跳到主要内容

内存问题

按以下信息解决与内存相关的问题。

显示的系统内存小于已安装的物理内存

完成以下步骤,直至解决该问题:
每次安装或卸下 DIMM 时,必须断开服务器电源;然后,等待 10 秒钟后才能重新启动服务器。
  1. 确保:
    • 操作员信息面板上没有点亮任何错误 LED。

    • 主板上没有点亮任何 DIMM 错误 LED。

    • 不一致并非由内存镜像通道所引起。

    • 内存条已正确安装,并遵循系统内存安装规则。

    • 已安装了正确类型的内存。

    • 更换内存后在 Setup Utility 中更新了内存配置。

    • 确认已在 UEFI 设置中启用了所有存储体。服务器可能在检测到问题时自动禁用了某个存储体,或可能由先前某个用户手动禁用了某个存储体。

    • 当服务器处于最低内存配置时,不存在内存不匹配现象。

  2. 重新安装 DIMM,然后重新启动服务器。

  3. 检查 POST 错误日志:

    • 如果系统管理中断(SMI)禁用了某个 DIMM,请将 DIMM 移至其他插槽,然后运行 UEFI Setup Utility 以确认是否启用了 DIMM;如果 DIMM 仍被禁用,则更换 DIMM。

    • 如果用户或 POST 禁用了 DIMM,请将 DIMM 移至其他插槽,然后运行 UEFI Setup Utility 以确认是否启用了 DIMM;如果 DIMM 仍被禁用,则更换 DIMM。

  4. 在各通道间交换 DIMM(同一处理器),然后重新启动服务器。如果问题由 DIMM 引起,请替换发生故障的 DIMM。

  5. 使用 Setup Utility 重新启用所有 DIMM,然后重新启动服务器。

  6. (仅限经过培训的技术人员)将故障 DIMM 安装到处理器 2(如果已安装)的 DIMM 接口中,以验证问题是否与处理器或 DIMM 接口无关。

  7. (仅限经过培训的技术人员)更换主板。

通道中的多个 DIMM 被发现存在故障

每次安装或卸下 DIMM 时,必须断开服务器电源;然后,等待 10 秒钟后才能重新启动服务器。
  1. 将每个 DIMM 与发生故障的通道分离,并将 DIMM 安装到单独的通道中(通常每个通道都用白色插槽指示)以隔离 DIMM,然后重新启动服务器。更换在新通道中发生故障的任何可疑 DIMM。

  2. 卸下已确认的 DIMM 中编号最大的 DIMM,并将其更换为完全相同的已知正常 DIMM,然后重新启动服务器。必要时重复上述操作。如果更换了所有已确认的 DIMM 后故障仍存在,请转至步骤 4。
  3. 将卸下的 DIMM 逐个装回其原有接口,安装每个 DIMM 后都重新启动服务器,直至有 DIMM 发生故障。将每个发生故障的 DIMM 均更换为完全相同的已知正常 DIMM,每更换一个 DIMM 后都重新启动服务器。重复步骤 3 直到已测试所有卸下的 DIMM。
  4. 更换已确认的 DIMM 中编号最大的 DIMM,然后重新启动服务器。必要时重复上述操作。
  5. 在各通道间交换 DIMM(同一处理器),然后重新启动服务器。如果问题由 DIMM 引起,请替换发生故障的 DIMM。
  6. (仅限经过培训的技术人员)将故障 DIMM 安装到处理器 2(如果已安装)的 DIMM 接口中,以验证问题是否与处理器或 DIMM 接口无关。
  7. (仅限经过培训的技术人员)更换主板。

DIMM PFA 问题

  1. 将 UEFI 和 XCC 固件更新到最新版本。

  2. 插拔发生故障的 DIMM。

  3. 交换处理器,并确保处理器插槽定位销没有损坏。

  4. (仅限经过培训的服务人员)确保所有 DIMM 插槽中没有异物。

  5. 运行内存诊断程序。当您启动解决方案并根据屏幕说明按相应的键时,默认显示 LXPM 界面。(有关更多信息,请参阅 Lenovo XClarity Provisioning Manager 门户页面 上适用于您的解决方案的 LXPM 文档中的“启动”一节。)通过此界面可执行内存诊断。从“诊断”页面,转至运行诊断 > 内存测试

  6. 更换未通过内存测试的故障 DIMM。