces informations permettent de récupérer le microprogramme de serveur.
  • Reprise de démarrage automatique ABR (Automated Boot Recovery)
    Utilisez ces informations pour la reprise automatisée de l'amorçage (ABR).
  • Échec Nx-boot
    La présente section présente l'échec Nx-boot.