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Collecte des données de maintenance

Pour identifier avec précision la cause principale d’un problème lié au serveur ou à la demande du support Lenovo, vous devrez peut-être collecter des données de maintenance ou un journal de débogage (anciennement appelé FFDC). Ces informations pourront être utilisées pour une analyse plus poussée. Les données de maintenance contiennent des informations telles que les journaux des événements et l’inventaire matériel.

Les données de maintenance peuvent être collectées avec les outils suivants :

  • Lenovo XClarity Controller

    Vous pouvez utiliser l’interface Web Lenovo XClarity Controller ou l’interface CLI pour collecter les données de maintenance du serveur. Le fichier peut être enregistré et envoyé au support Lenovo.

  • Lenovo XClarity Administrator

    Lenovo XClarity Administrator peut être configuré pour la collecte et l’envoi automatique de fichiers de diagnostic au support Lenovo lorsque certains événements réparables se produisent dans Lenovo XClarity Administrator et sur les nœuds finaux gérés. Vous pouvez choisir d’envoyer les fichiers de diagnostic au Support Lenovo à l’aide de la fonction d’Call Home ou à un autre prestataire de services via SFTP. Vous pouvez également collecter les fichiers de diagnostic manuellement, ouvrir un enregistrement de problème et envoyer les fichiers de diagnostic au Centre de support Lenovo.

    Vous trouverez d'autres informations sur la configuration de la notification automatique de problème au sein de Lenovo XClarity Administrator via Configuration de la notification automatique de problème à support Lenovo (Appel vers Lenovo).

  • Lenovo XClarity Provisioning Manager

    Utilisez la fonction de collecte des données de maintenance de Lenovo XClarity Provisioning Manager pour collecter les données de maintenance du système. Vous pouvez collecter les données du journal système existantes ou exécuter un nouveau diagnostic afin de collecter de nouvelles données.

  • Lenovo XClarity Essentials

    Lenovo XClarity Essentials peut être exécuté intrabande à partir du système d’exploitation. Outre les données de maintenance du matériel, Lenovo XClarity Essentials peut collecter des informations sur le système d’exploitation, comme le journal des événements du système d’exploitation.

    Pour obtenir les données de maintenance, vous pouvez exécuter la commande getinfor. Pour plus d’informations sur l’exécution de getinfor, voir la commande Lenovo XClarity Essentials getinfor.