问题确定提示
因为可能会遇到各种硬件和软件组合，所以请使用以下信息来帮助您确定问题。向 Lenovo 请求协助时，请尽可能提供这些信息。
- 机器类型和型号
- 微处理器或硬盘升级情况
- 故障症状
- 服务器运行诊断测试时是否失败？
- 发生什么情况？何时？何处？
- 在一台服务器上还是多台服务器上发生故障？
- 故障是否可重复？
- 此配置是否曾正常工作过？
- 配置失败之前作出了什么更改（如有）？
- 此故障是否为最初报告的故障？
- 诊断程序类型和版本级别
- 硬件配置（系统摘要的打印屏幕）
- UEFI 固件级别
- IMM 固件级别
- 操作系统软件
通过在正常运行与无法正常运行的服务器之间比较配置和软件设置，也可解决某些问题。出于诊断用途而将服务器相互比较时，只有所有服务器中以下所有因素均完全相同，才将其视为相同：
- 机器类型和型号
- UEFI 固件级别
- IMM 固件级别
- 适配器和附件，并在相同位置
- 地址跳线、端接器和线缆连接
- 软件版本和级别
- 诊断程序类型和版本级别
- 配置选项设置
- 操作系统控制文件设置
有关致电 Lenovo 请求服务的信息，请参阅获取帮助和技术协助。
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