依頼する前に

連絡する前に、必ずお客様自身で問題の解決を試みてください。

このタスクについて

以下の手順を実行して、必ず問題の解決を試みてください。

• ケーブルがすべて接続されていることを確認します。
• 電源スイッチをチェックして、システムおよびオプション製品の電源がオンになっていることを確認します。
• ご使用のシステムに付属の資料に記載のトラブルシューティング情報を参照するか、診断ツールを使用します。診断ツールについては、システムに付属の Lenovo ドキュメント CD 上の「問題判別の手引き」を参照してください。
• Microsoft System Center Configuration Manager 対応 Lenovo Deployment Pack Web サイト で、テクニカル情報、ヒント、および新規デバイス・ドライバーを調べるか、情報を要求します。

多くの問題は、Lenovo 製品に付属の Lenovo が提供するオンライン・ヘルプおよび説明資料に記載のトラブルシューティング手順を実行することで、外部の支援なしに解決することができます。Lenovo システムに付属の資料にも、お客様が実行できる診断テストについての記載があります。大部分のシステム、オペレーティング・システムおよびプログラムには、トラブルシューティング手順やエラー・メッセージおよびエラー・コードに関する説明書が付属しています。ソフトウェアの問題であると考えられる場合は、オペレーティング・システムまたはプログラムの資料を参照してください。