Antes de llamar
Antes de llamar, asegúrese de que ha intentado resolver el problema por sí mismo.
Acerca de esta tarea
- Compruebe todos los cables para asegurarse de que están correctamente conectados.
- Compruebe los interruptores de alimentación para asegurarse de que el sistema y los posibles dispositivos opcionales están encendidos.
- Utilice la información de resolución de problemas de la documentación del sistema así como las herramientas de diagnóstico que se suministran junto con el sistema. Encontrará información acerca de las herramientas de diagnóstico en el documento Determinación de problemas y guía de servicio, que se encuentra en el CD de documentación de Lenovo incluido con el sistema.
- Vaya a la página Sitio web de Lenovo Deployment Pack para Microsoft System Center Configuration Manager para consultar información técnica, consejos y sugerencias, así como para obtener nuevos controladores de dispositivos o para enviar una solicitud de información.
Puede resolver muchos problemas sin necesidad de solicitar asistencia externa si sigue los procedimientos de resolución de problemas proporcionados por Lenovo en la Ayuda en línea o en la documentación que acompaña a su producto Lenovo. En la documentación incluida con los sistemas Lenovo también se describen las pruebas de diagnóstico que puede realizar. La mayoría de los sistemas, los sistemas operativos y los programas se proporcionan con documentación que contiene procedimientos para la resolución de problemas y explicaciones de los mensajes y códigos de error. Si sospecha que tiene un problema de software, consulte la documentación del sistema operativo o del programa.