Перейти к основному содержимому

Сбор данных по обслуживанию

Для точного определения основной причины проблем с сервером или по запросу специалистов службы поддержки Lenovo вам, возможно, потребуется собрать данные по обслуживанию, которые затем могут использоваться для дальнейшего анализа. Данные по обслуживанию включают такую информацию, как журналы событий и инвентарь оборудования.

Данные по обслуживанию можно собирать с помощью следующих инструментов:

  • Lenovo XClarity Controller

    Для сбора данных по обслуживанию сервера можно использовать веб-интерфейс Lenovo XClarity Controller или интерфейс командной строки. Файл можно сохранить и отправить в службу поддержки Lenovo.

  • Lenovo XClarity Administrator

    Lenovo XClarity Administrator можно настроить для автоматического сбора и отправки диагностических файлов в службу поддержки Lenovo, когда определенные обслуживаемые события происходят в Lenovo XClarity Administrator и на управляемых конечных точках. Можно отправлять диагностические файлы в Поддержка Lenovo с помощью функции Call Home или в другой сервис-центр с помощью SFTP. Кроме того, можно вручную собрать диагностические файлы, открыть запись неполадки и отправить диагностические файлы в центр поддержки Lenovo.

    Дополнительные сведения о настройке автоматических уведомлений о неполадках в Lenovo XClarity Administrator см. по ссылке Настройка автоматической отправки уведомлений о неполадках в центр поддержки Lenovo (Call Home).

  • Lenovo XClarity Provisioning Manager

    Используйте функцию сбора данных по обслуживанию в Lenovo XClarity Provisioning Manager для сбора системных данных по обслуживанию. Можно собрать существующие данные системного журнала или выполнить новую диагностику для сбора новых данных.

  • Lenovo XClarity Essentials

    Lenovo XClarity Essentials можно запустить во внутриполосном режиме из операционной системы. В дополнение к аппаратным данным по обслуживанию Lenovo XClarity Essentials может собирать сведения об операционной системе, такие как журнал событий операционной системы.

    Чтобы получить данные по обслуживанию, можно выполнить команду getinfor. Дополнительные сведения о выполнении getinfor см. в разделе Команда getinfor Lenovo XClarity Essentials.